張財廣：價值的焦點在溝通

谷學禹

北京城建近幾年來不斷致力于完善投資者關系管理，強化股東回報，贏得了投資者的認可與信賴。作為公司的董秘，張財廣坦言自己在投資者關系管理方面傾注了大量精力。

他說，首先是通過多種形式加強與投資者溝通，個人及公司董事會秘書部設有專線接待投資者來電來訪，解釋、解決投資者關心的問題，每年堅持不定期開展機構走訪工作，到基金公司實地走訪，與公司的重要機構股東進行面對面的交流，積極推介公司投資價值，讓投資者充分了解公司，熟悉公司。同時，在嚴格遵守信息披露法律法規的前提下，強調專業化和高效化溝通，滿足投資者不同需求。比如有些機構投資者，他們諳熟公司的背景和特點，在交流中需要了解公司深層次的信息。再比如潛在投資者可能對公司沒有系統的了解，甚至對公司所處的行業也不了解，在溝通中需要突出公司特點和價值所在。中小投資者的意見、建議和需求尤其需要重視，這需要通過現場接待來訪者、電話問詢、網絡、EMAIL等多種途徑加強溝通，以充分保證中小投資者的知情權和建議權。

隨著資本市場的發展，董秘的素質要求越來越高，這也是投資者關系管理的關鍵。對此，張財廣認為，一名合格的董秘必須具備下列條件。

豐富的知識面。董秘被譽為“公司高管層中最職業化的崗位”， 董秘工作既要和各種“事”打交道，又要和各類“人”打交道，因此不僅要有政治敏感度和宏觀經濟知識，還要具備綜合全面的財務、稅收、法律、金融、企業管理方面的專業知識和業務能力。

熟悉公司業務。熟悉公司業務是取得公司內部信任和監管部門與投資者信任的基礎。如果純粹做董秘的本職工作一定會做死，需要積極主動地參與公司的業務管理，熟悉和掌握公司業務，包括經營狀況、財務狀況、投資情況，公司的重大經營決策，發展戰略和發展方向，都必須了如指掌。同時還要熟悉所處上市公司所處行業的專業知識，了解本行業的現狀和發展趨勢，了解公司在整個行業中所處的位置。只有這樣，才能從容地與券商、監管部門以及投資者進行良好的溝通和交流。

熟悉證券市場的法律法規。這是上市公司董事會秘書應具備的最基本專業素質，也是董秘得以開展工作的基礎。

誠信為本，勤勉盡職。董秘事務繁雜，一定要具有高度的責任感，細致周到、敏捷高效地處理各項事務，強化“守規”意識，強化“保密”意識。

良好的溝通協調。這是董秘工作的基礎。董秘所處的位置很特殊，說是焦點人物也不過分。“溝通和協調是董秘最基本的工作，董秘也正是通過溝通來創造價值的，是否能很好地溝通和協調直接影響到公司的運作，甚至公司的發展。”張財廣直言。