可持續行動下的業務增長

趙麗芳

“將可持續行動置于業務模式的核心位置給公司業務增長帶來了產品創新的核心，同時，這一品牌目標也促進了銷售增長”，2013年4月27日，聯合利華在其全球最大的工廠之一——合肥工業園公布了《聯合利華可持續行動計劃兩周年報告》，聯合利華北亞區溝通與可持續總監吳亮向在座媒體展示了其可持續行動計劃開展兩周年以來所取得的成果。

《聯合利華可持續行動計劃兩周年報告》顯示，可持續行動有助于提高公司銷售額，并且有效減少公司開支。數據顯示，2012年，聯合利華銷售額達到513億歐元，與2008年的405億歐元相比，大幅增長26%。此外，聯合利華開展的包括能源、原材料、水、廢棄物處理、運輸等方面在內的綠色項目，為其節省了約3億歐元費用支出。

2010年，聯合利華在全球范圍內公布了可持續發展行動計劃，并設定了一系列具體目標。2013年，聯合利華總部進一步明確了全球愿景：“實現業務增長一倍的同時，減少對環境的不利影響，并提高積極的社會影響；引領負責任的增長方式，啟發人們通過每天的小行動創造大不同；打造市場競爭力，贏得市場份額，在所有國家/地區實現增長。”

全價值鏈管理體系

聯合利華是如何在業務發展和可持續行動中平衡前行呢？答案是全價值鏈目標管理體系。聯合利華中國的“聯合利華可持續行動計劃”專題就是全價值鏈目標管理體系的良好示范。

該專題包括改善健康和衛生狀況、減少對環境的不利影響和提高生活水平三大項，下轄健康與衛生、溫室氣體、可持續采購等7個層面約50多個具體行動的開展實施情況，通過已經實現、符合計劃、不符合計劃和已達成目標四個指標來對進程進行評判。這種將組織整體目標逐級分解，轉換為單位分目標以目標完成情況考核為終結的目標管理方式，讓聯合利華可持續行動的執行脈絡和階段成效清晰可見。

得益于這樣一個分工明確、可評估和滲透到全價值鏈的目標管理體系，聯合利華中國的可持續行動和公司業務相輔相成，齊頭并進。2012年，聯合利華中國工廠單位產量的溫室氣體排放量比2011年與2008年分別減少了9%和46%。此外，在貼近消費者的產品包裝方面，聯合利華也推進了改革項目，簡化了生產與包裝流程，在減少能源消耗方面產生了積極影響。

構建可持續發展的綠色價值鏈

正如聯合利華報告中所提到的，在涉及企業內部環節的二氧化碳排放量的減少、原材料可持續采購和研發可持續產品及包裝方面都有長足進步，然而，在改善消費者健康和衛生條件，鼓勵消費者節約能耗等方面，聯合利華還面臨著重要挑戰。

其中，飲用水安全是聯合利華關注的問題之一。為了達到在2020年向全球5億人提供安全飲用水的目標，聯合利華開發了凈水寶。

“聯合利華凈水寶作為可持續發展的重要體現，受到了高度重視，短期來講它可能不是一款盈利的產品，但未來，它一定能幫助聯合利華開拓新的市場領域。這也顯示了聯合利華將可持續行動計劃置于企業運營核心地位的決心。”聯合利華北亞區公共事務副總裁曾錫文表示。

“小的改變累計起來就會對環境形成很大影響。”吳亮表示，“作為一個企業，我們能做的只是一小部分，希望有更多的政府部門、非政府組織、消費者、供應商以及其他企業能加入我們，建立起整個價值鏈的可持續發展，使可持續發展商業行動產生更廣泛的影響。”