淺談護士的職業道德

【摘要】目的：為更好地為病人服務，加強自身職業道德修養。方法：提高護理人員的綜合素質。結果：提高業務水平、科學知識，提高溝通技巧和能力，與患者建立良好的護患關系。結論：提高服務意識、改善服務態度、提高病人的滿意度。

【關鍵詞】護士；職業道德

【中圖分類號】R471

【文獻標識碼】A

【文章編號】1007-8517（2013）11-0150-01

隨著社會的發展和文明程度的提高，人們的自我保護意識不斷增強，對醫療服務質量的要求也越來越高，對病人的護理，我們所面對的不只是一個病人，而是一個家庭，不僅關系到病人自身的健康而且關系到病人家庭的幸福。因此必須提高護士素質，加強理論知識的學習，培養護理人員的道德修養和敬業精神，增強責任心，樹立以人為本的護理理念，遵循病人至上的宗旨，以滿足現代醫學模式的發展需要，這是提高護理質量的前提條件和根本保證，因此護理人員必須具有較高的職業道德修養。

1高尚的道德情操

護士應具有良好的職業道德和樹立崇高的理想，把病人的利益和健康放在第一位。建立助人為樂的價值觀體系，具有敬業精神，和藹可親的態度，熱情周到的服務。幫助病人解決生活上的困難。盡力給予心理安慰，為病人提供安全有效的護理。更應具有高度的責任心。嚴密觀察病情，及時有效的采取治療和護理措施，準確地完成各項護理工作。自覺地履行對病人應盡的職責，從而直接起到對病人生命安全，治療與康復的保證作用。并且富有同情心，對病人熱情、關心體貼，時刻按照護士的職業道德約束和規范自己的行為，塑造和完善自我形象，保持穩定的情緒，這不僅是一種職業道德的要求，也有利于建立良好的醫患關系，增加病人對護士的信任度，對病人健康的恢復起促進作用，從而達到職業品德修養的最高境界。

2樹立正確職業態度

態度是衡量其服務好壞的重要標志。在病人中，他們來自社會各階層，年齡、文化素質修養程度不同。當病人來到醫院，面對他們的是陌生的環境，其耐受程度也各有差異。這時護士給病人的第一印象，首先反應在服務態度方面，護士的一舉一動、一言一行、甚至一個微小的動作，都會對病人的情緒、心理狀態、產生重要影響。每個護士都應有沉著鎮定、和藹可親的態度，飽滿的精神，增強病人治療的信心。并在執行治療或護理工作中，態度要嚴肅認真、謹慎、細致。要讓患者知道，周圍的人對自己十分關心。使他們處于接受治療及護理的最佳心理狀態，而獲得安全感。是熱情、體貼、同情，還是語言簡單、態度冷漠，這是兩種道德的體現。也反映出一個護士的內在修養。

3文化科學素質

護理專業既是一門科學，也是一門藝術。不僅要有過硬的技術，同時還要有敏銳的觀察力和善于溝通的技巧。護士要學習相關的理論知識并運用于實踐。同時還要學習心理學、管理學、社會學、醫療道德修養等方面的知識以樹立健康意識，培養良好的道德修養。同時要把這些知識應用于工作實踐當中。只有反復的學習、實踐，才能提高護理水平，才能更好地為病人服務。

4心理素質

護士首先必須有高度的責任感和同情心，高超的護理技能和良好的心理素質。急病人之所急，想病人之所想，其次要具有沉著、冷靜、隨機應變的能力。不要遇到搶救病人時手忙腳亂，不知所措。另外，護士還要有一定的自控能力，不要把自己生活、學習、工作上的煩惱發泄在病人身上，哪怕是有些病人或家屬沖撞過自己，都應諒解、寬容、忍讓，不要與患者發生爭執，要理解病人的痛苦，只有設身處地為病人著想，才能贏得病人對護理工作的理解和支持。

5語言素質

語言能治病也能致病，激烈的語言刺激，能使情緒發生很大波動，以致病情突變，甚至危及生命。所以在護理過程中，要根據個人所處情況、病情特點、文化程度，選擇最適宜的語言方式與患者交流。同時還要注意說話的語氣、態度和表情，有時美好的語言能起到藥物達不到的治療作用，能調動病人戰勝疾病斗爭的積極性，增強他們戰勝疾病的信心。因此護理人員在與病人交往中，必須加強語言修養，培養語言交流的技術，與病人說話時措詞要恰當，態度要誠懇，甚至說話的語言、語調、速度也要注意。以提高護士自身素質。總之，語言是一種內涵豐富的藝術，它可使患者配合治療，促進康復。

6儀表素質

儀表可反映人們的精神風貌，表現為外部形象，是文明行為的重要方面，護理人員衣冠整潔、表情可親、動作輕柔、舉止有度，做到行為美，不得隨便與病人玩笑嘻戲，在檢查及護理操作時不能輕浮、譏笑，要維護病人的尊嚴及病人的隱私權。

7信任與理解

護士在護理工作中，有時還會承受無辜指責和無理要求。在這種情況下，護士應學會善于控制自己的主導心境，不與人爭吵、沖動和粗暴，保持個人心理平衡狀態。要有很強的自控能力，去克服低落的情緒，避免矛盾加深。要以高度的職業道德正確對待，并給予病人更多的同情和關心。保持充沛旺盛的精力，用自己熟練的操作技術和熱情周到的服務，來贏得病人的尊重和信賴。在態度的表露上也始終是熱情、體貼、主動、耐心、細心，否則任何埋怨、沮喪都于事無補，只能使自己失去自尊，同時引起不良后果。做護士工作必須用理解來換取病人對護士護理工作的信任和尊敬。

8體會

護士在緊張而繁忙的工作中，應始終保持飽滿的情緒，沉著穩重的態度，既然選擇了護士這個職業，就應熱愛自己所從事的護理工作，并在自身心理健康的同時，將所學知識應用于工作中，增強自身的修養，把自己的工作行為，看作是對病人應盡的職責和義務。

總之，護士有其特殊的醫德修養，它要求每個護理工作者忠誠于護理事業，忠于職守，養成溫文爾雅的態度，特別是嚴謹、謹慎、熱情負責的職業道德修養。

（收稿日期：2013.03.20）