企業供應商關系與合作績效探討

【摘 要】本文主要對影響企業-供應商合作績效的一些因素進行分析，提出相關的研究理論，針對溝通、信息共享及信任幾個方面對企業合作績效的影響進行簡單論述。

【關鍵詞】企業-供應商；合作雙贏；績效；影響因素

企業和供應商的交易關系主要體現在多個方面，如雙方互為競爭對手、交易的時間較短、合同的一次性等，傳統的企業與供應商關系中，還有一個重要的特點，就是一方如果獲利，必然另一方會犧牲自身的利益，這是傳統的企業-供應商關系，這種關系下，雙贏是很難實現的，隨著我國經濟的發展，產業鏈達到完善，長期的合作成為企業和供應商共同追求的目標。

一、理論基礎

（1）企業—供應商關系。根據類型進行劃分，企業-供應商關系可以分為關聯公司、合作伙伴及技術合作、交易等類型。有學者認為對企業—供應商的關系評價應該以依賴度、持續度及標準度來進行，而還有學者認為影響企業-供應商關系的變量因素主要是信任、信息、共享教育等。接著，又有學者指出態度、承諾、合作、溝通程度、權力平衡、信息及計劃目標的一致性等變量與合作績效有直接關系。基于這些研究，本文主要選擇溝通、信息共享及信任對企業-供應商的關系與合作績效進行研究。（2）合作績效。所謂企業合作績效，就是指企業雙方通過在某件事情上的合作，對雙方都帶來效益，就成為合作績效。合作績效可分為兩種，直接和間接，將合作雙方的預期目標都得到實現的狀態成為直接績效，由于企業之間進行合作的動機往往是不同的，所以直接績效的實現一般難以進行衡量。在這種情況下，目標實現的滿意度衡量的提出很好的解決了這一問題。有學者將合作績效分為戰略目標、長期承諾、有效溝通、供應商戰略目標、供應商開發、供應商評價、高管支持及企業信譽八個維度。也有學者將其劃分為盈利能力、關系持續度、目標大程度及客戶滿意度四個維度。本文主要針對直接績效和間接績效兩個變量對合作績效進行測量。（3）溝通、信息共享及信任。將企業間的交流以及適時的信息共享稱為溝通。企業與供應商能否走向伙伴關系很大程度上由二者的溝通效果決定。對爭端的解決得益于及時頻繁的溝通，能夠使雙方的分歧得到解決，促進合作的達成。如果合作雙方能夠得到彼此的最新資訊，那么在任務的分配時，效率會更高。并且由于交流的及時與頻繁，也能避免社會、經濟及心理因素引起的機會主義行為的出現。企業之間的交流共享主要包含財務、信息及物質原料等，而將無形資源在企業與供應商之間實現共享是就指信息共享，包含成本、研發、市場、生產、財務及人力資源信息等。在諸多的研究中，影響企業-供應商關系的重要變量之一就是信息共享。信息共享的過程可以分為信息的查詢、交流及使用三個層次，不同企業間關系中，存在不同的信息行為層次。實踐表明，供應商建立長期的信任，有利于提高客戶的可靠性及忠誠度。因此，現代企業對企業—供應商關系中越來越強調長期性。

二、理論模型

通過以上分析，本文針對企業-供應商關系及合作績效進行研究，確定合作績效以溝通、信息共享及信任為前置變量，并研究其影響作用。研究的模型如圖1所示：

（1）溝通與合作績效。企業通過與供應商進行有效的、及時書面溝通、電話溝通、信息共享等形式，二者之間互相配合。作為供應商而言，在采取溝通的時候，能夠對雙方的合作關系有效的進行改善，從而對合作績效也產生良好的影響。因此，合作績效的提高，首先要有效的提高溝通的水平。（2）信息共享與合作績效。信息交流在企業-供應商間的合作關系中也是非常重要的，有效的信息共享是企業參與供應商開發的前提，通過信息的共享不斷加深，企業和供應商實現較為理想的合作，因此，合作績效的提高，進行信息功效也是非常重要的。（3）信任與合作績效。信任能夠增加合作關系的長度，信任與關系長度可以給雙方產生約束的機制，也能更好的帶給雙方關系利益。企業合作系統的核心就是信任，所以，合作績效的提高，建立良好的信任關系是合作的基礎。

參考文獻

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