文化館免費開放與服務品牌建設的研究

摘要：文化館免費開放，是為保障廣大人民群眾都能夠充分享有文化權益的具體體現，政府免費開放圖書館、美術館、博物館等眾多公共文化服務項目中重要部分的組成，讓群眾充分享受文化的實惠，讓群眾文化鏈接，那就要做到：基本文化享有充滿活力，多元化的需求充滿魅力，這必將為物質社會帶來一股清新空氣。

關鍵詞：文化館；免費開放；服務品牌；建設

一、構建文化館服務品牌的必要性

（一）公共文化服務全面升級需要加強服務品牌建設

在當今社會，文化并進是必然的，凝聚服務團隊，開門接納群眾，對群眾的需求，提供務實服務，隨著國家政策的所向，也是民生民權所向，給公共文化服務部門提出更高的要求，已經成為成為社會發展所趨。

（二）根據自身屬性需要加強服務品牌建筑

為了更加有利于文化服務的有效供給，有利于群眾的充分聚集，有利于優勢文化資源集中共有，在免費開放過程中，美術館、博物館、圖書館等這些文化館，這些特點也會增加難度和不確定性，還會給群眾服務、服務地方，服務時間、服務內容、服務項目增加一定的難度，因此，群眾文化館需要呈現相對應的運作地點、內容、時間等非模性式。讓人民群眾培養成積極生活、愉悅身心，喜聞樂見的一種生活方式。為了更能加強服務品牌，我們應該對農民工子女實習免費開放了舞蹈、書法等門類輔導項目，組織農民工子女參加社會活動，如去演出，寫春聯去慰問現場和光榮院等等。

（三）根據群眾需求需要加強服務品牌建設

文化館免費開放的能力和資源是有限的。為了能夠提升文化館服務能力，建立良性互動的文化品牌，這樣才會產生相對的輻射消費，才能更好的把有限的資源做到最大限度。文化館能否開放不是無限服務，只能是基本文化服務。可當今的社會，受制于地方政府的投入，比如城市與城鄉之間都存在于發展不平衡的現實，有的基礎場地設施硬件不硬、要件匱乏等等，人才隊伍的結構和素質都有受制，特別是群眾文化部門，它會制約服務能力、服務項目和服務水準。再次，政府的投入是有一個的界定，即使財力雄厚的地方，經費保障的力度之間直接就影響著免費開放的力度，我們不能讓這些因素直接影響“免費”這個大餐規模和質量，所以文化館等公共場所一定要加強做到“無障礙，零門檻”，打開大門，真正做到讓廣大群眾進的來。

二、文化館品牌建設的著重點

文化館的美好愿景和免費開放如何能做到跟其它場館不同，一定要有個性化的特點，文化館品牌建設的著力點主要在三個方面。首先文化館的免費開放服務提升全方面的要求，文化館應集中打造文化館服務品牌，以集中著力優勢的資源和有限的能力，以品牌凝聚效益、凝聚人才、凝聚群眾、凝聚智慧。其次要克制有限服務的同時做到放大服務效應，建設起服務人性化、規范化、常態化和標準化，最后加強服務隊伍、服務項目和硬件建設。

（一）建立個性服務品牌，讓多元文化服務于社會與群眾

文化館可根據各行業、各方面文化訴求開展系列文化共建活動，如企業機關文化、校園文化、文化共建、社區文化等，免費開放后，要充分的考慮服務的主體和項目是否達到群眾對文化訴求，服務的主體和局部是否跟群眾達到良性的互動和心靈的共振等等。群眾文化服務項目需要把握以下三點：一是要有明確的服務主體，二是要有很好的服務主題，三是要借助活動推動服務主辦方與服務主體受眾間的有效互動。要建立群眾文化的建立和社會充分的鏈接，才能產生有文化、文化視覺、文化溝通等沖擊力和影響力，達到真正的影響與教化，娛人和育人的目的。

（二）建立有效傳播平臺，撐起群文服務的長效品牌

為了讓群眾站得高，看的更遠，可以做三個方面的嘗試：一是攜手電視平臺打造品牌欄目，主動和電視媒體接軌，使公共文化的服務品牌和強有力的傳播平臺有機會充分碰撞。切記不要有“偽娘”賣唱、“鳳姐”發狂、“犀利哥”走場這些具有充斥眼球的節目，理應積極謀劃，善于策劃，主動打開文人的思路，在現有的體制下讓精品藝術和群眾文化融入主流的潮流，這樣才能充分調動一切文化積極因素和積極力量。二打造群眾文化系統聯動平臺。開展建立一個互動的群文大型品牌活動，可以通過資源有限共享、系統文件傳輸和網絡建立連接等等措施，培養和強化系統意識。三，對已有的平臺外，可以在廣場、公園等其他重要的公共場所擴展固定的戶外文化平臺，打造一定規模戶外宣傳文化積極迎合群眾。

三、總結

綜上所述，在現行社會，在電視和網絡等傳媒手段當代的信息時代，公共文化服務免費開放項目一般可以通過廣場健身、講臺展示、培訓展示、展館展示、舞臺展演等系列平臺來呈現出傳媒，讓文化館免費和服務品牌相互結合。無論怎樣，文化館免費開放對于我們文化工作者來說，無疑是一個新的機遇和挑戰，也必將迎來文化事業的又一個嶄新的春天，也許過程中會出現這樣那樣的問題，但我們會逐步建立起更加完善的管理制度和機制，使得這一偉大的壯舉真正可以惠及廣大百姓。

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（作者單位：遼寧省營口市西市區文化館）