責任共生

杜娟

多數跨國公司既是社會責任理念的示范者，也是強化社會責任的積極推動者。從這個意義上看，這比他們帶來的資金、技術和管理經驗更具深遠的影響和啟示意義。在促進中國經濟社會發展的同時，這些來自全球各地的企業在中國也贏得了更大的成功。

未來如果要選擇一個最關鍵的市場進行投資，全球跨國公司CEO們會選擇哪個國家？普華永道最新的調查結果顯示，依然是中國。來自商務部的數據顯示，目前世界500強公司已有490家在中國投資，在華設立的地區總部、研發中心等功能性機構已達到1600多家。

中國在跨國公司全球戰略中占有重要位置，這是毋庸諱言的。跨國公司走進中國，對中國經濟的發展起到了積極作用。而不斷開放的中國也為跨國公司——企業社會責任的全球推動者和急先鋒履行社會責任提供了歷史機遇。

對于跨國公司在中國的責任實踐，本刊一直予以關注。

“從不同的國家和地區來到中國，我們是中國改革開放的直接受益者，同時也是中國經濟發展的貢獻者”。2007年，中國外商投資企業協會、商務部投資促進事務局與本刊共同舉辦的“中國外商投資企業社會責任論壇暨案例展”上，1400多家中國外商投資企業協會會員鄭重發起《中國外商投資企業履行社會責任倡議書》（見本刊2007年第7期《責任之秀》）；2007年與2011年本刊兩度對在華跨國公司發布社會責任報告情況進行調查和訪談。通過2007年的調研訪談，我們發現：在華跨國公司非常重視企業社會責任，同時也將企業社會責任的全球理念與中國實際相結合。但從總體上，在華跨國公司企業社會責任的履行仍處于初級階段。（見本刊2007年第9期《貢獻中國》）四年后的調查顯示，在華跨國公司在社會責任信息披露方面有了明顯進步，中國區報告成為越來越多公司的選擇，更注重與利益相關方的溝通。（見本刊2011年第11期《與時俱進在華跨國公司的責任答卷》）

為進一步了解跨國公司在中國的履責進程，本刊連續6年開展的金蜜蜂社會責任實踐的問卷調查，今年特別增設了跨國公司專題，向近百家跨國公司發出了問卷（相關研究成果將在6月5日本刊舉行的第八屆企業社會責任國際論壇公布，敬請關注）。至記者截稿時，收回45份問卷，有效問卷37份，按國別/地域分布如下：歐洲公司8家、美國公司13家、日本公司6家、韓國公司4家，中外合資6家。業務領域涉及日化、石化、汽車、家電、電子通信、零售、制造、制藥、生物、食品、服裝、能源與公共事業等。

通過對問卷的分析及采訪，我們發現，與六年前相比，在華跨國公司企業社會責任的履行已進入全面推進階段，與中國有了更深度的融合，踐行社會責任的領域更全面、豐富而深入。

在中國開展社會責任實踐能夠帶來什么？在華跨國公司已經達成共識——“長期利益”（91.89%）、“樹立責任品牌，提高競爭力”（91.89%）、“改善公共關系”（89.19%）、“提升員工工作效率和忠誠度”（83.78%）。在華運營中將社會責任及可持續發展理念融入的領域已越來越多：研發設計、供應鏈管理、產品生產、產品銷售、客戶服務、市場競爭、員工發展、環境議題、社區發展。

多數跨國公司既是社會責任理念的示范者，也是強化社會責任的積極推動者。從這個意義上看，這比他們帶來的資金、技術和管理經驗更具深遠的影響和啟示意義。在促進中國經濟社會發展的同時，這些來自全球各地的企業在中國也贏得了更大的成功。洞悉可持續發展理念

“當想象的力量同GE創造性的科技相結合，我們就能更好地管理和利用地球上的稀缺資源”。2005年5月，通用電氣（GE）公司董事長兼CEO伊梅爾特宣布啟動“綠色創想”計劃并喊出“綠色即是贏利”口號時，很多人可能并沒有真正領會其中的意義。

