禮儀體現細節，細節展現素質

摘 要：中華民族是禮儀之邦，從古至今，源遠流長，禮儀是中華民族的傳統美德，也是衡量人道德行為的標準，這種為人處世的方式也是個人素質的體現。隨著社會的發展，禮儀在人與人的交往中顯得越來越重要，禮儀是人們擴大交流，加強合作和增進感情的重要手段。黨中央、國務院把培養青少年禮儀文明作為當前基礎教育工作的重點，充分表明了禮儀在個人和社會中的重要性，更應該全面提高個人的道德素質，培養禮儀品質。

關鍵詞：禮儀；細節；素質

禮儀是人類應該共同遵守的道德規范，是人類在長期共同交流中形成的統一的維系社會正常生活的行為準則。對個人而言，禮儀是個人道德文化水平的基本體現；對社會而言，一個國家國民整體素質或一個社會的風氣基本表現為禮儀和文明程度的高低。

1 禮儀在人際交往中的重要性

人具有社會屬性，人是社會人，每個人跟社會是分不開的，所以需要用禮儀建立起溝通的橋梁，在人際交往的過程中，掌握基本禮儀對每一個人來說十分必要。

首先，在人際交往中，禮儀可以幫助個人塑造一個良好的形象，給別人留下好印象，更加和諧人際關系。良好的社交禮儀有助于增進人與人之間的感情，建立起良性的社交關系，有利于資源共享和交流。禮儀不僅僅是外在的表現，還需要規范自身的言談舉止，以周全的禮儀對待任何人，才能贏得別人的尊重。每個人都希望獲得別人的尊重，你以禮待人，別人才能用統一的方式對待你，人人如此，社會才會更加和諧。無論在工作還是學習場所，比起舉止粗糙，語言粗俗的人來說，一個禮儀周全的人往往能更多的贏得大眾的喜歡，在應聘工作的時候，招聘者不僅看應聘者的個人職業技能，更多看重的是職業道德和行為禮儀，所以一個禮儀周全的人會比禮數不周的人多更多成就自我的機會。

其次，禮儀知識的缺乏影響個人成長和成才。據調查，當前許多大學生人文素質、心理素質和社會適應能力差，對社交禮儀的了解欠缺，在行為舉止上表現差強人意，更別說弘揚中華民族傳統美德了，這些不僅和中國傳統相悖，更和現在全面推進素質教育的現實不符合，所以，在人際交往中缺乏禮儀影響了個人的成才和全面發展。

再次，禮儀是人在社會化過程中必不可少的重要內容。人的社會屬性決定了人不可能是一個獨立的個體，人在一定的社會環境中成長，每個人都是“社會人”，在漫長的人生旅途中，禮儀是人際交往的必修課，每個人不可能對自己和他人完全封閉，有交流就需要有禮儀，所以，禮儀也是社會化的產物。

從民俗的角度來說，禮儀是在人際交往中必須遵守的律己敬人的習慣形式，也可以說是在人際交往中約定俗成的帶人以尊重、友好的慣例。

最后，禮儀是符合社會要求的行為規范，是構建和諧社會的要求。古人說過，“不學禮，無以立”，意思是，如果你不懂禮儀，不學禮儀，將無法在社會中立足。人如何學會與他人打交道，建立良好的人際關系，適應社會生活等問題，歸集起來都需要進行禮儀教育。許多人與他們交往的過程中會出現驚慌恐懼、心跳加快和四肢發顫的現象，這都需要對其進行各種行為禮儀規范，增強其社會心理承受能力，這也是促使個人社會化和適應社會的需要。

2 禮儀體現細節，細節展現素質

禮儀的作用有時候不可估量，從某種意義上來說，禮儀比智慧和知識技能更重要，所以，我們要注重禮儀的細節，從細節展現禮儀。從內容上來看，禮儀包括儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與做客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等，在人際交往過程中的行為稱為禮節，禮儀在言行動作上表現稱為禮貌。

