河南省確山農(nóng)村商業(yè)銀行積極推進(jìn)“三大工程”努力提升服務(wù)水平

“足不出村能取款，符合條件能貸款。自助設(shè)備進(jìn)社區(qū)，網(wǎng)上結(jié)算更方便。金融產(chǎn)品多樣化，助農(nóng)富農(nóng)做貢獻(xiàn)。”這幾句來自當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的“順口溜”，道出了河南確山農(nóng)村商業(yè)銀行扎實(shí)推進(jìn)“三大工程”取得的明顯效果。

轉(zhuǎn)制不轉(zhuǎn)向，更名不改姓；農(nóng)商行根在農(nóng)村，發(fā)展源泉在農(nóng)村。一年來，確山農(nóng)商行舉全行之力，積極推進(jìn)“金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)”、“陽光信貸”和“強(qiáng)農(nóng)惠衣富農(nóng)金融創(chuàng)新”“三大工程”建設(shè)，不僅全面提升了農(nóng)村金融服務(wù)水平，同時(shí)加快了自身發(fā)展步伐。

加大投入，多措并舉，構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。該行針對(duì)當(dāng)?shù)氐靥帨\山丘陵區(qū)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)半徑大、農(nóng)民存取款不方便的問題，一是通過對(duì)25個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改造、擴(kuò)建，擴(kuò)大營業(yè)面積，增設(shè)了30多個(gè)營業(yè)窗口；二是在全縣12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和12個(gè)社區(qū)布放自動(dòng)柜員機(jī)48臺(tái)，在162個(gè)行政村設(shè)立了銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)，在300多家企業(yè)、商店布放了POS機(jī)；三是開通了網(wǎng)上銀行。由此形成了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)+自助設(shè)備+電子銀行“三位一體”的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有效滿足了廣大農(nóng)民的金融服務(wù)需求。

轉(zhuǎn)換機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)管，增強(qiáng)辦貸透明度。一是將過去網(wǎng)點(diǎn)分散營銷貸款模式改為總行設(shè)立辦貸大廳直接營銷。建立了由客戶經(jīng)理——部門經(jīng)理——分管副行長(zhǎng)——貸審委的貸款審批流程；二是公開貸款條件和辦貸流程。將貸款品種、條件、利率、調(diào)查、評(píng)級(jí)、授信、審批、放款等程序和辦結(jié)時(shí)限全部向客戶公開；三是自我約束，嚴(yán)格監(jiān)管，接受社會(huì)監(jiān)督。客戶經(jīng)理人入簽訂“廉潔辦貸承諾書”，并集體宣誓：“不吃貸戶一頓飯，不收客戶一分錢，不拿客戶一根線”。對(duì)客戶經(jīng)理實(shí)行A、B雙崗制，定期進(jìn)行考核和貸戶回訪，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查處。做到每一筆貸款公開透明，程序合規(guī)。

面向三農(nóng)，創(chuàng)新形式，提升服務(wù)水平。一是推出了適合農(nóng)村的“快貸通”、“種養(yǎng)大戶和個(gè)體工商戶經(jīng)營貸款”、“新農(nóng)村個(gè)人住房安居貸款”等信貸新品種；二是組織客戶經(jīng)理包片、包企業(yè)、包客戶，主動(dòng)上門為企業(yè)貸戶送技術(shù)、送信息、送資金，開展“零距離”服務(wù)活動(dòng)。免費(fèi)代發(fā)衣戶種糧補(bǔ)貼、綜合補(bǔ)貼、低保等各項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)貼55萬多筆，1.29億多元；三是運(yùn)用電視、文藝演出、標(biāo)語等形式，廣泛開展金融風(fēng)險(xiǎn)防范和業(yè)務(wù)新品種等宣傳活動(dòng)，向廣大農(nóng)民普及金融知識(shí)和銀行卡、自助設(shè)備使用方法。

確山農(nóng)商行“三大工程”的有效實(shí)施，為三農(nóng)和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持，也使該行在金融市場(chǎng)中的地位不斷提升。至目前，全行各項(xiàng)存款余額36億元，占全縣市場(chǎng)份額的39.7%，新增存款10.97億元，占全縣新增份額的59.5%，占年計(jì)劃的160.73%；各項(xiàng)貸款余額21.20億元，占全縣市場(chǎng)份額的81.9%，新增貸款7.29億，占全縣新增份額的84%，完成全年計(jì)劃的167.2%；實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入1.98億元、利潤(rùn)4444萬元，較上年同期分別增長(zhǎng)50%；繳納各種稅金1640萬元。為農(nóng)民致富和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了較大貢獻(xiàn)。