對技工院校有效管理組織公民行為的對策研究

摘 要：技工學院要有效管理組織公民行為，需要建立共同愿景，搭建多渠道、多層面交流平臺；實施人性化管理，積極營造民主和諧的學校組織文化；適時向未兼任行政工作的教師表達決策理念；多了解教學年限較少的教師需求與想法。現有研究不能很好地體現技工院校的組織公民行為特點。針對技工學院組織公民行為的現狀及存在問題，提出了相應的對策建議。

關鍵詞：技工學院；組織公民行為；對策建議

在團隊中，組織公民行為是發展的基礎，但管理人員更多關心角色內的行為，技工院校與普通高校不同，尤其在教學方面，技工院校重視技術等級證，而對教師來講，提高學生技術水平并不是一項角色內行為，而是一種角色外行為。很多研究和實踐已經證明，盡管角色外行為并不是工作的正式組成部分，但是這種自發的行為對于推動團隊績效提升乃至整個學校的發展起到了至關重要的作用。而在技工院校中，教師的組織公民行為并沒有得到充分的注意，沒有對教學團隊起到應有的促進作用，導致教師缺乏愛崗敬業精神、缺少奉獻精神，這對為社會培養高技能人才產生了一定的阻力。因此，提高技校教師的組織公民行為是非常必要的。本文針對技工學院組織公民行為的現狀及存在問題，提出了相應的對策建議。

一、實施人性化管理，積極營造民主和諧的學校組織文化

學校組織文化是指一所學校長期積淀的、為學校成員所普遍贊同和遵循的價值觀念和行為方式的總和。因此，建設強有力的學校組織文化，把學校組織文化內化到教師個體中，并實現學校價值觀和個人價值觀的統一是很重要的。首先，要營造良好的組織氛圍和學習氛圍，使得教師在學習型組織建設的過程中滿足其不同程度的需要。為此，技工院校要采取“請進來，走出去”的辦法來提升本學校文化的品質，使得教師可以通過多種方式，如上網、專家講學、參觀名校、走訪名師等，來拓寬視野，站在一個較高的理論和實踐的高度上來理解組織文化，來用他們自己的雙手、自己的嘴、自己的行為詮釋學校組織文化，從而迎接來自方方面面的挑戰。

二、適時向未兼任行政工作的教師表達決策理念

未兼任行政工作的教師，對組織公平的整體組織公民行為及認同學校方面均較主任及未兼任行政工作的教師差，因此，校長應暢通與教師溝通的管道，如定期召開行政會議，或以書面方式進行意見的交流。校長除了與兼任行政工作的教師，進行決策的溝通與討論外，校長應多利用機會，向其他未兼任行政工作的教師表達自己的決策理念，以尊重的態度對待每一位教師，對工作決策提供充分合理的解釋。校長所制定的工作決策，也應考量教師的需求及所有受到影響的教師，并取得全體教師的共識。如此一來，才能提高全體教師對組織公平之認同程度，展現高度的組織公民行為，并對學校產生認同感。

三、多了解教學年限較少的教師需求與想法

年資淺的教師在組織公平的覺知程度，及組織公民行為的表現上均較年資深的教師較差。因此，校長應與新進教師教師產生互動，適時的主動了解新進教師的需求，提供咨詢與輔導。校長也需常關懷資淺的教師，并聽聽資淺的教師對學校的建言，讓這些教師能多了解行政運作實務，并對校長的處事作風的公平性有所認知，以建立自身對學校組織公平的覺知程度。同時，校長應多提攜女性教師擔任行政工作。由本研究的結果顯示，男性教師對組織公平的覺知程度及對學校的認同均較女性教師為佳，因此，校長應多提攜女性教師擔任行政工作，鼓勵女性教師參與行政工作，對女性教師表現更多的關懷與溝通，尊重女性教師的意見，讓女性教師能有更高的意愿擔任行政工作，改善對學校組織的認同，并提高對學校組織公平覺知的程度。除此之外，校長應多考量工作的分配量，增進教師對分配公平的認知。由研究結果顯示，教師對分配公平的認知較程序及互動公平來得差，身為公立學校的領導者，雖然無法大肆的廣辟財源及任意增加員額的編制，但在既有人力資源上，可以詳加考量工作量分配問題，盡可能使每位教師都能感受到工作量分配的公平合理。

四、女性教師爭取參與行政工作的機會，增加對組織公民的認知

女性教師對學校組織公民行為認知程度較差，究其原因是女性教師以家庭為重，較無心于權力的掌控及運作。因此女性教師若能主動爭取參與行政工作的機會，將能增加對組織公民行為的認知。除此之外，未兼任行政工作的教師，可藉由關懷學校行政工作的推動，增加對組織公平性的認知。未兼任行政工作的教師，對學校組織公民行為的認知程度較差，因此，身為學校組織的一員，這些老師可以主動的關懷學校行政工作運作情形，適度的表達自己的意見，對學校的運作提出建設性的建議，將能對學校組織產生認同感，并提高對組織公民行為的認知。

五、主動參與組織公民的管理，增強對組織公民行為的認同感

教師要主動參與組織公民行為的管理，增強對組織公民行為的認同感。對此，資淺的教師可以向資深的教師請教關于學校行政運作的程序。教學年限較淺的教師及新進教師對學校行政運作程序較不熟悉，如果能多向資深的教師請教，對校長處事作風的公平性將有更深刻的熟知，也能提高教師對組織公民行為的認同感。在此過程中，學校要尊重和體諒教師。作為領導者，切忌在公開場合輕易作出對教師工作的不利評判或流露出對教師工作的不滿，而要以積極的、鼓勵的、期望的心態對待教師工作中出現的問題。這樣，才能讓教師產生對領導的信任。同時，要推行扁平化組織結構的管理模式和全渠道的溝通方式。

參考文獻：

[1]龍君偉等.教師組織公民行為與教學效能感的關系研究[J].心理科學，2006（4）.

[2]蘇紅.中小學教師的組織公民行為：內涵與結構[J].教育科學，2007（5）.

（作者單位：石河子大學經濟與管理學院）