因為仍有人認為，一個企業如果采取了可持續發展戰略，可能就會降低企業的經濟增長。

對此，伊頓公司董事長兼首席執行官柯仁杰并不認可。在2012年本刊與伊頓公司舉辦的“可持續發展與能源效率媒體論壇”上，他表示，伊頓的發展歷程證明，致力于可持續發展的公司，其業務可以實現快速發展。“可持續發展將是我們實現業務發展戰略中的核心組成部分。這不光體現在我們如何開展我們的業務，比如正當經營、降低企業的碳足跡、保護和關愛我們的員工和社區等，可持續發展同樣也是好的業務模式，具體體現在伊頓大力發展降低溫室氣體排放和提高能源效率的科技及解決方案、加大新興市場和產業的投入，成為動力管理領域的領袖企業”。

資源短缺、油價不斷攀升和溫室氣體排放等全球性問題，需要企業有新的發展理念，但同時這也讓企業的社會責任具有了更廣闊的商業機遇，而只有與商業相結合，社會責任才會有根本的推動力。

“我們并不僅僅把可持續發展當做為一句口號，而是作為商業模式來應用的。因為實踐證明，可持續發展能為我們的業務增長和贏利能力帶來巨大的契機。”卡特彼勒亞太區一位管理人員曾對本刊記者說。這也是本刊一直提倡的“責任競爭力”理念：企業運用自身的專業優勢解決社會、環境和員工等方面的問題，使得企業履行社會責任的同時，經濟效益也得以同步提升，即企業的責任競爭力得到增強。

應該說，在華跨國公司一般對企業社會責任有著比較深刻的認識。作為能夠有效整合全球資源的組織形式，跨國公司是負責任經濟全球化的責無旁貸者。在經濟全球化的浪潮中，跨國公司已經充分意識到，只有在全球范圍內滿足各利益相關方的利益，企業才可能獲得持續發展。

正因此，巴斯夫認為目前全球的經濟已經沒有所謂“跨國公司”的概念，只有是不是可持續發展公司的衡量標準。如果不是可持續發展的公司，根本無法走向國際市場，也根本不可能從一個國家跑到另外一個國家去進行經營活動。

聯合利華相信，在不久的將來，可持續發展將是唯一能被大眾認可的企業發展模式。聯合利華北亞區溝通與可持續總監吳亮在接受本刊記者采訪時說，聯合利華百年的歷史經驗表明，社會的可持續發展可以與業務同步增長。

與之相證的事實是，至2011年，GE“綠色創想”產品銷售與服務總收入超過了1050億美元。GE“綠色創想=想象力+環境科技”的公式，被眾多企業深入地研究和效仿，西門子、東芝、羅克韋爾自動化等公司紛紛開始采取類似的社會責任策略。

緊跟中國脈動

2012年英特爾在2011-2012年度英特爾中國企業社會責任報告的發布會上，專門設了一場小型的研討，其重要的主題是討論“十八大”為企業社會責任的發展提供的機遇與挑戰。而在這份報告中，“十二五”規劃、“和諧社會建設”有著極高的出現頻率。

一家跨國公司為什么會如此關注中國的宏觀政策？在回答這個問題前，不妨考察一下英特爾的行動軌跡。1996年，響應當時國家“加快浦東開發”號召，英特爾在外高橋保稅區建立了封裝和測試工廠，成為浦東當時最大的外商獨資項目之一；2003年，追隨“國家西部大開發戰略”，英特爾在成都高新區建立一座芯片封裝測試廠，成為改革開放以來成都單筆最大外資，2007年，配合國家“振興東北計劃”，英特爾在大連投資建設亞洲第一個300毫米晶圓廠。

“任何一家外資企業如果要在中國有發展的話，一定要同國家宏觀政策的大方向保持一致，將企業自身利益和國家利益相結合”。英特爾總結的“經驗”也在部分優秀跨國公司那里得到了驗證——以“扎根中國，與中國共成長”為理念，通過把自己的發展戰略與中國宏觀經濟發展戰略相協調，盡力為中國可持續發展做出自己的貢獻，最終實現了雙贏。

正因此，他們對于中國宏觀經濟發展戰略的敏感絲毫不遜于中國企業，我們也在許多跨國公司的“老外”們口中聽到了“十二五”規劃、“循環經濟”、“生態文明”這些“中國”熱詞。而在行動上，他們甚至顯得更具雄心和行動力。

