政工工作者開展好談心活動之我見

摘要：政工工作者在新形勢下有效開展談心工作，應先了解談心對象的具體特點，防止對象在談心過程中出現逆反心理，另外更要創新談心工作的方法。作者在2012年之前從事工會工作十余年，在思想政治工作方面結合本企業現狀和時代發展的特點，對開展好談心活動提出一些新想法、新思路，并進行系統總結，對其從事的工會工作起到了很大幫助。

關健詞：政工工作者 工會 創新做法

作為一名工會工作者，深知工會組織無論在什么性質的單位，都起著重要的橋梁和紐帶作用，尤其是在黨、國家、上級、本單位政策地宣傳貫徹過程中、在了解一線人員訴求階段、以及維護基層人員權益期間，工會都好比一個鉤針，把上上下下連在一起，使之成為一個有機的整體，能夠迸發出集體的合力。具體工作中，談心活動是不可或缺的重要部分，也是最常用的工作手段和方法。下面我結合自己近20年的工作感受，對開展好談心活動談一些自己的認識。

一、了解談心活動的作用和重要性。

談心具有溝通、疏導、凝聚人心、增加親情的作用。在社會變革不斷深入的今天，人們心理呈現出變化快、多層面的特點，較之以往更具復雜性。人們對物質和文化的需求日益增強，“人心難知足”是不足為怪的，確切的說也具有客觀性和科學性。硬件建設的再好，也不會滿足每個人的要求。況且單位的發展壯大不是一帆風順的，尤其在發展遇到了瓶頸的時候，人們的思想容易產生較大地波動。回想起解放前和解放后的困難時期，領導干部與群眾坐在土炕上，小孩子無拘束地依偎在大人的身上聽他們談心，暗暗的油燈下映著一張張笑容真誠的臉。這樣的情景帶給我們的啟示是深刻的，即便這個“家”條件艱苦些，只要人之間真誠相待，實現心與心的交流和溝通，“家”里的人就能夠產生合力和共鳴。

二、了解談心對象的具體特點。

只有研究和分析各類談心對象，熟悉和了解他們的情況，認識和把握他們的不同特點，才能找到解決問題的鑰匙，打開對方悶在心里的“鎖”，收到交心、溝通、疏導的作用。一般來說，同思想基礎較好的人談心，應著重提醒他們防止驕傲自滿情緒，促進他們登上一個新臺階；同思想基礎一般的人談心，要注意激發他們爭先創優的進取心，破除甘居中游的思想，說服他們明白“逆水行舟，不進則退”的道理，樹立可能落伍的危機感，幫助他們找準自身優勢，揚長補短，奮力爭先；同思想基礎較差的人談心，首先要主動接近他們，多給一點關懷、溫暖和諒解，在親切交談中拆掉隔心墻，架起連心橋，要注意發現他們思想上的閃光點，肯定長處，表揚進步，同時防止期望過高，企圖畢其功于一役。

三、防止談心過程中的逆反心理。

在社會加快變革步伐的今天，人們對談心有時會表現的不以為然。這就要求我們要有足夠的耐心，消除他們的逆反心理。我們首先應克服教條主義、本本主義。正面教育和理論灌輸固不可少，但只知照本宣科，不聯系實際，人們當然不樂意聽，更不樂意按你說的去做；其次應克服形式主義。說起來夸夸其談，做起來轟轟烈烈，求的是聲勢浩大，職工心里喜歡不喜歡就不一定了；再次應克服居高臨下。工會工作者是職工中的普通一員，絕不能讓職工覺得本領不大，架子不小，引起他們的反感。

四、求創新，小小“談心本”搭建連心橋。

“談心本”是河北路橋集團有限公司工會創新工會工作的一種有效的制度嘗試。“談心本”是一線員工反映心聲、各級管理人員及時了解掌握員工思想動態的有效平臺，是工會工作者與員工溝通交流的綠色通道和橋梁，是營造和諧企業氛圍，增強企業凝聚力的又一有效法寶。民主生活會、群眾意見箱、職工座談會等等，可以說，傳統的干群溝通方式是多種的，但仍然會有許多信息無法傳到工會工作者的手中，許多員工的心聲仍然停留在一線。我們研討商議，大家普遍認為口頭面談的方式會讓人顯得過于拘謹，有時也準備不充分，影響了談話效果。而如果采取書面交流的方式，則效果會更好一些。為此，創新了“談心本”這一形式。？

