淺析高職院校圖書館學科館員的培養

摘 要：高職高專學校圖書館學科館員的專業素養的養成，著重分析學科館員與教師的合作，深化學科交叉滲透下的學科服務，以及學科館員知識服務中的問題及解決途徑，并由此引發關于學科館員服務模式的改進與創新中的思考。

關鍵詞：學科館員 學科服務 高職高專

中圖分類號：G251.6 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）02（c）-0253-02

學科館員起源于20世紀50年代美國的內布拉斯加大學圖書館，隨后得到美國卡內基梅隆大學圖書館以及加拿大學術型大學圖書館的相繼推崇。國內，1998年清華大學率先對學科館員這一領域加以研究，開展學科館員服務的探索，引起圖書館界乃至社會的普片關注。經過一段時間的探索發展，逐步在國內大學圖書館推廣并成為研究熱點，因而“學科館員”在國內高校圖書館中實踐并逐步實施。目前，學科館員的培養是一項長期的任務，大部分圖書館仍要加強圖書館領導對“學科館員”的管理意識，充分發揮他們決策、組織、領導、計劃、控制的管理職能是首要。高職高專圖書館應借鑒目前高校已試行的“學科館員”管理體制，從實踐中找出適合高職校的獨特管理模式，做到人力與物力財力合理化運用，創造人性化的服務理念，并將此理念融入到“學科館員”的培養實施與具體服務之中。

1 圖書館學科館員的專業素質的養成

1.1 注重“人”的選拔是重要之因素

學科館員是學科服務的主體，能夠有效保證圖書館的服務質量，同時，也是圖書館的窗口，是樹立圖書館形象的首要因素。學科館員是一個具有挑戰性的工作崗位，這一崗位的工作人員需要具備較高的綜合素質和豐富的知識儲備，并且與學校專業學科互相結合滲透，給予學生一定的閱讀指導。學科館員接觸讀者面廣泛，要充分了解學校的專業設置特點，結合了解我校如管理系的物流管理專業它是江蘇省五年制高職品牌專業，經管系的會計專業是江蘇省聯合分院重點建設專業；物流專業也多次榮獲省物流大賽金獎；信息系的軟件技術專業為江蘇聯合職業技術學院的重點專業；物聯網應用技術專業為重點建設專業；貿易系其中報關與國際貨運專業為省職業學校特色專業；電子商務專業為省職業學校示范專業；電子系其中電子技術專業被評為江蘇聯合學院重點建設專業。學校的專業設置每年不斷充實調整，學科館員要全面熟悉本系各個專業的設置情況，掌握其學科的發展方向，具有外語計算機口頭表達及社交能力。養成良好的專業素養，才能有效發揮其積極性，保持其良好的工作狀態。

1.2 提升人員素質，注重人才培養

高職校圖書館人員素質良莠不齊，以往我校學科館員還不是專職人員，本館從服務年限長的有經驗的館員里挑選，她們具有某一學科背景，有一定信息服務能力和公關協調能力的人擔當。近年來我館加強了對學科館員的培養，采取聘任制，把具有專業特長，懂信息管理的人員選拔出來，對選拔聘任在某一學科信息管理上有創新，出成績的學科館員實行獎勵機制，要想盡快培養出多面知識的學科館員還需要長期的努力。學科館員要聯絡學科，與人交往，外出學習等知識方面都必須具備，也是對學科館員提出了新的要求和新的挑戰。

1.3 配備合理的專業隊伍

有效提高圖書館的管理水平和服務質量，建立一支專業的隊伍是必要的前提，也是圖書館工作的一項重要任務。針對部分高職高專圖書館工作人員嚴重缺編、結構不合理的現狀，應采取以下幾種對策：（1）要爭取學校支持的基礎上，配備部分具有相關專業知識的較高層次復合型人才，作為圖書館的業務骨干和技術支撐力量；（2）研究制定圖書館發展需要的培訓計劃，有計劃的進行培訓。如參加各種新技術和新理論的學習，參加各種形式的學術研討會，鼓勵參加個人層次學歷教育等。在保證必要的人才層次結構和基本人員的前提下，可配備一定數量的臨時工和學生管理員，這樣既能滿足較高水平服務的需求，又能借節約人員成本。