“‘十二五規劃強調轉變經濟發展模式，將節能環保、產業升級和創新等列為六大戰略支柱的重要組成部分，并制定一系列節能減排和發展可再生能源的目標，都是可持續發展理念的集中體現”。柯仁杰認為，伊頓作為一家動力管理公司，在中國經濟的這一發展趨勢下將有著更大的發展機遇，“如果我們現在不去中國投資，將是巨大的錯誤”。伊頓1993年進入中國市場，目前在中國有18個制造基地和4個研發中心，2010年在中國市場的銷售額突破了10億美元，2015年其目標是20億美元。

卡特彼勒認為，中國的可持續發展將著重體現于節能、環保、和諧社會三個領域。這是卡特彼勒在仔細研究中國發展規劃、可持續發展方面目標、《循環經濟法》等多部中國法規后得出的結論。卡特彼勒認為，在每一個領域，卡特彼勒都有對應于中國需求的技術和義務。比如，卡特彼勒的“清潔制造”可以凈化空氣和完成污水處理；可以提供新能源和再生能源利用技術以及其再制造技術；而和諧社會則需要消除生產中的安全隱患，提高物流效率和工程安全系數。

翻開《日立集團可持續發展報告2012》，其用了特別的一章來介紹“中國事業戰略2015”。這是日立中國針對“十二五”規劃所明確的中國發展方向專門制定的，并在報告中披露了實現的詳細路徑：“進一步推動中國事業的本地化”和“強化集團協作效應”。

全球化視野和本土化操作，已是跨國公司的基本經營方略。跨國公司在投資海外的生產和經營活動中，要獲得收益，必須實施當地化策略，以適應東道國的經濟、文化和政治環境。“適應中國區域發展的需要”，也成為91.89%的被調查企業在中國履行社會責任的主要動力。盡管中國未來發展有著清晰的方向，但如何結合自身的優勢去把握這個方向，需要跨國公司有足夠的智慧和遠見。這種遠見體現在真正“扎根中國”，而不僅僅把中國作為一個規模巨大的銷售市場去經營。貢獻產業發展

當代表著先進技術、經驗的跨國公司來到市場空間巨大、正蓬勃向上的中國，具有更長遠眼光的跨國公司并沒有僅限于產品的銷售，而是選擇了全力扶持產業的成長與發展。中國的現代產業有了真正縮小與國際差距的機會。

英特爾認為，只有將自身納入中國經濟和科技發展的大環境，只有廣結合作伙伴、造福億萬用戶、進而構建出和諧的產業生態圈，跨國公司才有可能枝繁葉茂，與中國共贏。

從電腦的應用到互聯網的發展，再到無線技術的開發運用，在中國IT業技術革新的每一階段，英特爾都以其不斷創新的技術引領作為平臺，推動產業鏈完成技術升級。

20多年來，每個中國人每年喝的牛奶量，從4公升提高到近40公升。這其中，來自瑞典的利樂功不可沒。進入中國市場30多年來，利樂從沒有把自己局限為一個單純的包裝材料與機器供應商，而是本著“與中國乳業共成長”的理念，活躍于中國乳業整個生態鏈。比如普及牛奶對于健康的重要性；面向中小學推動學生奶計劃，以極低的價格給中國乳企裝配上無菌包裝的灌裝線……

推動產業鏈的發展，與產業界“合作、共贏”，也為這些企業的自身發展創造了條件。

英特爾已成長為半導體行業龍頭和高科技行業的領航者；中國牛奶市場的每一份增長，也就意味著利樂的客戶有更多的銷量與利潤，而利樂則在客戶的成長中得以成長。

8年前，卡特彼勒正式把積累40多年的再制造經驗帶到中國。從排斥到接受、從疑惑到信任，中國對再制造的認識有了長足的進步，政策導向、法律法規都在逐漸清晰。再制造也成為卡特彼勒旗下發展最迅猛的業務之一。

