企業(yè)人力資源管理體系完善與創(chuàng)新工作實(shí)踐

【摘 要】本文以某企業(yè)為例，分析了企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀和存在問(wèn)題，圍繞“吸引、發(fā)展、留住、激勵(lì)”人力資源的工作理念，

HRM從側(cè)重于事務(wù)性和控制性轉(zhuǎn)向側(cè)重于為公司戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)提供咨詢、服務(wù)和參謀職能，總結(jié)了完善與創(chuàng)新人力資源管理體系工作實(shí)踐，為企業(yè)發(fā)展提供人力資源保障。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；人力資源；體系完善

某企業(yè)是一個(gè)正處于產(chǎn)品和管理雙重 “普轉(zhuǎn)優(yōu)”的轉(zhuǎn)型期鋼鐵企業(yè)，系國(guó)內(nèi)某知名上市公司子公司。企業(yè)成立20年來(lái)，人力資源管理發(fā)展伴隨著企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了從傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的轉(zhuǎn)變，期間經(jīng)過(guò)不斷的優(yōu)化和調(diào)整。面對(duì)新一輪發(fā)展及國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)形勢(shì)的變化，為實(shí)現(xiàn)對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的有力支持，人力資源管理需進(jìn)一步完善與創(chuàng)新變革。

一、企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀與分析

（一）人力資源結(jié)構(gòu)

企業(yè)在崗員工793人，員工平均受教育年限11.45，初中及以下文化占比47.2%，管理技術(shù)人員中級(jí)以上職稱人員占比11.9%，技能人員高級(jí)工以上人員占6.27%。企業(yè)人力資源總體素質(zhì)相對(duì)偏低，初中以下人員比例較大，高級(jí)工以上技能人才和中級(jí)職稱以上技術(shù)管理人才缺乏，適應(yīng)不了企業(yè)新一輪發(fā)展的需要。

（二）人力資源管理

企業(yè)人力資源管理目前仍未形成完善的管理架構(gòu)和體系（包括二級(jí)單位的人力資源管理），管理還屬于粗獷式的管理，管理的深度、廣度、精細(xì)度與集團(tuán)公司管理要求差距較大，如崗位設(shè)置相對(duì)簡(jiǎn)單，無(wú)明確崗位分類和崗位層級(jí)管理；未能形成各類崗位聘用和任用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和要求，員工崗位晉升通道受限；員工的績(jī)效管理評(píng)價(jià)結(jié)果未能應(yīng)用到薪酬、崗位聘用及培訓(xùn)開發(fā)管理之中；員工薪酬實(shí)施一崗一薪，無(wú)薪酬晉升機(jī)制；員工培訓(xùn)開發(fā)處于被動(dòng)學(xué)習(xí)狀態(tài)，培訓(xùn)開發(fā)力度不夠；未能建立完善的人力資源信息系統(tǒng)；人力資源管理還未形成常態(tài)管理機(jī)制，總認(rèn)為人力資源管理就是人事部門的事，沒(méi)能形成各級(jí)共同管理責(zé)任體系；人力資源部門還只是以執(zhí)行上級(jí)要求為主的執(zhí)行部門，很少為公司戰(zhàn)略和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供咨詢、服務(wù)和參謀。

二、人力資源管理體系完善與創(chuàng)新

（一）建立人力資源管理共同責(zé)任體系

人力資源工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)審批企業(yè)人力資源規(guī)劃，審批人力資源管理體系完善方案，審批包括招聘配置、薪酬福利分配、培訓(xùn)開發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系等各項(xiàng)管理制度；人力資源部門是人力資源歸口管理部門，負(fù)責(zé)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃研究制定公司人力資源規(guī)劃，負(fù)責(zé)企業(yè)定員管理、崗位設(shè)計(jì)優(yōu)化，負(fù)責(zé)員工招聘配置和勞動(dòng)關(guān)系管理，負(fù)責(zé)員工薪酬福利管理及員工培訓(xùn)開發(fā)管理，負(fù)責(zé)核心員工選拔評(píng)價(jià)和交流管理等；各二級(jí)部門負(fù)責(zé)根據(jù)企業(yè)各項(xiàng)人力資源管理制度實(shí)施本級(jí)人力源各項(xiàng)具體管理工作；二級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)是本部門人力資源管理的直接責(zé)任者，人力資源部門是公司高層管理的參謀和二級(jí)部門的戰(zhàn)略合作伙伴和專業(yè)服務(wù)伙伴。

（二）完善以崗位定員和聘用管理、薪酬管理為主要內(nèi)容的人力資源管理體系，打開員工成長(zhǎng)和發(fā)展的雙通道，建立相對(duì)完整的人力資源信息系統(tǒng)