（一）小小“談心本”，關愛員工，營造河北路橋和諧大家庭。河北路橋是一個成立60年的老國企，在2000年徹底由事業單位改制為企業單位時期，提前退休了一批老員工，當時他們退休時的工資很低，現在因年齡越來越大，伴隨著疾病頻發。他們為國家奉獻了一輩子，可以說將一生交給了公路建設行業，如今他們的子女繼承了父輩的志愿，大都奉獻在施工現場一線。通過小小“談心本”，工會工作者，記下了這一情況，并開會及時研究。為了體現集體的關懷，慰藉老職工，使一線員工安心本職工作，河北路橋集團有限公司工會下發了《河北路橋集團工會特困職工生活救助補充辦法》，對集團公司特困職工陳景莊等10幾名職工進行了適當救助，并建立了困難職工救助檔案。2010年初夏，集團工會工作者進行走訪中，了解到民工連隊的居住條較差，雖然說民工連隊不在我們編制中，但他們也是在為河北路橋的工作奮斗目標而努力。小小“談心本”記錄下了這一情況，并向行政提出建議，得到了行政領導的大力支持，決定從后勤管理支出費用中單獨列帳，為民工連隊的宿舍均配備窗式或壁掛式空調，使民工兄弟從此能夠在涼爽舒適的環境中渡過炎夏。這些表面看來不起眼的日常小事，一方面是符合“必訪必談”的工作要求，另一方面也有效促進了情感的溝通。不僅使人們切身感受到集體大家庭的溫暖，而且對穩定隊伍、職工安心本質工作都起了積極的作用。

（二）小小“談心本”，引導員工，樹立河北路橋正氣精神。2009年9月員工李某組織舉報了分公司領導的一起違紀行為，但收到被舉報人的揚言報復，一時提心吊膽，心神不寧。集團公司紀委從談心本中得知這個情況后，及時肯定了她的行為，要她堅信邪不壓正，放下思想包袱，好好工作，大力宣傳這種正義精神，號召其他全體員工向其學習，并宣布堅決嚴肅處理該違紀行為，提出了有效的保護舉報人的措施，營造了人人敢于同違法違紀行為做斗爭的良好企業氛圍，使河北路橋集團有限公司的違紀案件逐年下降。

（三）小小“談心本”，培養員工，架設員工成長的橋梁。劉芳大學畢業后分配到集團公司紀委工作，可他本身是學的公路工程專業，集團公司領導層從“談心本”中了解到這一情況，征求劉芳本人意見和取向，下派到七分公司項目部搞行政管理工作，可在后續的走訪中，了解到他更愿意搞工程管理，通過與七分公司領導的溝通，改派他到項目部的工程科。他很快撿起了在學校中學到的知識，并虛心向一線老員工請教，短短一個月就完全掌握了相關技能，并提出幾項合理化建議，目前已成為七公司工程上的一名絕對骨干。劉芳的成長僅僅是個縮影，員工們從他的身上感到了在河北路橋工作有想法、有奔頭。

（四）豐富“談心本”內涵，提升深化。“談心本”經過一年多的初步運行后，效果明顯，為了更好的保持和深化這一工會工作品牌，更好地為員工服好務。河北路橋集團有限公司工會繼續豐富“談心本”工程內涵，從前期的以工作上的困惑疑難交流為主，轉為學習、生活、工作三方面齊頭并進。首先是統一形式，提升標準，加強規范化。其次，擬定專題，參與經營，提高針對性。不定期召開“談心本”專題會議，結合年度重點經營工作內容每季度展開一次專題討論，就談心本中涉及的需多個部門、子公司、項目部協調配合解決的事件或長期懸而未決的常規性問題進行面對面交流，以更好的解決實際問題，提高實效性。

政工工作者在開展談心的過程中，除注意以上幾點外，更要緊密結合單位的具體工作性質和階段性特點，樂于、善于開展談心活動，通過大家的不懈努力，相信思想政治工作一定能夠有新的起色。