責任產業先鋒

目前，全球的可持續發展面臨巨大挑戰，但企業也有更多機會去尋找解決方案。在發現責任的機遇，并使其成為成功的商業模式方面，跨國公司的創新性值得我們學習。

如今，中國大約有5億人生活在城市，到2030年，這一數字有望增加一倍。而消耗全球近2/3的能源和60%的水資源，排放的溫室氣體占全球70%的城市正成為戰略減排的重心。如何才能在城市更環保、生活品質得到提高的同時還能降低相關成本？

“我們在長沙生產起動/停止系統。當汽車遇到紅燈或交通堵塞時，該系統將停止發動機的運行，能夠有效降低8%油耗，顯著減少二氧化碳排放，特別適合停停走走的城市交通情況下使用。”博世（中國）投資有限公司總裁陳玉東對本刊記者表示，博世希望用這些新的技術去實實在在解決城市發展問題，而且已經做好了準備：2011年，博世全球515億歐元銷售額中的40%都與環保和資源保護相關。博世中國節能減排的目標已貫穿汽車技術、工業技術、消費品和建筑技術產業四大業務領域；其產品近一半都和環保相關。

當可持續發展成為一種解決方案，最終帶來的是傳統行業的重塑和新行業的創造。

作為世界酶制劑和微生物領域的先導，諾維信產品的生產和研發就是為了實現人類和社會的可持續發展，或者說解決可持續發展過程中遇到的一些問題。這樣的研發方向保證了諾維信的產品有著非常好的發展前景。

上世紀末，這家來自丹麥的企業把燃料乙醇帶入了中國，拉開了中國生物燃料生產的序幕，更幫助利益相關方渡過難關，同時也解決了當時農民“賣糧難”的社會問題。如今，諾維信已開始第二代纖維乙醇的研究和推廣，用秸稈、甘草、樹葉等“廢料”通過酶的催化作用來制作生產乙醇，既能緩解能源短缺危機，又能實現農業廢棄物的有效利用。

在人類所面臨的挑戰中，除了環境資源，其自身社會的發展也存在著需要面對的問題。老齡化即是其一。日本是最先邁入老齡化社會的國家之一，而來自日本的跨國公司們也在努力將此潛在的業務真正形成一種產業。日立在中國這個潛在的市場不斷挖掘新的事業，比如通過IT將醫療系統連接起來，建立起具有深度和廣度的醫療體系，即便醫生不在身邊，也可以進行遠程的醫療診斷甚至是治療。傳導社會責任標準

“在沃爾瑪，我們非常明確企業自身和其他零售商、供應商面臨的機會與責任：攜手與中國促進轉型升級，同時為我們的顧客、我們的事業和全世界帶來新的發展與變化”。2012年沃爾瑪全球總裁兼首席執行官麥道克（Mike Duke）親臨中國，宣布將其可持續發展戰略進一步全面融入業務發展的新舉措，以深入推動全球供應鏈的可持續發展。在中國發布一個全球性的戰略舉措，無疑是沃爾瑪對這個市場的期許。作為全球市值最大的上市公司和最大的賣場，沃爾瑪有其明確的目標：到2017年底前，70%在美國沃爾瑪商場和山姆會員商店銷售的商品，將只從參與可持續發展指數項目的全球供應商處采購——這其中也包括了來自中國的供應商。

這意味著，如果要進入沃爾瑪的供應鏈——進而進入全球的供應鏈，可持續發展已經成為中國企業必須面對的規則。眾多跨國公司在跨越空間界限配置全球資源時，卻不約而同將責任作為了一把標尺。

無論是各大跨國公司制定的生產守則，還是如EICC（電子產業行為準則）、ICTI（國際玩具協會）商業行為守則等行業組織形成的準則以及SA8000等社會責任的標準，跨國公司希望借此鼓勵供應鏈采取合法、安全和健康的營運方式。

跨國公司深知，承擔對產業供應鏈的責任，建設更可持續的供應鏈，保障利益相關方利益的同時，更將有助企業競爭力的提升與整個社會的可持續發展。因此，72.97%的被調查企業選擇“通過審核、培訓、輔導等活動提高供應商的社會責任水平”，62.16%表示愿意“為行業內供應鏈社會責任水平提高貢獻經驗”。

