PDCA視閾下情景模擬式教學(xué)法在領(lǐng)導(dǎo)決策課程中的應(yīng)用

韓勇 劉小兵

【內(nèi)容提要】 文章以戴明環(huán)PDAC理論為指引，通過(guò)對(duì)中共廣西區(qū)委黨校戰(zhàn)略與決策實(shí)驗(yàn)室兩個(gè)情景模擬式教學(xué)案例的分析，探討情景模擬式教學(xué)法在領(lǐng)導(dǎo)決策課程中應(yīng)用的啟示。

【關(guān)鍵詞】 PDCA理論 情景模擬式教學(xué)法 領(lǐng)導(dǎo)決策課程

【基金項(xiàng)目】 本文系2012年度新世紀(jì)廣西高等教育教學(xué)改革重點(diǎn)項(xiàng)目“區(qū)域國(guó)際化卓越財(cái)經(jīng)人才培養(yǎng)模式研究與實(shí)踐”（批準(zhǔn)號(hào)：2012JGZ140 ）的研究成果。

【作者簡(jiǎn)介】 韓勇，中共廣西壯族自治區(qū)黨校副教授、戰(zhàn)略與決策實(shí)驗(yàn)室副主任，博士后。研究方向：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)；劉小兵，中共廣西壯族自治區(qū)黨校教授，政治學(xué)教研部主任。

【中圖分類(lèi)號(hào)】G933 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-5103（2013）05-0049-03

一、情景模擬式教學(xué)法的概念和標(biāo)準(zhǔn)

情景模擬式教學(xué)法是“一種通過(guò)學(xué)生對(duì)事物或事件發(fā)生與發(fā)展的環(huán)境、過(guò)程的模擬或虛擬再現(xiàn)，讓學(xué)生在所設(shè)情景中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，進(jìn)而理解教學(xué)內(nèi)容，短時(shí)間內(nèi)提升能力的認(rèn)知方法”。為了達(dá)到提高學(xué)生實(shí)踐能力的目標(biāo)，設(shè)計(jì)的情景應(yīng)符合以下要求：真實(shí)性、相關(guān)性、啟發(fā)性、具體性、針對(duì)性、可操作性。

二、PDCA視閾下情景模擬式教學(xué)法的應(yīng)用

1. PDCA理論

PDCA由美國(guó)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)控制之父休哈特提出的PDS（PlanDoSee）演化而來(lái)，由美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明改進(jìn)成為PDCA模式，所以又稱(chēng)為“戴明環(huán)”。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的全部過(guò)程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的。PDCA的含義如下：P（PLAN）—計(jì)劃；D（Do）—執(zhí)行；C（CHECK）—檢查；A（Action）—行動(dòng)。該環(huán)強(qiáng)調(diào)計(jì)劃，重視執(zhí)行，并對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)（如圖1所示）。

圖1 PDCA戴明環(huán)

2. PDCA視閾下情景模擬式教學(xué)法運(yùn)用案例

中共廣西區(qū)委黨校戰(zhàn)略與決策實(shí)驗(yàn)室是以提高學(xué)員系統(tǒng)思維、戰(zhàn)略管理、科學(xué)決策等能力為目的，引進(jìn)先進(jìn)的戰(zhàn)略管理和科學(xué)決策知識(shí)、理念、方法、技術(shù)、工具、流程等，通過(guò)自主開(kāi)發(fā)與聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)一流專(zhuān)家學(xué)者講授相結(jié)合的形式，開(kāi)設(shè)戰(zhàn)略管理與科學(xué)決策的前沿知識(shí)、理念、方法、技術(shù)、工具、流程等相關(guān)課程的專(zhuān)職教學(xué)和科研部門(mén)。實(shí)驗(yàn)室經(jīng)常采用情景模擬式教學(xué)法目的是讓學(xué)員通過(guò)競(jìng)賽的方式，以賽促學(xué)，通過(guò)決策模擬練習(xí)，以激發(fā)其學(xué)習(xí)的積極性和內(nèi)驅(qū)力。

