試論對國企員工的心理疏導方法

摘 要：黨的十七大報告指出，“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系”。其中，心理疏導對于國企而言，就是需要一個安定和諧的環境保障發展，需要凝聚廣大員工的智慧來推動國企的健康發展。隨著工作和生活節奏的明顯加快，競爭日趨激烈，員工的精神壓力和思想負擔逐步增大。為此，如何緩解員工的心理壓力、促進員工的心理健康，實現國企的和諧發展，已經成為加強和改進企業思想政治工作的新課題。

關鍵詞：心理疏導；國企員工；和諧環境 方法

心理疏導是在思想政治工作中幫助他人進行一定的心理調適，通過創造必要的健康心理條件，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解，從而促進思想問題的解決。伴隨著改革開放的深入，經濟體制的深刻變革，社會結構的深刻變動，利益格局的深刻調整，思想觀念的深刻變化等必然會對人們已有的社會心理形成巨大沖擊。而生活節奏的日益加快，社會競爭壓力的日益加大，諸如就業、家庭、教育、醫療等更是給人的身心帶來直接的壓力，在環境和生活背景等都發生深刻變化的社會轉型時期，國企如何發揮作為社會人的企業員工的主觀能動性，加強對員工的心理疏導具有十分重要的意義。心理疏導工作離不開一定方法的選擇，為此，筆者結合日常工作實踐，淺談一下幾點。

一、加強調研工作，了解國企員工的心理特征與心理需求

黨的十七大為國企思想政治工作提出了新的要求，昭示了思想政治工作的新思路與新策略。傳統的思想政治工作一般是側重于政治觀、價值觀、道德觀等大問題，往往忽視人的個性差異，忽略人的心理素質對思想品德的影響，忽略要把準人的心理特征，甚至采取片面說教式或強硬灌輸式，所以難以使工作對象產生心理共鳴。如果國企思想教育能運用心理學研究成果，抓住員工的心理特征與心理需求，把員工的心理疏導納入企業思想政治工作體系，就可以彌補傳統的思想政治教育的缺陷，提高教育實際效果，提升企業管理效能，真正符合時代要求。員工的心理特征把握準了，就好對癥下藥，心理疏導就不會處于盲目狀態。為此，國企思政工作者要常常深入到基層中去，真正了解不同群體的心理要求、心理困惑和不同的關注熱點，并且應該建立信息反饋網絡，定期開展民意調查，暢通反映渠道，隨時掌握不同群體的心理動態 。在調查的基礎上，還需要加強分析和研究，研究員工的滿意度、信心指數、價值觀變化、行為取向，特別是對不健康的社會心態需要 有 個正確的評估，并且預測出其發展趨勢。掌握了員工心態走勢之后，應該及時通報情況，適時進行預警，為組織力量、加強心理疏導、調適工作做好充分的準備。

二、疏導方法要貼近實際、重點突出、有的放矢、注重實效

心理疏導是科學性較強的手段。實踐中必須堅持科學的工作態度，并遵循成人心理特點和規律，有的放矢地進行，以凸顯實效性。具體應體現三條原則： 一要堅持正面疏導。從基礎出發，導入易懂、易接受的心理健康知識，通過專家講解、輔導，幫助員工樹立心理健康意識，引導大家從心理的角度主動考慮自身修養的加強和思想調整問題。二要從分析入手，查找國企員工的心理問題。通過積極中肯的剖析，灌輸努力進取的精神，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。三要堅持因人而異。進行心理疏導時，關注員工心理的差異性，根據不同的需要，開展形式多樣的疏導活動，并根據“個例”，實行必要的“專家門診”，以便對癥下藥，提高疏導的針對性和有效性。其次，在開展心理疏導時，一定要避免夸夸其談、空洞說教。應善于把握員工的心理動態，從解決實際問題入手，使大家能樂于聽、能聽進去，使他們得到切實的關心和理解。如為一線員工做心理疏導時，可能會碰到對企業規章、政策了解不深的員工的誤解甚至謾罵，對此我們不能輕易放棄，要耐心、細心地從化解怨氣、理順情緒的角度進行心理疏導。

三、 開展寓教于樂的文體活動，幫助職工釋放心理壓力

俗話說人是愛玩耍的動物。可以想象，負面情緒隨著汗水揮灑出去，會給人一種怎樣的痛快感覺。一些心理調適能力比較強的人，就是通過玩樂來釋放情緒的。通過一系列寓教于樂、陶冶性情的文體活動，能為職工發泄情感創造空間，益智強身的文化娛樂活動，能讓職工以平和愉悅的心情面對工作和生活，在困難面前不氣餒，從挫折中反省自我，最終達到心理平衡，提高心理承受能力的效果。實踐證明：國企工會定期組織開展本企業職工喜聞樂見、豐富多彩的業余文化活動，不僅能滿足職工日益增長的精神文化需求，同時對員工釋放心理壓力能起到良好的療效。

四、建立健全企業心理疏導網絡

利用國企優勢，建立宣傳群工部門、領導干部、思想政治工作者和聘請醫務人員“四位一體”的心理咨詢網絡。要強化心理咨詢功能，科學有效地開展經常性心理衛生服務，滿腔熱情地解決好員工的心理問題。領導干部要經常深入分管部門（或聯系單位），暢通與干部職工的思想交流渠道，及時了解干部職工思想動態，并通過幫助解決實際困難贏得職工的信賴和支持。要通過組織職工集體觀看“陽光心態”系列講座、專題論壇、征文比賽等活動，努力塑造“知足、感恩、達觀”的心智模式來實現自己與自己的和諧；努力塑造“自信、移情、開朗”的心智模式來實現自己與別人的和諧；努力塑造“清醒、認同、敬業”的心智模式來實現個人與組織的和諧。

五、不斷營造企業和諧氛圍

如今生活節奏正在加快，社會激烈的競爭讓員工產生許多心理障礙，嚴重影響著國企的和諧和員工的思想穩定。要克服員工的心理障礙，就要通過心理疏導。要使心理疏導收到良好的效果，企業就要有和諧工作和生活氛圍。要營造這種氛圍，首先要建立良好的人際關系。國企員工在日常工作和生活中不可能全都一帆風順，在困境和挫折面前，員工的承受力也是有限的。此時如果能得到來自企業的支持和幫助，那么便會大大緩解員工的心理壓力。如果經過適當的心理疏導，引導員工正確對待自己和他人、正確處理好人際關系、正確理解國企的政策，那么就能最大限度地增加和諧因素，讓員工感受到國企“大家庭”的溫暖，將高薪留人變為情感留人，提高員工對企業的忠誠度。其次，要注意合理為國企員工定位。各盡所能，人盡其才，因地制宜安排好員工的工作崗位，注重培養員工的工作能力，多給他們提供施展才能的平臺。充分發揮每個員工的特長和潛能，為其創造晉升提拔的條件，從而使員工精神煥發地投入工作，并在工作中找到樂趣和發展前景。這樣做的結果，既提高了員工的滿意度，又增強了企業思想政治工作的有效性。

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作者介紹：史六安（1974-11），安徽出版集團有限責任公司。