為了提高中國供應商的社會責任水平，沃爾瑪基金會將資助200萬美元，在中國啟動可持續發展聯盟，通過聯合學術機構、供應商、零售商、政府和非政府組織開展研究，并提供可持續發展指數應用的報告系統。在這方面做得好的供應商，沃爾瑪還將給予獎勵。

為了幫助中國眾多中小企業履行社會責任，巴斯夫率先倡導并發起的企業社會責任項目“1+3”，即1家公司帶動其供應鏈上的3家合作伙伴共享企業社會責任領域的最佳實踐模式，具有很強的操作性和衍生性，也更具現實意義——通過生產經營形成的關聯將責任傳播并影響到更廣的范圍。

一個理想的融合了社會責任的供應鏈，是一個主動、互動和聯動的網絡。而如何構建一個更積極、供應鏈協作和聯動的機制，在很大程度上取決于采購商的態度和行動，尤其是處于供應鏈核心的企業。一些跨國公司已開始主動突破驗廠的桎梏，更大程度地發揮供應鏈的責任價值，比如，幫助弱勢群體得到工作機會和穩定收入，并與他們共同成長。

“我最大的希望是種植的柑橘可以放到沃爾瑪超市里賣。”云南省大理白族自治州賓川縣金甸村村民郭登梅告訴本刊記者的愿望，也是沃爾瑪繼續資助“母親創業循環”項目希望推動的——發揮自身采購和供應鏈的優勢，幫助那些供應鏈中長期處于末端的貧困婦女，提高家庭經濟收入，從而增強女性的自信心和榮譽感，為社會創造價值。

殘障人士、微型企業、少數民族、社會融入及公平貿易也成為歐萊雅社會責任采購的主要領域。2010年，歐萊雅（中國）啟動與蘇州若鄰工廠的合作，為歐萊雅蘇州工廠提供包裝、貼標、組裝等手工加工服務。若鄰工廠近80%的員工都是殘障人士。

本刊認為，供應鏈的責任可從標準、長度及價格三個維度進行考量（見本刊2011年第8期封面文章《供應鏈的責任標尺》）。相對責任供應鏈的標準和長度，價格無疑是敏感的。社會責任需要成本的付出，采購商對于供應商的這些投入給以什么樣的“現實回報”？本刊的調查顯示，選擇“適當分攤供應商因社會責任感審核認證所增加的成本”的比例并不算太高（37.84%）。在這一點上，在華跨國公司尤其是處于領導地位的企業仍有需要提升的空間。

強化合規管理

國際上反商業賄賂的法律規制和自律規制均相對比較完善，而跨國公司大多受到這些規制的約束并不斷進行調整以適應新的形勢。但維持可持續的合規管理是一個長期復雜的過程，合規管理本身也面臨合規風險。近年來，在不時見到有關“洋賄賂”的報道中，不乏朗訊、德普、ITT、西門子等國際知名企業。

戴姆勒大中華投資有限公司合規事務部副總裁胡國輝對本刊記者坦誠相告，戴姆勒不回避談論過往失誤：因違反《反海外腐敗法》，2010年被美國證券交易委員會和司法部處罰1.85億美元。胡認為當時“猶如得了一場大病，需要接受住院式治療”。

“我們要轉變到門診治療的方式，逐步過渡到健康護理的方式”，通過建立地區性合規機構及與合規相關的業務流程控制、定期合規培訓、任命直接向戴姆勒集團合規部匯報的合規專員、設立方便公司內部及外部檢舉違反合規行為的熱線電話、啟動旨在倡導自下而上溝通的誠信對話（Integrity Dialogue）等舉措，與彼時相比，戴姆勒已經建立起了一套更完整的合規體系。胡國輝形象地將今后員工養成合規意識有如自主呼吸新鮮空氣，“無意識地，自然而然地知道如何去處理，更多的是一種自主呼吸”。

與戴姆勒類似，為更好幫助公司發現商業環境中的風險與挑戰，許多跨國公司都設立了匿名道德專線服務或違規舉報熱線服務，員工可以在保護自己隱私的情況下，向獨立的第三方管理機構咨詢或舉報違規事件。不少公司還設立了與CEO同級別的首席合規官職務（CCO），并建立了合規專員隊伍。