1.崗位定員和聘用管理。一是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的崗位及定員進(jìn)行全面梳理，形成崗位基本信息和人員配置信息數(shù)據(jù)編制分布表。二是開展崗位定編完善工作。建立完善三大序列、四個(gè)層級(jí)的崗位體系，同時(shí)根據(jù)當(dāng)前企業(yè)實(shí)際設(shè)定各崗位類別和層級(jí)定員設(shè)置比例。崗位體系分為管理崗位、技術(shù)業(yè)務(wù)崗位、操作維護(hù)崗位三大序列。其中，管理崗位按不超過(guò)8%、技術(shù)業(yè)務(wù)崗位按17%左右、操作維護(hù)崗位按75%左右原則進(jìn)行分布，同時(shí)形成三大序列四個(gè)層級(jí)的企業(yè)崗位字典庫(kù)。

在企業(yè)總體崗位設(shè)置和定員比例總體原則下，各二級(jí)部門內(nèi)部由人力資源部門根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)和重要程度等統(tǒng)籌調(diào)控。

三是編制完善崗位說(shuō)明書，實(shí)施員工崗位聘用。崗位說(shuō)明書內(nèi)容主要包括：崗位名稱，所屬組織，崗位職責(zé)及衡量指標(biāo)，崗位權(quán)限，能力知識(shí)結(jié)構(gòu)（包括最低受教育年限、工作經(jīng)歷、職業(yè)資質(zhì)、上崗培訓(xùn)以及與崗位工作相關(guān)的其它理論、術(shù)語(yǔ)、概念、原則、規(guī)程、技術(shù)等理解力的要求），責(zé)任范圍，橫向協(xié)作關(guān)系，工作環(huán)境，上下級(jí)關(guān)系圖等。崗位說(shuō)明書編制管理要求中具體明確了各崗位序列和崗位層級(jí)的員工受教育年限、技術(shù)職稱、技能等級(jí)、相關(guān)崗位工作經(jīng)歷等細(xì)化要求（如主要操作崗位要求：受教育年限不低于12年—相當(dāng)于高中，本崗位技能等級(jí)高級(jí)工以上，本崗位工作5年以上等）。編制完成崗位說(shuō)明書后，根據(jù)2.2.2梳理完善的崗位定員及員工能力素質(zhì)要求組織實(shí)施崗位聘用，簽訂崗位聘用書，對(duì)符合上崗要求的直接聘用，對(duì)已在原崗位工作但能力素質(zhì)不符合上崗要求的設(shè)置五年過(guò)渡期限，過(guò)渡期間可以聘用上崗，過(guò)渡期滿仍不符合上崗要求的予以調(diào)整崗位或解除崗位聘用待聘等。

2.崗位薪酬體系。一是企業(yè)現(xiàn)有薪酬結(jié)構(gòu)：崗位工資、年功工資、津貼補(bǔ)貼和績(jī)效薪資構(gòu)成；崗位工資=工資基數(shù)*崗位系數(shù)，崗位系數(shù)根據(jù)崗位復(fù)雜程度、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作責(zé)任、工作環(huán)境等綜合評(píng)價(jià)確定，工資基數(shù)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況并結(jié)合企業(yè)工資水平確定，每個(gè)崗位實(shí)施一崗一薪，無(wú)崗位薪酬晉升通道。二是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)新一輪發(fā)展人力薪酬戰(zhàn)略的需要，實(shí)施薪酬分配改革創(chuàng)新。薪酬改革創(chuàng)新原則：內(nèi)部公平性、外部競(jìng)力，鼓勵(lì)員工立足崗位成長(zhǎng)，堅(jiān)持能力素質(zhì)提升和員工績(jī)效導(dǎo)向原則，薪資分配體現(xiàn)崗位價(jià)值的要求，同時(shí)體現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展的需要。基于薪酬創(chuàng)新則，完善薪酬分配制度，推進(jìn)員工崗位累積制工資制度，實(shí)施崗位薪酬體系優(yōu)化。第一，員工崗位工作累積制是在遵循人才成長(zhǎng)規(guī)律的基礎(chǔ)上，通過(guò)崗位成長(zhǎng)積分跟蹤記錄員工的績(jī)效、經(jīng)驗(yàn)、技能等綜合素質(zhì)提升情況，全面反映員工崗位成長(zhǎng)歷程，為公司培養(yǎng)、使用、評(píng)價(jià)、激勵(lì)員工提供量化依據(jù)，從而引導(dǎo)員工立足本職崗位、不斷成長(zhǎng)與發(fā)展的一種機(jī)制。員工崗位成長(zhǎng)積分規(guī)則主要包括基本資格分、能力素質(zhì)分、獎(jiǎng)懲特別積分和自主項(xiàng)目積分等組成，以基本資格分為主，其他積分為輔。基本資格分包括崗齡積分和年度績(jī)效分，績(jī)效分根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)確定；能力素質(zhì)分：管理和技術(shù)業(yè)務(wù)崗位主要為專業(yè)技術(shù)職稱和職業(yè)資格分，操作維護(hù)類崗位主要為技能等級(jí)資格分，明確各崗位認(rèn)可的職業(yè)技能和職業(yè)資質(zhì)，取得本崗位相關(guān)的其中之一資格，可以根據(jù)等級(jí)確定相應(yīng)積分；獎(jiǎng)懲特別積分根據(jù)所獲榮譽(yù)給予積分；自主項(xiàng)目積分：根據(jù)各部門實(shí)際制定本單位自主項(xiàng)目積分規(guī)則（兢業(yè)型員工、自主創(chuàng)新、降本增效、特別貢獻(xiàn)等），年度獲自主項(xiàng)目積分人數(shù)不超過(guò)人員總數(shù)20%。第二，崗位薪酬體系優(yōu)化。在崗位定員和聘用管理完善基礎(chǔ)上，在崗位薪酬結(jié)構(gòu)基本不變的前提下，實(shí)施崗位工資薪酬體系優(yōu)化，拓寬崗位薪酬晉升通道，優(yōu)化薪酬晉升規(guī)則。每個(gè)薪酬級(jí)別對(duì)應(yīng)一個(gè)崗位工資，由低崗序列到高崗序列級(jí)差遞進(jìn)；崗位薪級(jí)由原1個(gè)崗位對(duì)應(yīng)1個(gè)薪級(jí)拓寬為同一崗位對(duì)應(yīng)10～13個(gè)薪級(jí)，同時(shí)將原崗位系數(shù)工資調(diào)整為崗位薪級(jí)工資，層級(jí)越高崗位工資級(jí)差越大。