案例一：“集體決策體驗(yàn)與分析”互動(dòng)課。

《集體決策體驗(yàn)與分析》課程運(yùn)用了一個(gè)管理培訓(xùn)的經(jīng)典案例《險(xiǎn)地求生》，該課程是由中共廣西區(qū)委黨校常務(wù)副校長(zhǎng)、戰(zhàn)略與決策實(shí)驗(yàn)室主任黃學(xué)權(quán)教授親自設(shè)計(jì)和講授的課程，其目的是用此案例來(lái)闡釋集體決策的智慧高于個(gè)人的平均組合、辨析集體和個(gè)人決策的優(yōu)劣、預(yù)測(cè)可能產(chǎn)生的矛盾和破解決策困局的辦法。其教學(xué)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)包括情景介紹（PLAN）、個(gè)人決策（DO）、小組決策（DO）、討論分析（DO）、即席談感受（DO）、談集體決策過(guò)程（DO）、總結(jié)優(yōu)點(diǎn)與反思不足（CHECK）、任課老師進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)（CHECK和ACTION）。

在整個(gè)課程的進(jìn)行過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)該課程的興趣點(diǎn)和高潮出現(xiàn)在五個(gè)小組個(gè)人決策有四個(gè)小組順應(yīng)了集體決策的智慧高于個(gè)人的平均組合的所設(shè)期望，而一個(gè)小組則是個(gè)人決策智慧高于集體決策的平均組合。其中全班個(gè)人最高分也在這個(gè)組（而事后了解這個(gè)組在全班是綜合能力很強(qiáng)的組合）。于是引申的知識(shí)點(diǎn)也就開(kāi)始了。任課老師請(qǐng)這個(gè)組個(gè)人決策最高分學(xué)員談感受：為什么個(gè)人決策82分？小組集體決策46分？從小組表現(xiàn)來(lái)看，大家討論積極、全員參加，決策舉手表決通過(guò)的，你的主張是否給予了表達(dá)？這位決策高分的學(xué)員有點(diǎn)無(wú)奈地站起來(lái)指著自己的左邊說(shuō)這位是專(zhuān)家、指著自己的右邊說(shuō)這位是班干，自己的“聲音”小，意見(jiàn)并沒(méi)有被采納，所以個(gè)人意見(jiàn)服從集體意見(jiàn)，還表達(dá)要與團(tuán)隊(duì)共存亡的團(tuán)隊(duì)至上的意愿。這時(shí)任課老師并不急于對(duì)這位學(xué)員表達(dá)下結(jié)論，而是請(qǐng)其它小組談集體決策過(guò)程。還請(qǐng)出課前就指定好的那位觀察員學(xué)員談自己的觀察感言。

通過(guò)不斷的討論、不斷的集體決策分析，大家對(duì)集體決策有了一個(gè)認(rèn)識(shí)，個(gè)人決定相對(duì)比較容易，因?yàn)槊總€(gè)人都會(huì)用自己的價(jià)值觀去判斷、衡量；而小組達(dá)成一致意見(jiàn)比較困難：各抒己見(jiàn)，聲音多、強(qiáng)勢(shì)、不作為、審題發(fā)生偏差等等現(xiàn)象都有存在。大家也分享得分高的集體決策經(jīng)驗(yàn)是執(zhí)行班長(zhǎng)積極、主動(dòng)起到了核心作用。還有取勝的法寶是共享智慧，定原則，有備選案，優(yōu)中選優(yōu)。而那個(gè)個(gè)人決策智慧高于集體決策的平均組合小組則讓學(xué)員學(xué)會(huì)了決策過(guò)程中的反思、總結(jié)（CHECK），要“不唯書(shū)、不唯上、只唯實(shí)”，要深入體會(huì)了個(gè)人決策、集體決策的內(nèi)涵和干擾因素、可能的思考和解決辦法，有效地開(kāi)拓了領(lǐng)導(dǎo)者視野。

案例二：“模擬決策論證會(huì)——提高領(lǐng)導(dǎo)者的科學(xué)決策能力”。

中共廣西區(qū)委黨校戰(zhàn)略與決策實(shí)驗(yàn)室舉辦模擬決策論證會(huì)的目的：（1）以提高學(xué)員系統(tǒng)思維、科學(xué)決策等能力為目的，引進(jìn)現(xiàn)代先進(jìn)的科學(xué)決策知識(shí)、理念、方法、技術(shù)、工具、流程等，將其模板化，系統(tǒng)傳授給學(xué)員。（2）讓學(xué)員通過(guò)競(jìng)賽的方式，以賽促學(xué)，通過(guò)科學(xué)決策實(shí)戰(zhàn)演練，以激發(fā)其學(xué)習(xí)的積極性和內(nèi)驅(qū)力，并了解科學(xué)決策的知識(shí)、理念、方法、技術(shù)、工具、流程等。其具體流程包括：

