人性化護理服務在整形手術室中的應用

陳勤勤 汪麗萍

隨著社會的發展和生活水平的不斷提高，越來越多的求美者來到醫院接受整形手術。整形手術以面部為主，且大部分是局部麻醉。受術者來到陌生的環境-手術室，避免不了產生緊張、恐懼、害怕疼痛、出血等心理反應[1]。根據受術者的心理變化，醫院和科室針對性的制訂了一系列的人性化護理服務，現報道如下。

1 術前護理

1.1受術者就診：咨詢師應“一對一”服務[2]，根據受術者的需求，為其介紹手術醫生。待手術醫生、受術者及咨詢師溝通后，做好相應檢查及辦理手術所需的手續后，在手術室護士、手術醫生指導下簽署手術同意書，并告知其手術注意事項，為術中配合及術后康復做好心理準備。

1.2待簽完手術同意書，引導受術者入手術等候區。根據需要，在等候區配備液晶電視、飲水機、報刊雜志等供受術者及家屬瀏覽和使用。在等候區醒目的地方，制作宣傳欄，告知受術者在手術室應享受到的服務以及自我準備事項，使受術者對手術過程有更多的了解，以減少手術時的恐懼感。

1.3待手術間溫度適宜，手術所需物品準備妥貼，手術室護士在更衣室查對受術者身份信息，為其更換衣服，并接入手術間，向受術者介紹自己，減少陌生感。更衣室墻上貼防止滑倒的標識，體現護理人員細致入微的服務。

2 術中護理

2.1待受術者躺在手術床后，及時為其保暖。聊天式的微笑、親切地陪伴，解答受術者心中的疑問，增加其應對手術的信心。為受術者準備了“一人一用一消毒”的減壓球放在手心，告訴她緊張、害怕時可以將壓力轉嫁在減壓球上，減輕心理壓力。

2.2科室特設立了可愛、溫馨的兒童手術間，各種年齡兒童的玩具、獎勵乖孩子的棒棒糖，均體現了我科具有針對性、人性化服務的特色。

2.3護士站可以播放舒緩的音樂，緩解受術者的緊張情緒。根據受術者的需要，在規定范圍內調節手術間溫度。

3 術后護理

3.1術畢，為受術者擦拭術區及周圍血漬。包扎后，扶其緩慢坐起，防止體位性低血壓的發生。在手術床休息片刻，無不適后，護送受術者出手術間。

3.2術后交代注意事項，每一條都應該耐心仔細交代清楚。年齡較大、聽力較差的受術者或抱小朋友的家長，注意事項應該再向其復述一遍。各年齡層次的受術者，術后都要求在等待區休息觀察至少30min，術后更應耐心解答受術者每一個疑問、敷好每一個冰袋，把每一項工作做到極致[3]。

4 討論

綜上所述，做好整形手術室的人性化護理服務，有助于受術者充分了解相關知識，確立接受美容手術的信心，順利配合醫生完成手術。同時，也有助于受術者配合好術后護理，減少并發癥發生，有效促進傷口早期愈合，縮短恢復期。有針對性的人性化護理服務與宣教，能確保受術者在生理和心理上達到最佳狀態，既保證了手術效果，也提高了受術者滿意度。

[參考文獻]

[1]朱希山，唐勝建，王少華，等.美容患者的心理分析及對策[J].中國美容醫學，2006，15（6）：723-725.

[2]張曉紅.人性化護理在手術中的應用體會[J].齊魯護理雜志，2006，12（5）：981.

[3]聶玉潔.運用人性化理念進行護理管理[J].中國誤診學雜志，2008，8（2）：353.

[收稿日期]2013-01-06 [修回日期]2013-03-04

編輯/賀艷梅