和諧企業構建的思考

和諧社會是一項復雜的系統工程，涉及社會的方方面面。實現社會和諧，要求整個社會系統的各部分、各要素都處于協調有序的狀態。企業作為黨執政的重要經濟基礎，對構建和諧社會具有舉足輕重的地位，發揮著不可替代的作用。什么是和諧企業？企業在處理內部關系、內外關系時要體現人與人、人與自然的和諧相處，就是要把企業建設成為“循環發展，遵章守法，誠信至上，共贏協作，關愛員工”的企業。高能耗、高污染企業破壞自然環境，不是和諧；員工住房、福利不落實，上訪頻繁，不是和諧；只顧企業利益、在生產經營中侵害員工利益、偷稅漏稅、制定霸王條款，更不是和諧。因此，企業要從戰略高度認識建設和諧企業是企業不斷發展壯大的必由之路。筆者就如何建設和諧企業談幾點淺薄之見。

一、做大做強企業，持續提高企業的盈利能力

持續良好的經濟效益，是構建和諧企業的根本。和諧企業建設最終需要源源不斷遞增的財富來支撐，而增量財富的創造是以企業的持續發展和效益的提高為基礎的，是和諧企業建設的關鍵，這應當成為企業和員工的共識。企業在日常經營中逐漸顯現的各種利益矛盾，解決的途徑都要依靠企業做大做強，提高盈利能力來保證。只有那些健康成長、不斷壯大、充滿持續盈利的企業，才能履行自己對他人和社會的責任；只有企業發展了，才能為實現員工的各種愿望創造條件。因而企業要按照科學發展觀的要求，緊緊抓住重要戰略機遇期，增強自主創新發展能力，轉變發展方式，不斷提高企業運行質量，實現企業持續快速健康發展，不斷創造最佳效益的企業，才能改善員工的福利，為建設和諧企業奠定堅實的物資基礎。如我們所處的海南礦業就應該抓住中國經濟高速發展的機遇，匯聚各方資源，努力發展成為以鐵礦石為主的礦業集團，真正成為全球中小型礦山企業的領先者。從企業的經營管理者到基層最普通的員工，企業的興衰都關系著每個人的切身利益。員工在規劃職業愿景時，要融入企業的發展之中，急企業發展之所急，想企業發展之所想，努力在崗位爭創一流，提高企業核心競爭力，推動企業快速發展和經濟效益穩步提高，實現企業與員工良性互動共同發展，不斷做大分配的“蛋糕”，為和諧企業創建提供更大的空間。

二、企業為員工提供和諧的環境，是和諧企業的最終目標

一是企業內部的和諧。企業內部的和諧是企業和諧最基礎和最重要的部分。要達到企業內部的和諧，實現員工與企業、管理者與普通員工之間關系的和諧，推動企業內部管理和諧，首先應強調協調。協調應體現為企業各部門之間和各部門內部的和諧一致，促進企業管理流程順暢，提高管理效率，包括組織結構、生產實施過程、利益分配、人力資源的配置等各方面，為企業正常運轉創造良好的條件和環境。二是企業與外部利益相關者的和諧。企業外部利益相關者是指與企業有經濟關系的關系人，包括產品用戶、材料供應商、分銷商等所涉及的群體。企業處理不好這些關系將直接影響經濟效益的實現，只有與這些利益相關者建立長期的合作關系，才能保證企業利益的持續和穩定。在企業的各種利益關系中，客戶是企業利潤的來源，是衣食父母，其利益的保證便是企業利潤的保證，故要大力倡導“客戶價值最大”理念。就我公司而言，建立長期穩定的優質供應商隊伍及客戶群是我們得以順利生產及進一步發展的重要保障。三是企業與外部環境的和諧。企業外部環境是指企業所處的地理位置、政府部門、經濟、人文等方面的環境。企業需要與外部環境保持同步，即應該保持對外部環境變動的觀察和研究，并隨時從變化中對自身的行為進行調整，以便更好地適應環境影響。企業與外部環境的和諧雖然不直接影響企業的生產經營活動，但如果處理不好，則間接影響企業的經濟效益。

