團購網站消費者忠誠度研究
2013-04-29 00:44:03宋之杰石曉林
科技與管理
2013年5期
宋之杰 石曉林
摘要：基于心流體驗理論與期望確認理論建立了研究團購網站消費者忠誠度影響因素的混合模型。通過問卷調查來搜集數據，并運用SPSS17.0與AMOS17.0軟件進行處理。研究表明，感知控制、感知愉悅性、精神集中度、期望確認度均對感知有用性和滿意度具有顯著性作用，并進一步影響團購網站消費者的忠誠度。
關鍵詞：團購網站；消費者忠誠度；心流體驗；期望確認；結構方程
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