1.4 開展人員培訓是大勢所趨

高職高專圖書館認識到：培訓是提高館員工作能力和素質的重要環節，因此，各圖書館都積極開展培訓項目，其中，主要以基礎業務和分類編目兩項為主要培訓科目。通過調查，各館人員的培訓需求主要集中在以下3個方面：（1）數字圖書館；（2）文獻檢索；（3）信息服務，其次為：（1）基礎業務；（2）分類編目；（3）職業道德教育。這表明，各高職高專圖書館已經開始注重對人才的建設以及現代技術的應用研究。

2 構建多方位的院系聯絡體系

2.1 聘任圖書館聯絡員

2010年我館試行聘任系科圖書館教師聯絡員和學生聯絡員。圖書館教師聯絡員：從學科和文獻資源的角度設置，職責可分為資源建設、指導學科服務、建議與反饋、擔任查新專家顧問，尤其在資源建設問題上起著顧問作用。所聘任的6名教師顧問當中，能熟練查閱各類文獻，專業上有一定造詣，能夠對系科資源建設提供指導性意見。

2.2 與讀者群建立多種溝通模式

圖書館信息通過轉發圖書聯絡員郵件群發、QQ及手機群等通訊手段，咨詢問題或尋求幫助。

3 圖書館學科知識服務中的問題及解決途徑

學科館員的服務是有效解決學科融入和學科服務信任的有效策略。目前，學科服務仍屬初級探索階段，主要表現形式，一是學科服務覆蓋率低。學科融入及科研參與力度薄弱。大凡高職校學科館員為兼職且學科背景單一，導致學科服務薄弱，融入學、研服務有難度。高職學校為適應社會形式的發展，學科專業設置不斷推陳出新，造成學科館員一時無法應對突變的時候，只能在很長一段時間內處于“跟著學科跑的狀態”，沒能解決學科館員和學科融入的互動關系，學科服務效能受到影響。

高職院校圖書館學科知識服務中還存著諸多問題。（1）是圖書館體制不健全，內部機構設置不規范；（2）是人員隊伍的現狀堪憂，工作人員缺編嚴重，工作強度大，參加培訓機會少；人員結構不合理，專業人員缺乏，尤其是缺乏現代技術和網絡技術等方面的專業人員，嚴重制約圖書館各項工作提升和發展；（3）是圖書館的硬件設施、館藏資源與學校發展不相適應；（4）是圖書館的學術水平科研能力比較薄弱，從而影響了圖書館的發展速度和整體水平的提高；（5）是讀者服務缺乏主動性；信息服務層次較低，大部分館趨于傳統服務階段；（6）是網絡技術發展水平參差不齊。以致圖書館管理系統缺乏靈活性，網絡化功能不強，不能滿足數字圖書館的要求。數字資源投入有限，資源利用率低；（7）是與其它各館缺乏交往，所屬圖書館都各自為政，館館之間缺乏交流和互動，缺乏參與館際共建共享。在整體建設上，基本是專科圖書館的建設模式，沒能發揮出高職院校圖書館的獨有特色。學科知識服務中解決有效的途徑有以下幾點。

3.1 學科的資源整合

網絡世界是個紛繁的信息海洋，查找信息資料，往往無從下手，學科館員的一項重要任務就是提供導航工具，讓師生輕松找到所需的信息資源，派有專人負責圖書館網絡導航庫建設、電子資源與數據庫導航系統維護、學術信息門戶中的資源學科分類工作。

3.2 學科的網頁建立

學科網頁是學科館員專門為對口師生建立的網頁，集成在圖書館網站“學科服務”欄目中，介紹與該學科相關的文獻資源、圖書館服務，解答常見問題。目前，學科網頁的數量和內容仍在擴充。學科網頁面向學科資源和特定讀者群，提供更具針對性的學科指引與導航，成為網絡學科服務的有力手段。