三、建立通暢的利益訴求機制

社會是向前發展的，企業員工的利益訴求呈常態化存在，而且存在多元性的特征，在一個時期或某個階段解決了員工的利益訴求后，隨著企業的發展，新的訴求又會接踵而來。和諧的建設是一個長期的過程，各種矛盾會不斷出現，各種利益關系需要我們去處理、協調、解決。因此，建立通暢的利益訴求機制尤為重要。筆者認為，一是設立公開信箱，使有話要說的員工“投訴”有門；二是設立信訪機構，使上門訴求者有“家”可進；三是定期召開員工見面座談會，零距離傾聽員工的主張和意見；四是建立訴求信息處理機制，對各種訴求及時進行研究、答復、反饋。避免由于渠道的不通暢給員工帶來“誤判”和因“誤判”產生的不理性行為。現在很多企業為緩解勞資雙方的利益矛盾，基本上建立了不同形式的員工利益訴求表達渠道，緩解了企業的內部矛盾，但企業對這項工作應引起高度重視，納入企業管理范疇，從企業實際出發，以解決員工合理主張為著力點，建立和諧企業建設的長效機制。如海南礦業結合自身特點，建立以黨委為主，工會及各部門共同協作的員工訴求渠道，其形式主要有公司領導接待日、員工代表座談會等，并對員工意見進行及時處理反饋，這一舉措有效緩解了員工與企業之間的矛盾。

四、建立合理的利益分配機制

合理的利益分配機制主要體現在薪酬分配上，它既要體現企業的價值觀，反映企業的發展狀況，又要體現公平、效率。企業在盈利長期穩步增長的同時，要及時提高員工的薪酬和福利水平，使其共享發展成果，達到企業與員工雙贏的目的，不斷增強企業的向心力和凝聚力。企業要形成一種良好的機制，鼓勵員工多勞多得，敢拿高薪。企業也要同時給予那些為企業建設發展做出重大貢獻的員工以高的待遇。其實，一個有競爭力的企業是不懼怕員工拿高薪的，懼怕的是員工不高效地工作、不創造財富。企業要建立以業績為核心的薪酬制度，薪酬的高低不是以學歷高低、資歷多少、工齡長短為標準，而是以工作業績為核心。合理的薪酬制度就是讓做出貢獻的員工不僅能獲得事業上的成就感，也可獲得收入上的滿足感，只有努力工作，做出業績，才能獲得合理的回報。

五、搭建發展、晉升平臺

和諧企業的最大特征是人的和諧。人是企業中最寶貴的財富，也是生產要素中最活躍的因素。首先，領導要創導和諧的人際關系。在構建企業和諧的人際關系中，領導既是指揮者，又是實踐者，肩負著極其重要的責任。企業領導應通過實施溫情管理，尊重、信任、關心員工，培育企業的親和力，這也是以人為本、增強企業凝聚力的一種現代管理模式。其次，企業要努力構建人盡其才的用人環境和平臺，只要員工有能力、有才華，企業就會有他發揮的空間和舞臺，這是構建和諧企業的關鍵環節。一是尊重員工的創造性和個性特征。員工在企業工作，不光有勞動的感覺，還應該享受到成就感，企業里的員工不應該是機械式的操作，員工的創造應該是快樂的。尊重員工的勞動創造和個性發揮，員工才能快樂工作。尊重員工的另一個方面是要有一個公平、公正的用人環境，讓想干事的人有機會，會干事的人有舞臺，干成事的人有成就。二是培訓，培訓是員工在企業獲得的最實際的、最長久的、最有價值的福利，是優于金錢的激勵措施。因而企業要不斷完善培訓工作，從工作態度、專業技能、實踐能力及企業文化等方面對員工進行培訓，而且企業的培訓不應只針對新人，而應是面向全員的培訓；不是只針對某項知識技能的培訓，而是深入淺出、全方位的培訓；不是存在于某一時期，而是貫穿企業發展的每個階段。三是重用員工。企業遇到技術難題首先想到的是外請專家，其實每家企業都會有“專家”型的員工，因此樹立重用員工的觀念十分必要。重用員工首先把合適的人安排到適合的崗位；其次是用好知識型員工，將他們的職業生涯規劃與企業發展相結合；第三是用好能力強的員工，“是虎給他一座山，是龍給他一片海”。如果企業能為每一位員工搭建起公平合理的晉升平臺，員工的工作熱情和創造性就會得到極大的發揮。

《管子·兵法》上說：“和合故能諧”，就是說，有了和睦、團結，行動就能協調，進而就能達到步調一致。協調和一致都實現了，便無往而不勝。因此，企業、企業領導、企業員工是否和諧，直接關系到和諧企業的建設。