“我的人經常被挖走，有的人去了民營企業，人員流動也是傳播合規理念。”胡國輝所在的部門是戴姆勒考慮到中國地緣、文化的特殊性于2012年設立的，并由胡國輝這個更加了解本土文化和企業運營的華人管理者負責。

“不管規則怎么設置，需要價值來引導；引導大家在類似的情況下，不是用規則，而是用價值觀來判斷。”胡國輝說。

形成一種共享的價值觀，也是伊頓希望員工做到的。“道德觀是伊頓的靈魂，它總結了我們的優良傳統，規劃了我們的未來，它使我們有別于那些不問是非的企業。為什么伊頓的員工如此勤奮、如此成功？我想，其中的一個原因是他們堅信集團的價值觀——這是使我們極具競爭力的基礎”。打開《伊頓全球道德準則》，首先看到的是柯仁杰的一段話。

記者翻閱這份伊頓集團的全體董事、高級管理人員、總公司員工，分支機構及附屬機構（冠以伊頓名稱的）在履行個人職責時，都被要求嚴格遵守的準則，不但列舉了違規的風險，還通過正確與錯誤的范例幫助每個人做出正確的決定。正因為在商業道德方面的堅守，伊頓已連續7年入選“全球最具商業道德企業”。

責任管理：從行業出發

在上世紀90年代，諾和諾德進入中國的第一個貨柜并不是什么先進的技術和設備，而是來自丹麥工廠的發酵殘渣和廢水。曾擔任諾維信（中國）投資有限公司副總裁的柳永茂在《跨國共生》一書中記下了這樣一個“令很多人感到大惑不解，甚至產生了誤會”的細節。這其實是為了試驗殘渣廢水在中國產生的影響并尋找解決的方法。因為在諾和諾德看來，“在企業投產前使生產殘渣和廢水得到有效處理”是第一件必須立即辦理的緊要事情。而顯然，“沒有牢固的環境意識和責任感是不可能有上述行為的。”

上海杜邦農化有限公司在1992年投產時，我國對危險廢物的處理還沒有強制要求，但農化在建廠之初仍然完全按照歐美發達國家的環境要求，引進新建了二段式固體廢物焚燒爐自行進行處理，直至1997年我國提出對危險廢物由有資質的承包商收集集中處置。

這些在當時看來“超前”的舉動背后，實際體現的是，當責任融入管理后在跨國經營中的一種自覺。在將社會責任融入管理的過程中，跨國公司更注重與業務結合，貼合行業特點。這在化工行業表現得尤為突出。

“責任關懷是我們很好的企業戰略”，這句話使用頻率最高的是跨國化工公司的老總們。“責任關懷”是這個被視為高危、高污染行業針對自身的發展情況，提出的一整套自律性的、持續改進環保、健康及安全（EHS）績效的管理體系。

巴斯夫把全球“責任關懷”系統融入自身的管理系統，非常專注地把“責任關懷”融到每個工作層次——從研發產品、產品的監管到產品生產，如何應用最好、最安全的工藝；萬一發生事故，如何做預案；物流公司如何做好運輸的安全等以及巴斯夫與社區的對話，讓公眾了解化學公司的產品和管理。

社會責任融入管理最終希望實現的是社會責任融入運營的每個環節及至員工的日常行為中。如此反推，從企業經營的環節和員工的行為中，可以考察出社會責任管理的有效性。

本刊記者曾經聽過杜邦中國可持續發展官的一次演講，他的開場白并不是公司悠久的歷史，而是與現場的來賓分享起了與演講主題完全不沾邊的安全駕駛知識。他說，杜邦每次會議開始前，雷打不動的起始程序是向參會人員介紹會議現場所有的逃生通道及安全路線。在杜邦中國北京辦公室，本刊記者看到最醒目的是“全球安全生產XX小時，中國安全生產XX小時”的顯示牌。

正是這些200多年來形成的對環境安全無比重視的習慣，并將這一習慣貫徹到企業的每個細節及至供應鏈的上下游，讓這家創建初期曾經歷過幾起火藥爆炸事故的企業，如今成為了全球公認的“最安全的公司”之一。