3.3 為學科資源建設做參謀

我館學科服務方面，以參考咨詢工作為重點。因與系聯系密切，諳熟學科分布資源分布，學科館員為館藏調整和學科資源建設提供參考建議，參與學科系使用資源提供評估意見、向系征詢期刊調整意向、聯系系與圖書館合作購買資源、協助教師薦購圖書。

3.4 參與學科評估與調研

參與專業學科發展方向和專業文獻發布，做相關評估研究。如配合聯合學院的教學評估，調查這些專業的各類館藏數據；為評審專家提供學術期刊在相關學科的評價信息。

3.5 跟蹤課題為學科服務

與學科部門、專家及科研處保持聯系，及時了解學者們的研究方向和申報的課題，收集、采購有關方面的資料，對之進行跟蹤服務。同時，根據服務對象的知識結構、研究內容及其學術發展方向，零星添置與之研究內容有關的書刊資料。

4 學科館員服務模式的改進與創新

學校從高職高專升格為獨立的職業學院，一些院校早已推行了學科館員制度，我校圖書館近幾年實行系圖書聯絡員制度，在時間基礎上，摸索，調研，探尋切實可行的深化學科服務計劃，逐漸推行做了一些實效的服務，以下心得，與同行商榷。

4.1 學科館員的定位至關重要

國內許多圖書館都設有學科館員，但相同名稱的背后是不同的內涵。學科館員的定位非常重要，直接關系到工作的開展與成敗。嚴格來講，學科館員的職責有狹義和廣義之分，狹義職責僅指與院系之間的直接交流與服務；廣義職責出上述內容外，包含促進對口院系利用好圖書館的一切工作，這是一種擴展了的學科館員職責。那么，合理的定位必須有三個前提：（1）對學科館員制度的正確理解；（2）對讀者需求的準確把握；（3）對本館學科館員的客觀估計。學科館員所扮演的角色可分為：一是學科聯絡人，僅負責與院系進行一般聯絡，如通報信息、搜集反饋等。二是稱為學科服務館員，除擔任學科聯絡人之外，負責宣傳推廣圖書館的資源與服務，可滲透到具體科研之中，提供力所能及的文獻服務，并指導科研人員自己學會利用數據庫搜索文獻、查找與利用的基本技能。角色定位恰當，才能促進學科館員工作的持續發展。

4.2 提升創新服務意識，不拘一格發揮自身創造性

學科館員工作是圖書館近年來新生的服務形式：是一項開創性事業，一切靠摸索，一邊前行，一邊調整。創新思維非常重要。各校各館因地制宜，采取不拘一格的工作模式。不同圖書館之間，只有相互借鑒，不可全盤照搬。在我館每位學科館員的工作方式都有區別，我們努力探索出具有本館獨具特色的創造型思維模式來服務于師生，服務于讀者。

4.3 服務的優劣，是衡量學科館員工作態度的尺度

服務性工作，首先需了解服務對象的情況、需求和心態，更何況是高層次的知識服務。學科館員的任務就是滿足對口系科的信息需求，首先必須了解師生的信息需求，“知己知彼”才能“百戰不殆”。從哪個角度去做？做了有哪些反饋？其結果再進行統計分析。通過培訓和引導激發讀者的深層需求，如何通過培訓和引導激發讀者的深層需求，確實是值得學科館員深入研究的問題。

5 結語

綜上所述，高職院校圖書館學科館員的培養，挖掘現有基礎條件，采取形式多樣的培訓模式，充分發揮各種模式的優勢，并且從專業素質，學科能力，從選拔聘任機制等入手，在實踐中去摸索、修訂、乃至最終完善的過程。如何加強與構建立體化的院系聯絡體系、圖書館學科知識服務中出現的問題和解決途徑以及學科館員服務模式的改進與創新，本文都有所闡述，并與同行探討。

參考文獻

[1]郎玉林.高校圖書館聯盟環境下的學科館員發展策略[J].大學圖書情報學刊，2013（1）.

[2]范愛紅等.清華大學圖書館學科館員工作的新思路和新舉措[J].大學圖書館學報，2008（1）.