3.薪酬激勵(lì)。為進(jìn)一步體現(xiàn)企業(yè)“吸引、發(fā)展、留住、激勵(lì)”的人力資源管理理念，加大激勵(lì)力度，穩(wěn)定骨干人才隊(duì)伍，激勵(lì)廣大員工立足崗位、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，為企業(yè)作出更大貢獻(xiàn)，企業(yè)在崗位定員管理、崗位薪酬體系完善創(chuàng)新基礎(chǔ)上，推進(jìn)實(shí)施相關(guān)員工激勵(lì)機(jī)制，先后出臺(tái)《關(guān)鍵崗位技術(shù)、技能津貼管理辦法》和《明星推薦管理辦法》。技術(shù)技能津貼享受對(duì)象為經(jīng)部門推薦、人力資源審核、企業(yè)批準(zhǔn)的關(guān)鍵技術(shù)業(yè)務(wù)及操作維護(hù)崗位員工（比例不超過(guò)10%），每月享受津貼標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)崗位層級(jí)設(shè)定為

400～2000元不等；企業(yè)通過(guò)設(shè)定季度明星和年度明星，對(duì)季度或年度工作中表現(xiàn)突出的員工給予推薦為相應(yīng)的明星，同時(shí)給予一定金額的激勵(lì)，季度明星直接由部門推薦評(píng)定（比例不超過(guò)員工總數(shù)的5%），年度明星由部門推薦、人力資源組織綜合審核、企業(yè)審定（比例在10%左右）。

4.建立人力資源信息系統(tǒng)。借助集團(tuán)公司信息系統(tǒng)平臺(tái)，建立相對(duì)完善的人力資源信息系統(tǒng)，主要包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)和員工自助系統(tǒng)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)基本涵蓋了人力資源管理的基本業(yè)務(wù)，主要包括員工基本信息管理（如工號(hào)、姓名、性別、身份證號(hào)、政治面貌、家庭相關(guān)人員、聯(lián)系方式、工作經(jīng)歷等）、組織架構(gòu)管理、崗位定員管理、員工配置管理、培訓(xùn)開發(fā)管理（培訓(xùn)實(shí)施、能力素質(zhì)資質(zhì)管理等）、勞動(dòng)合同管理、薪酬管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析管理等，人力資源信息系統(tǒng)的建立和完善，實(shí)現(xiàn)了人力資源信息的實(shí)時(shí)管理，提高了人力資源工作效率，不僅為人力資源業(yè)務(wù)人員實(shí)施職能管理提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析支撐，同時(shí)也方便公司各級(jí)管理者實(shí)時(shí)掌握了解所屬管理范圍的人力資源情況，為企業(yè)人力資源管理提供保障和支撐；員工自助系統(tǒng)的建立，為員工個(gè)人各類基本信息和薪酬信息查詢提供了平臺(tái)，讓員工實(shí)時(shí)關(guān)心自身人力資源狀況提供幫助。

三、總結(jié)

企業(yè)通過(guò)對(duì)人力資源管理體系的完善與創(chuàng)新，完善了一套相對(duì)科學(xué)的、合理的、規(guī)范的管理體系，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略提供人力資源保障。企業(yè)進(jìn)一步明確了人力資源管理各級(jí)齊抓共管的共同責(zé)任體系；完善了崗位定員設(shè)置和聘用管理，對(duì)薪酬分配體系實(shí)施改革創(chuàng)新，打通了“崗位成長(zhǎng)”和“薪酬晉升”雙通道，企業(yè)將員工受教育年限、技術(shù)職稱、技能資質(zhì)等能力素質(zhì)納入員工崗位聘用晉升和薪酬晉升依據(jù)，促進(jìn)了企業(yè)員工能力素質(zhì)的提升，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和員工的共同發(fā)展；建立了相對(duì)完善的人力資源信息系統(tǒng)，提高了人力資源工作管理效率，為更好地發(fā)揮人力資源決策參謀和服務(wù)咨詢作用提供了強(qiáng)大的信息支撐。