禮儀規范由對待個人的要求和對待他們的做法兩大部分構成，在禮儀中，對待他人的做法實質上來說更重要，這也是禮儀的重點和核心，而對待他人的諸多做法中最重要的一點是學會尊重別人，不可傷害他人的人格尊嚴，侮辱他人人格；其次在人際交往活動中運用禮儀時，需要以寬容的態度對待他人，要多容忍，不苛責，不求全責備，咄咄逼人；再次，禮儀的核心即尊重交往對象，以禮相待，對任何人需要一視同仁，不因對方的身份、財富來厚此薄彼，親疏冷熱；在人際交往中，還需要真誠相待，誠實無欺，表里如一，只有如此，才能用周全的禮儀向對方示意尊敬和友好；最后，由于各民族文化背景和生長環境的差異，在禮儀上表現為入鄉隨俗，與大眾的習慣做法保持一致，不對他人的言行習慣表現出輕視，不可目中無人，自以為是。禮儀是細節是小事，但是不積跬步，無以至千里，看似小事，卻又不是小事。

很多時候，也許你一個蹺二郎腿或者抖腿的動作或習慣，就能讓別人產生不好的情緒，給別人留下不好的印象。有句話說，“使人疲憊不堪的或許不是遠方的高山，也許是鞋子里的一粒沙子”。一個不經意的細節能反應出深層次的修養。譬如說，隨手撿起地上的垃圾扔進垃圾桶，在餐桌上離席的時候把椅子歸位，我們都認為那是服務生的事，所以我們不會順勢而為，站在他人角度考慮，這些細節展示的是個人文明程度不夠，禮數不周。

細節展現素質。素質，即快速適應文明社會的能力。一個炎熱的夏天在德國街頭，一個中國小伙子和一群德國人一起等紅燈，等了六、七分鐘，紅燈依舊沒有變綠，中國小伙子斷定，這一定是紅綠燈壞了，于是邁開步子走過了人行道，等在原地的德國人也顯然知道了紅綠燈故障，炎熱的天氣讓在場的人都滿頭大汗，一些人表現出了焦急，一些人打電話給相關部門，但是卻沒有一個人闖過去，等了一個多小時，維修人員終于來了，在場的人才走過斑馬線。不是他們死板，也不是他們“笨”，只是他們更能遵守共同的社會準則。

很多時候，別人會因為你一個微不足道的細節而改變對你的看法，社會不會給你第二次機會改變別人對你的第一印象，所以必須注重細節，從細節改變整體，從細節展現禮儀，體現素質。

3 素質決定人格，人格影響成敗

素質是一個人人格的體現，往往個人的魅力體現在高素質上，而一個人的良好的人格直接或間接的作用于一個人的成功。而良好的個人素質需要通過禮儀的形式外化出來，禮儀對任何人來說都同等重要，在與人交際中，禮儀能展現個人的形象。素質的高低決定人格的優劣，人格的優劣決定個人的成敗，所以，看似細微的禮儀，卻有著“蝴蝶效應”的影響后果。

很多面試官和企業領導表示，在一個職業技能高但道德素質低和一個職業技能相對弱，但是禮儀周全，道德水平高的求職者，他們寧愿選擇后者。事實證明，多數的成功者往往是人格品格優良的人。

《紅樓夢》里有一句名言：“世事洞明皆學問，人情練達既文章”。這里所講的洞就是洞察，就是要多看。人之所以長兩只眼睛一張嘴，就是要去多看、少說，把事情看清楚、看明白?？吹倪^程就是一個學習借鑒的過程，做同樣的一件事情，要多看別人是怎么做的，特別是在處理細小的環節上是怎么做的，看準了才能做到心中有數，才能見微知著，這很重要，也很關鍵。往往一個不經意的細節，能夠反映出一個人深層次的修養，如果每個人在細節上提高一小步，那么工作水平就能提高一大步。

4 結語

俗話說：“天下大事必作于細”，禮儀需要從細節入手，細節決定成敗。荀子也說過，“人無禮而不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”，社會在進步，需要更多的人意識到禮儀的重要性，從而懂禮、守禮、以禮相待，做一個文明人，弘揚禮儀之邦的文化傳統。

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