企業(yè)供應(yīng)商關(guān)系與合作績效探討

【摘 要】本文主要對(duì)影響企業(yè)-供應(yīng)商合作績效的一些因素進(jìn)行分析，提出相關(guān)的研究理論，針對(duì)溝通、信息共享及信任幾個(gè)方面對(duì)企業(yè)合作績效的影響進(jìn)行簡單論述。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)-供應(yīng)商；合作雙贏；績效；影響因素

企業(yè)和供應(yīng)商的交易關(guān)系主要體現(xiàn)在多個(gè)方面，如雙方互為競爭對(duì)手、交易的時(shí)間較短、合同的一次性等，傳統(tǒng)的企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系中，還有一個(gè)重要的特點(diǎn)，就是一方如果獲利，必然另一方會(huì)犧牲自身的利益，這是傳統(tǒng)的企業(yè)-供應(yīng)商關(guān)系，這種關(guān)系下，雙贏是很難實(shí)現(xiàn)的，隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈達(dá)到完善，長期的合作成為企業(yè)和供應(yīng)商共同追求的目標(biāo)。

一、理論基礎(chǔ)

（1）企業(yè)—供應(yīng)商關(guān)系。根據(jù)類型進(jìn)行劃分，企業(yè)-供應(yīng)商關(guān)系可以分為關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴及技術(shù)合作、交易等類型。有學(xué)者認(rèn)為對(duì)企業(yè)—供應(yīng)商的關(guān)系評(píng)價(jià)應(yīng)該以依賴度、持續(xù)度及標(biāo)準(zhǔn)度來進(jìn)行，而還有學(xué)者認(rèn)為影響企業(yè)-供應(yīng)商關(guān)系的變量因素主要是信任、信息、共享教育等。接著，又有學(xué)者指出態(tài)度、承諾、合作、溝通程度、權(quán)力平衡、信息及計(jì)劃目標(biāo)的一致性等變量與合作績效有直接關(guān)系?；谶@些研究，本文主要選擇溝通、信息共享及信任對(duì)企業(yè)-供應(yīng)商的關(guān)系與合作績效進(jìn)行研究。（2）合作績效。所謂企業(yè)合作績效，就是指企業(yè)雙方通過在某件事情上的合作，對(duì)雙方都帶來效益，就成為合作績效。合作績效可分為兩種，直接和間接，將合作雙方的預(yù)期目標(biāo)都得到實(shí)現(xiàn)的狀態(tài)成為直接績效，由于企業(yè)之間進(jìn)行合作的動(dòng)機(jī)往往是不同的，所以直接績效的實(shí)現(xiàn)一般難以進(jìn)行衡量。在這種情況下，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的滿意度衡量的提出很好的解決了這一問題。有學(xué)者將合作績效分為戰(zhàn)略目標(biāo)、長期承諾、有效溝通、供應(yīng)商戰(zhàn)略目標(biāo)、供應(yīng)商開發(fā)、供應(yīng)商評(píng)價(jià)、高管支持及企業(yè)信譽(yù)八個(gè)維度。也有學(xué)者將其劃分為盈利能力、關(guān)系持續(xù)度、目標(biāo)大程度及客戶滿意度四個(gè)維度。本文主要針對(duì)直接績效和間接績效兩個(gè)變量對(duì)合作績效進(jìn)行測量。（3）溝通、信息共享及信任。將企業(yè)間的交流以及適時(shí)的信息共享稱為溝通。企業(yè)與供應(yīng)商能否走向伙伴關(guān)系很大程度上由二者的溝通效果決定。對(duì)爭端的解決得益于及時(shí)頻繁的溝通，能夠使雙方的分歧得到解決，促進(jìn)合作的達(dá)成。如果合作雙方能夠得到彼此的最新資訊，那么在任務(wù)的分配時(shí)，效率會(huì)更高。并且由于交流的及時(shí)與頻繁，也能避免社會(huì)、經(jīng)濟(jì)及心理因素引起的機(jī)會(huì)主義行為的出現(xiàn)。企業(yè)之間的交流共享主要包含財(cái)務(wù)、信息及物質(zhì)原料等，而將無形資源在企業(yè)與供應(yīng)商之間實(shí)現(xiàn)共享是就指信息共享，包含成本、研發(fā)、市場、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)及人力資源信息等。在諸多的研究中，影響企業(yè)-供應(yīng)商關(guān)系的重要變量之一就是信息共享。信息共享的過程可以分為信息的查詢、交流及使用三個(gè)層次，不同企業(yè)間關(guān)系中，存在不同的信息行為層次。實(shí)踐表明，供應(yīng)商建立長期的信任，有利于提高客戶的可靠性及忠誠度。因此，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)企業(yè)—供應(yīng)商關(guān)系中越來越強(qiáng)調(diào)長期性。

二、理論模型

通過以上分析，本文針對(duì)企業(yè)-供應(yīng)商關(guān)系及合作績效進(jìn)行研究，確定合作績效以溝通、信息共享及信任為前置變量，并研究其影響作用。研究的模型如圖1所示：

（1）溝通與合作績效。企業(yè)通過與供應(yīng)商進(jìn)行有效的、及時(shí)書面溝通、電話溝通、信息共享等形式，二者之間互相配合。作為供應(yīng)商而言，在采取溝通的時(shí)候，能夠?qū)﹄p方的合作關(guān)系有效的進(jìn)行改善，從而對(duì)合作績效也產(chǎn)生良好的影響。因此，合作績效的提高，首先要有效的提高溝通的水平。（2）信息共享與合作績效。信息交流在企業(yè)-供應(yīng)商間的合作關(guān)系中也是非常重要的，有效的信息共享是企業(yè)參與供應(yīng)商開發(fā)的前提，通過信息的共享不斷加深，企業(yè)和供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)較為理想的合作，因此，合作績效的提高，進(jìn)行信息功效也是非常重要的。（3）信任與合作績效。信任能夠增加合作關(guān)系的長度，信任與關(guān)系長度可以給雙方產(chǎn)生約束的機(jī)制，也能更好的帶給雙方關(guān)系利益。企業(yè)合作系統(tǒng)的核心就是信任，所以，合作績效的提高，建立良好的信任關(guān)系是合作的基礎(chǔ)。

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