我國檔案館應用微博的現狀調研

摘 要：本文以新浪、騰訊網站為微博調研源，對我國檔案館利用微博的現狀進行了調研，通過檔案館微博的內容、粉絲數和關注數，探討了檔案館微博的影響力、溝通和交流等方面的能力情況。

關鍵詞：檔案館；微博；內容；影響力；交流；

1 前言

如今，“微博”正以其強大的信息傳播力、社會參與力、迅猛發展的影響力，改變著商業、教育、醫療、公民參政甚至小到垃圾內容監測等，那么，一直以“默默無聞”自居的檔案館，是否抓住了“微博”這一契機，擴大其行業影響、改變其行業形象？

2 調研的數據來源、辦法和方向

本文以我國最大、最有影響力的新浪和騰訊作為調研平臺，通過查看微博的標簽、簡介，篩選出利用微博的實體檔案館并從檔案館應用微博的基本情況、微博的內容等方面探討我國檔案館應用微博的現狀。

3 應用微博現狀調研

3.1 基本情況調研：我國在新浪和騰訊網站上共有75家檔案館利用了微博。新浪有53家，騰訊有22家。其中，8家檔案館分別在新浪和騰訊同時注冊了微博。有35家檔案館以官方的名義和身份注冊的（以下稱“官方檔案館”），有40家檔案館以檔案館的名義，個人身份注冊的（以下稱“個人檔案館”）。

從這些數據可以看出：我國檔案館利用微博有了一定的規模，但數量還顯欠缺，并且大多數檔案館還沒有利用多家微博擴大自身的影響力；官方的較少于個人的檔案館微博數量，并且網站對檔案館（機構）注冊微博要求還不太規范，無論是官方或個人注冊的檔案館，在名稱上無顯著差別。

檔案館微博總數為6006條，其中，官方檔案館4072條，個人檔案館1934條。對微博內容進一步調研發現，“檔案微博”，即檔案館直接發布的與檔案館工作、業務等有關的微博2190條，官方檔案館發布2116條，個人檔案館發布74條；檔案館粉絲總數為23160個，官方檔案館的是21812個，個人檔案館為1348個。檔案館關注總數為8665個，官方檔案館6972個，個人檔案館1693個。

可見，檔案館發布了一定數量的微博并且粉絲數和關注數也較多，但數量與相近領域圖書館比較還略微顯少，[1][2]發布的“檔案微博”更少。其中，相比較而言，官方檔案館較個人檔案館多一些，對微博數與粉絲數進一步比較發現：微博數多的其粉絲數也較多，特別是發布“檔案微博”數越多的其粉絲數量就越多，即檔案館的影響力、吸引力也就越大。

3.2 內容調研：為進一步了解檔案館微博的內容情況，筆者對各檔案館微博的內容進行了分類與探討。

3.2.1 轉播信息：轉播其他網站或個人的微博信息。此類信息內容較復雜，分為“檔案微博”和“非檔案微博”。“檔案微博”，大致包括歷史人物、事件、古建筑介紹和檔案知識等，此類信息官方檔案館轉播的較多。如，上海大學檔案館、中山大學檔案館、南平檔案館轉播了歷史人物、古銅器介紹和很多特殊的歷史時期的信息等。“非檔案微博”包括新聞類、知識類、生活常識類、明星生活類等信息，此類信息一般出自個人檔案館微博的較多。如，湖北民族學院檔案館發了473條都是轉播信息；西京學院檔案館，發布了972條微博，其中957條是轉播信息。

3.2.2 原創信息：就是檔案館直接發布的微博。包括“檔案微博”和“非檔案微博”。“檔案微博”包括檔案館舉辦的各種活動的通知、檔案展覽、工作動態、節假日開閉館時間、科研獲獎、檔案征集結果、編研材料、歷史材料介紹，與用戶互動、答疑的信息等。此類微博直接與檔案館的工作、業務密切聯系，能較好地提高檔案利用服務的效率，樹立檔案館的形象，擴大其影響。官方檔案館發布的較多，如，江蘇無錫崇安檔案館、南昌大學檔案館和杭州市房產檔案館，其中，廣東東莞大朗檔案館不僅檔案微博較多，而且每條微博前都有信息歸屬標志，利于用戶的查找；“非檔案微博”，個人檔案館發布的較多，如，中國人民大學檔案館、滄海區檔案館、崇州市檔案館，大多屬于生活常識類、新聞類信息，與檔案工作聯系不大。

3.2.3 鏈接信息：以鏈接的方式出現的關于知識、新聞、檔案的利用、服務的微博。此類微博數量較多，方便用戶了解、觀看和利用。其中，官方檔案館大多是“檔案微博”。如，西北工業大學檔案館發布高校檔案實體分類法修改草案的鏈接和馮惠玲為《檔案學經典著作（叢書）》寫的序言轉載博文的推薦鏈接，上海大學、新疆阿克蘇和華南理工大學檔案館鏈接有“老照片介紹”、“檔案法規”用來說明開放檔案的依據、著名校友談成功經驗等的鏈接，其中，大朗檔案館在微博主頁上還設有專門的鏈接窗口等。個人檔案館微博鏈接信息中，與檔案無關的知識類、新聞類信息較多。如，菏澤市檔案館、華北電力大學檔案館、五河縣檔案館鏈接的多是新聞、交流、美食、名人生活信息等。

