淺談圖書館服務功能的開發與創新

摘要：在科學技術水平飛速發展的信息時代，網絡技術和計算機技術日益普及，信息的傳播和獲得愈加便捷。圖書館作為人類文明的承載者、教育機構的強大依托，應順應時代的潮流，立足于信息化的時代背景下，創新服務理念，完善服務機制，拓展服務領域，實現服務內容的多元化，為讀者提供深層次的精神服務，整體提升圖書館的服務效益，增強其凝聚力。

關鍵詞：圖書館；服務功能；開發；創新

信息技術的快速發展和公共圖書館的免費開放對圖書館是一把雙刃劍，一方面為圖書館建設提供了良好契機，另一方面為圖書館提出來更為嚴格的挑戰。圖書館要想在信息時代的今天永葆生機就必須大膽推陳出新，樹立讀者第一的服務意識，將滿足讀者的需求視為自身的追求，為社會主義科學文化建設貢獻力量。

一、將創新性思維寓之于圖書館功能開發的重要性

圖書館是人類文明的承載者，是重要的教育資源。在社會生活中，讀者是圖書館的服務人群。圖書館不僅滿足讀者精神需求，而且對社會主義核心價值體系建設和公民思想道德水平提高有著積極意義。在信息時代的背景下，圖書館應緊跟時代的潮流，立足于網絡的飛速發展實情，轉變傳統的服務形式，提高服務質量，滿足讀者對信息快捷、方便等多方面的需求。

二、針對圖書館創新性功能開發的探索

（一）圖書館堅持以人為本的管理原則，營造良好的閱讀氛圍

滿足讀者的需求是圖書館的根本任務，圖書館應以人為本，為讀者創設良好的閱讀環境。圖書館作為閱讀的重要場所，應重視對閱讀環境的創設。在讀者閱讀環境下，圖書館應積極營造安靜、舒適的環境，這不僅有利于讀者全身心投入閱讀，更能激發其學習熱情，提高學習效能。

圖書館人性化服務體現在圖書館的日常服務中，比如細致的配置、館員真摯的笑容。圖書館以讀者為中心開展工作，加強與讀者的交流，真正做到為讀者服務，滿足讀者的需求。

（二）關注特殊群體，重視個性化服務

圖書館是人類的知識瑰寶，其對各種人群有同等的服務義務。但圖書館針對特殊人群應采取個性化的服務措施。如，在閱讀室為特殊人群提供方便座椅、放大鏡等閱讀工具。

（1）圖書館服務于特殊人群。圖書館應平等對待各類人群，對特殊群體要彰顯人文關懷，使他們受到尊重，感到溫暖。

（2）圖書館服務于未成年人。少年讀者是學習的主體，也是圖書館的重要服務對象。圖書館應從未成年的心智發展水平出發，為其量身打造圖書服務。圖書館立足于自身資源優勢，積極用創新性思維豐富服務內容和方式，為青少年提供有針對性的服務。如，圖書館以少年讀者的閱讀水平為基礎，積極開展知識競賽、主題講座、情感體驗等活動，使學生在愉悅的氛圍下學習，加深少年對圖書的熱愛，增強少年學習激情和求知欲，使少年養成讀書的習慣，增強讀書意識，在知識的海洋中提升自身修養和智慧。

（三）擴展服務業務，深入延伸服務

圖書館在做好服務工作的基礎上，應當多選擇和創建一些服務型的組織，例如，要充分利用圖書館的周邊資源，采取交換服務的方式，使更多的讀者享受到讀書的機會；還可以開展演講、論壇的方式，讓更多的人享受到讀書帶來的樂趣。北京很多大型的圖書館內都開設了許多服務工作，積極挖掘社會資源，提升服務效果。這些大型的圖書館還和許多的企業聯合舉辦了有利于讀者的公益性活動，在館內舉辦公益性演講，他們會請來許多知名專家和他們共同分享書中的故事，為了提高演講后的質量，許多專家還深入群眾和讀者們面對面的交流和探討，演講的內容也多種多樣，包括歷史典故、民族風俗、藝術、科學、文化等很多方面的內容。

（四）創新服務方式，加強讀者隊伍建設

圖書館應當設立很多書刊、報刊、展書處等，讓更多的讀者體會到讀書的方便，這樣既能提高讀者的閱讀興趣，也能充分的利用圖書館的資源，讓圖書館成為廣大讀者的第二課堂。還可以加強對讀者的閱讀指導，通過閱讀指導讓廣大的讀者增長更多的閱讀知識，為吸引更多的讀者，圖書館可以舉辦多種題材的征文活動，用這樣的方式吸引更多的讀者來圖書館閱讀。通過不同程度的宣傳和教育活動，讓廣大讀者增進閱讀信心，增長更多的知識，還可以吸引更多的人圍繞在圖書館周圍。同時，在舉辦活動過程中，工作人員還應當留心一些愛好閱讀并有個人專長的人，把他們記錄下來，進行專門培養，發掘他們的潛能。

（五）拓展服務內容，提供特色信息服務

近幾年來，隨著信息技術的發展，讀者的閱讀需求越來越多，因此，圖書館拓展自身的服務成為圖書館發展的關鍵，個性化的圖書館服務手段能為圖書館的發展開辟一片新的天地。圖書館開展個性化服務的基礎就是要因地制宜，根據不同地區，不同閱讀人群來提供相應的服務，出臺相應的措施，要利用圖書館圖是資源豐富的優勢，充分挖掘圖書館資源，深化圖書館的信息化服務內容，主動的為社會進行服務。

（六）利用現代信息技術，開展高校便捷服務

一個優秀的圖書館定有著先進的網絡信息技術，網絡信息技術的應用不僅節約了廣大讀者尋找圖書的時間，還可以通過網絡來了解圖書館圖書的最新知識，可以說網絡信息技術是圖書館與時俱進和圖書館發展的重要工具。

三、結語

圖書館服務功能的更新和開發是圖書館與時俱進的必經之路，是圖書館不斷繁盛的不竭動力。在信息發達的今天，我們一定要把圖書和網絡信息相結合，這樣才能更有利于豐富我們的知識，也才能保證祖國的興旺發達，把全新的服務功能運用到讀者中去，并將優秀的知識植到每個讀者的心中，這樣才有利于促進社會的進步，祖國的繁榮。

（作者單位：保定學院）