事實證明，從產業對可持續發展造成的影響入手并將解決方案融入管理，不但為企業帶來了巨大的經濟利益，也為企業帶來不可估量的無形利益——樹立一個行業在社會、社區和公眾心目中的形象，推動整個行業的可持續發展。

責任更需透明

對于意在本土化的跨國公司來說，與利益相關方的溝通更具意義：借此與中國的利益相關方加深了解，更好地理解他們對企業在可持續發展上的期待，從而在此方面有更好作為，鞏固在中國的發展。

跨國公司通常給人以“外向”的印象，從早期的慈善捐贈到如今的體現公司責任實踐的多樣活動，應該說，跨國公司普遍很重視責任溝通，而且在形式上多有創新。比如制作《CSR專刊》、召開“可持續發展對話會”、“利益相關方論壇”。

本刊記者參與過許多跨國公司開展的溝通活動，考察下來會發現，擁有豐富品牌經驗的跨國公司，更善于或者更樂于開展樹立品牌的溝通活動，而對于企業在運營過程中的透明度的溝通存在不足，對于中國利益相關方真正關注的期望還缺少深入的了解。比如近來廣受質疑的“雙重標準”問題，表明中國公眾越來越關注跨國公司如何在運營過程履行社會責任，如何回應利益相關方的這些期望，提高運營透明度是跨國公司需要正視的問題。

在社會責任的本土化方面，據本刊調查，仍有13.51%的跨國企業“暫未制定中國區社會責任戰略/規劃”，這表明，一些在華跨國公司并沒有完全把在中國的發展納入到全球可持續發展戰略之中。

這也在一定程度上影響了跨國公司在企業社會責任報告方面的表現。企業社會責任報告是一家企業社會責任理念和活動的完整體現，也是企業與利益相關方溝通的重要工具，根據本刊的統計，2012年在中國發布的1708份企業社會責任報告中，外資企業占比不到8%。

不過，這種情況也在慢慢改變。外資及港澳臺企業發布報告的比重連續兩年增長，尤其是基于在中國本地開展的企業社會責任活動編制的中國區報告呈現增長趨勢。本刊統計顯示，2012年，外資企業發布社會責任報告135份，其中針對國內利益相關方發布的國別報告占比近八成，成為外資企業發布社會責任報告的主流。（見下文《新全球化時代外企CSR報告階段性特征及趨勢展望》）。在體現中國市場對外資企業發展的重要性的同時，也反映出他們對在中國發展有了越來越強的戰略意識。

“一方面，對于企業社會責任，在中國已經逐漸形成了這樣的一種氛圍，同時，我們意識到這是一種很好的溝通方式，希望通過自己的力量推動這樣一個潮流”。發布中國區報告已列入今年博世中國的工作計劃之中，接受本刊記者采訪的博世中國的洪虹就是撰寫人之一。

在本刊的調查中，“供應商認識不足，供應鏈管理困難”（37.84%）、“缺乏明確的標準和規則”（32.43%）、“市場環境不好，容易帶來風險”（27.03%），成為不少外企眼中在中國開展社會責任工作最大的三個困難。

不可否認，對于單個的企業來說，挑戰的確很大。而因著共同愿景，與不同企業、不同組織乃至不同國家之間的跨界合作，或許是化解這些困難的最佳方式。

在本刊發起的“金蜜蜂2020社會責任倡議”平臺上，我們可以看到這樣的努力。

比如英特爾發起的“社會責任生態圈”項目，通過利用公司的專業優勢致力于公益慈善行動，通過公益創新、教育創新、環境創新三個方面推動整體的社會創新，進而促使政府、企業、社會組織的良性互動，實現責任社會化，即擴大化社會責任的范圍和含義，吸引更多機構和主體的參與，最終促進社會責任生態圈的形成。

比如巴斯夫“以化工行業為起點和輻射，在未來10年時間里，力爭對10個以上相關行業可持續供應鏈管理產生積極推動和影響”的承諾。

30多年，跨國公司與中國分享開放的成果，但當中國公眾對企業的期許越來越深層次，如何為中國帶來更具價值的責任理念與實踐，每一個希望扎根中國的跨國公司都需要認真回答并付諸行動。