醫(yī)院“兒童樂(lè)園”工作場(chǎng)所遭受暴力行為的應(yīng)對(duì)研究

【摘要】目的：調(diào)查我院特色科室“兒童樂(lè)園”工作場(chǎng)所暴力行為的發(fā)生情況，探討暴力行為的特點(diǎn)及影響因素。方法：采用自行設(shè)計(jì)的一般資料調(diào)查表，計(jì)算暴力行為的發(fā)生率，分析發(fā)生的原因及背景研究。結(jié)果：“兒童樂(lè)園”工作場(chǎng)所暴力發(fā)生的高危因素顯示主要從就醫(yī)環(huán)境、護(hù)理人員及前期因素如診療過(guò)程、掛號(hào)、交費(fèi)、取藥環(huán)節(jié)、家庭因素等為重要的影響因素。結(jié)論：針對(duì)高危因素，經(jīng)過(guò)一系列的持續(xù)改進(jìn)措施，有效預(yù)防和減少了“兒童樂(lè)園”工作場(chǎng)所暴力行為的發(fā)生率。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院“兒童樂(lè)園”；暴力：應(yīng)對(duì)