3.2.4 圖片信息。以圖片的形式發布的信息。此類信息無論是官方還是個人檔案館微博都較多。如，同濟大學、中山大學、華南理工大學、三臺縣檔案館，圖片信息較突出，都在檔案館主頁最醒目的地方有動態的圖片展示，只要打開微博，檔案館的工作動態圖片就連續更換，能清晰地看到檔案館工作人員及工作狀態和檔案館的設施等，給觀眾較強的直感。上海大學、中國金融、第一軍醫大學、同濟大學檔案館在主頁中央還有地圖設置，能清晰地找到檔案館的位置所在，方便用戶利用。個人檔案館，如，甘肅蘭州城市檔案館較多的圖片信息是生活類、新聞類、旅游類等內容。

3.2.5 視頻信息。能播放觀看的信息。此類微博信息較少，主要有中山大學、華南理工大學、南平、三臺縣檔案館，在它們的主頁上專門設有視頻窗口，即點即放，內容有關于檔案館的工作動態、城市的特色美景和檔案講座等。還有西安市城建、三臺縣、西北工業大學、大朗檔案館都發布了具有地方和內容特色的視頻信息。

3.3 影響力、交流溝通能力的調研。為了能更好地了解和掌握檔案館微博的影響力、交流溝通方面的能力情況，本文對檔案館微博的粉絲和關注對象作了進一步的調研。經調研，官方檔案館微博的粉絲數和關注數普遍高于個人檔案館微博，并且，官方檔案館的粉絲和關注人群中，檔案機構和從事檔案工作的人員較多，來自不同地域的較多，人群范圍較廣。如，粉絲數超過千的官方檔案館微博有上海檔案館、北京科技大學檔案館、遼寧撫順市檔案館、西北工業大學檔案館等，并且，它們都建立了“微關系”板塊，人群中很多都是官方檔案機構和檔案管理人員。

檔案館微博的關注數、粉絲數和微博數之間是互相聯系的，不僅微博數決定粉絲數，而且，大多數粉絲數來自關注數，也就是說，檔案館要得到用戶的信賴與愛戴，提升自身的影響力和黏合度，微博的內容是關鍵。如，粉絲數上百和過千的官方檔案館：順德、三臺縣和云南滇池學院檔案館等，把檔案館開展的主要工作內容或學生調檔前需要準備的工作，也包括“檔案館工作”、“利用服務信息”、“資源”、“機構信息”等做成一個總標簽，放在微博主頁的最上方，很醒目，贏得了不少的粉絲。上海大學檔案館有一條微博，把所有用戶關注的信息做了一個“總結”，放在了微博的最頂端，方便用戶利用。有的還在微博主頁上直接鏈接學生檔案辦理窗口、服務地點等。華南理工大學檔案館以校史為特色，發布了很多關于校史的微博，如，校史館開放時間，歷史人物、事件等材料的介紹，給人以新鮮感。西北工業大學檔案館、杭州市房產檔案館更是淋漓盡致地發揮和利用了微博的優勢，把微博搭建成了一個與用戶及時交流、互動的平臺，極大地提高了檔案服務利用效率，有很多用戶對檔案館反饋了贊許的微博。尤其突出的是杭州市房產檔案館，有很多與用戶交流、答疑和及時回復問題等信息，很有可看性，這也是他們獲得較多粉絲的原因所在。也有官方檔案館微博，粉絲數和關注數較少的，多是因為他們開播時間較晚。個人檔案館微博也有粉絲數、關注數較多的，多屬個人人氣指數的表現，人群中，個人身份的較多，從事檔案工作的較少。如西京學院、北京市城市建設和西安市城建檔案館微博等。

4.總 結

通過調研，檔案館微博發展還是較快的，[3][4]微博內容也較充實、全面和各有特色，并且，所發布的微博與檔案館工作、業務等有密切的聯系；檔案館微博的影響力、吸引力還是較強的。有部分檔案館正在利用微博的優勢，擴大自身影響、改變服務利用模式，建立與用戶、同行間的聯系、溝通與交流，檔案館的行業形象、快捷的服務信息傳播方式正以微博的形式展現在人們面前。并且，多數檔案館微博之間也較注意關注同行、注重同行間的交流學習與共同提高，聯系范圍廣泛，尤以官方檔案館微博較突出。但從檔案館微博整體現狀來看，與相近領域（圖書館微博）比較還是有差距的。同時感到，檔案館要很好地利用微博，還需進一步規范、吸取其他行業微博的經驗，通過實踐不斷摸索，才會有更好的發展。

注：本文為2013年度河南省檔案局科技項目： 2013-R-23《微博在檔案館中的應用研究》階段性成果。

參考文獻：

[1]李超.國內圖書館開通微博服務的現狀分析[J].圖書館雜志，2012（2）：24～28.

[2]陳琳.國內圖書館微博應用現狀研究[J].圖書館學研究，2012（12）：30～34.

[3]李龍.檔案館微博開通現狀的調查與分析[J].蘭臺世界，2012（1）：5～6.

[4]張壘.檔案館微博利用的實證分析[J].檔案管理，2012（1）：72～74.

（作者單位：河南師范大學檔案館 來稿日期：2013-06-04）