淺談施工質量管理

【摘 要】質量是效益，質量是品牌，質量是贏得市場贏得別人尊重最根本的因素。影響工程質量的因素眾多，要想做好工程質量不是一件容易的事情。控制好工程質量，是每一個工程管理人員的職責所在，要把做工程當成做藝術品，不斷的提出更高的追求，實現質量最高化。

【關鍵詞】工程質量； 人的因素；“三控”

本文著重從工程施工的角度，從人的因素、事前控制、事中控制及事后控制四個方面探討提高工程質量的管理措施。

一、人的因素

這里的人指的是完成工程施工所需的管理者及操作者。人是影響工程施工質量最直接最根本的因素，對人的管理主要是思想管理及制度管理。

1、思想管理。要想做好工程質量，無論是管理者還是操作者，必須重視工程質量，做的每一件工作必須在心里邊要把工程質量放在第一位，始終圍繞質量這個中心開展工作。對于決策者及管理者來說，重視工程質量基本上可以達到80%以上的質量目標，會把整個項目帶入一個良性發展的軌道上來。需要強調的一點是，很多管理者在實際工作當中難以權衡好質量引起的短期利益與長期利益之間的關系。可以肯定的是，偷工減料、壓縮合理工期一定程度上會節約成本，帶來更大的盈利空間，但是從長期角度來看這無異于飲鴆止渴。因為質量出現問題，后期必定要整改維修，由于工程質量的特殊性，后期維修將會帶來更大的成本，并且更為嚴重的是丟失了質量就會丟失品牌，丟失失客戶及市場，所以作為管理者必須著眼大局，著眼未來，重視工程質量。剩下20%的工程質量目標掌握在操作者手中。操作者是形成工程實體的直接操作人，操作者的思想意識及操作水平對工程質量也有很大的影響，所以在工程施工前，必須對操作工人進行思想教育，讓他們充分重視工程質量。這也是后面要詳細談及的事前控制。

2、制度管理。人的管理最終要靠制度管理來完成。參建各方必須要有一套完整的工程管理制度，明確崗位職責、管理目標，并進行考核。達不到質量目標的要通過制度進行教育、處罰直至更換人員。 完善的工程制度需要在工程施工之前就要建立起來，并要貫徹至每個人。在實際執行過程中存在問題的，要不斷的總結、沉淀、更新，最終使制度更趨完善化。完善的管理制度應具有普遍適應性，不因缺位哪一個人而影響到具體的執行。王石曾經說過“他的成功是企業不再需要他”，因為萬科有完善的管理制度。

二、事前控制

事前控制即為防患于未然，是“三控”里最重要的一環。 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，在實際執行過程中事前控制最容易被忽視。具體從以下幾個方面說起：

1、思想教育。思想屬于事前控制，在施工前應對所有參與人進行教育、交底，明確質量要求及目標，做到每個人心中都有明確的方向和目標。

2、建立管理制度。公司管理內部及甲方對各單位的要求都要通過制度的方式來執行，明確各單位責任、義務及崗位職責，明確獎罰，以制度為準則嚴格執行，強化管理。

3、原材料控制。材料是工程的組成部分，所以材料的好壞直接影響工程質量的優劣，所以在材料進場未使用前必須嚴格把關，甲方、監理及施工單位對材料共同驗收，合格后方可投入使用。

4、施工方案。在施工前要根據工程特點編制具體、可行、簡潔、先進的施工方案，針對工程難點、重點、細部節點等部位更要考慮仔細、周全，盡量避免盲點。施工方案應經各方、各專業會審，審核無誤后下發執行。

5、交底。設計者要向管理者交底，管理者要向操作者交底，以讓參與者了解設計者的意圖及操作要求、質量標準，交底要全面、詳細、通俗，具有可操作性。

6、合同管理。甲方與總包之間的合同、總分包之間的合同、材料設備供貨合同中必須要有明確的質量標準、質量條款與實施細則，各單位價格中要充分考慮不同質量標準所帶來的成本影響，避免在執行過程中各方對質量標準的理解不同造成質量偏差。

7、設計管理。施工圖紙的完善程度也會對工程質量造成較大的影響。在施工前，應組織各專業（土建建筑結構、水暖、電氣等）、各單位（設計、甲方、監理、總分包方等）對圖紙進行審查，避免各專業之間考慮不周或是局部設計不合理，造成施工難度加大或是后期返工對工程質量造成影響，

三、事中控制。

事中控制屬于過程控制，也是工程質量管理中的重要一環，是事前控制的重要補充。若果說事前控制能夠解決60%的質量問題，那么這個環節至少也能解決30%以上的質量問題。過程是產品形成的初始環節或是中間環節，不同操作者技術水平不一致或是理解質量標準不一致，質量不可避免的會出現偏差或是瑕疵，這時候各單位要加強巡查，發現問題要及時給予糾正，對重點部位及質量通病要采取旁站的方式進行監督強化管理。同時因為問題是在剛出現的時候發現的，所以會有較多的方法進行處理，并且處理的難度和工程量都會較小，對最終質量形成基本不會有什么影響，最終效果較好。

事中控制對事前控制有檢查、驗證的作用。這個環節會把施工方案的中預想的每一個環節逐步演變成實際，發現原先的方案不合理或是有疏漏的地方，要根據實際情況進行優化，以使方案更加貼近實際，具有可操作性。事中控制會檢查出所使用人員的技術水平及責任心，不合格的人員要進行教育、處罰直至更換，以確保人員能夠達到質量目標的要求。

四、事后控制。

事后控制是末端控制，基本上是工程已經形成，可整改方案選擇性已經不大，也叫做被動控制。除了要對已經出現的質量問題認真整改以外，事后控制最大的作用是通過事后結果形成反饋機制，重點分析形成這種結果的原因在哪里，要制定對策如何避免下次再次出現此類問題。分析的方向首先是從事前控制開始，是思想不夠重視、方案不合理等因素引起的，還是在執行過程中沒有按照方按執行到位、檢查不到位等過程控制引起的，可以通過因素分析法逐條過，最終找出問題根源，尋求解決辦法。事前、事中與時候控制“三控”是有機的一個整體，是一個閉合的回路，內涵廣泛而豐富，是每一個從業者都應認真學習、對待的管理方法。

質量是一個永恒的話題，各行各業的發展壯大都離不開質量的保證。目前我國整體工程質量水平和發達國家的質量水平有很大差距，質量的差距代表著技術的差距、管理的差距、理念的差距、服務水平的差距、居民生活品質的差距，希望通過我們每一個從業者微小的努力能夠把我們的工程質量向前邁出一大步。“百年大計，質量第一”，我們心中的這塊基石任何情況下不應動搖。

參考文獻：

[1]孫菊香；；建筑工程質量管理問題探討[J]；才智；2008年09期