第一步，授課教師通力合作，針對(duì)時(shí)事熱點(diǎn)，請(qǐng)教咨詢(xún)專(zhuān)家，確定了“廣南市擴(kuò)大速生桉種植規(guī)模的可行性研究論證會(huì)”的論證題目（PLAN）。

第二步，授課教師精心選擇，反復(fù)論證，將論證工具（包括SWOT分析、PEST分析、三圈理論等）不斷細(xì)化和模板化，使學(xué)員能夠?qū)⑹谡n教師講授的科學(xué)決策工具實(shí)踐應(yīng)用（PLAN）。

第三步，授課教師對(duì)學(xué)員集體就先進(jìn)的科學(xué)決策知識(shí)、理念、方法、技術(shù)、工具、流程等內(nèi)容進(jìn)行授課（DO）。

第四步，授課教師對(duì)學(xué)員參與可行性研究論證會(huì)的正反雙方進(jìn)行多次輔導(dǎo)（DO）。

第五步，舉行“廣南市擴(kuò)大速生桉種植規(guī)模的可行性研究論證會(huì)”情景模擬論證會(huì)。論證會(huì)歷經(jīng)正反方專(zhuān)家組使用論證工具發(fā)言、正反方專(zhuān)家組自由質(zhì)詢(xún)、決策專(zhuān)家組詢(xún)問(wèn)、公眾提問(wèn)、決策專(zhuān)家組記名投票、公眾不記名投票、決策專(zhuān)家組長(zhǎng)作說(shuō)明等一系列緊張有序的“論證會(huì)”環(huán)節(jié)（如表1所示）（CHECK）。

表1：可行性論證會(huì)程序和時(shí)間安排

第六步，授課教師對(duì)科學(xué)決策和情景模擬論證會(huì)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)（CHECK）。

第七步，授課教師在論證會(huì)結(jié)束后，與學(xué)員就決策工具的使用情況共同進(jìn)行總結(jié)與反思（CHECK）。

課程設(shè)計(jì)的興趣點(diǎn)在于決策組的投票結(jié)果與公眾的投票結(jié)果有時(shí)會(huì)出人意料地大相徑庭，出現(xiàn)了兩邊倒的局面。例如，在一次決策課程中，決策組80%贊成廣南市擴(kuò)大速生桉種植規(guī)模，87.5%的公眾卻反對(duì)。這一結(jié)果出人意料卻也引人深思：為什么會(huì)這樣？影響決策的因素有哪些？這正是這門(mén)課的精髓所在。

三、PDCA視閾下情景模擬式教學(xué)法對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者決策課程培訓(xùn)的啟示

1. 提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率

領(lǐng)導(dǎo)者決策課程的情景模擬式教學(xué)法的關(guān)鍵是為了讓學(xué)員通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)的方式，卓有成效的自主學(xué)習(xí)，以賽促學(xué)，以練助學(xué)，通過(guò)科學(xué)決策實(shí)戰(zhàn)演練，以激發(fā)其學(xué)習(xí)的積極性和內(nèi)驅(qū)力，并了解科學(xué)決策的知識(shí)、理念、方法、技術(shù)、工具、流程等，從而提升學(xué)員科學(xué)決策的能力，而且培養(yǎng)學(xué)員的自主學(xué)習(xí)力和項(xiàng)目管理能力。就培訓(xùn)的環(huán)節(jié)而言，這就是PDCA視闕下D（Do）—執(zhí)行和A（Action）—行動(dòng)的環(huán)節(jié)。

2. 幫助學(xué)員養(yǎng)成科學(xué)的思維習(xí)慣

領(lǐng)導(dǎo)者決策課程的情景模擬式教學(xué)法的目的是培養(yǎng)學(xué)員客觀、真實(shí)，理性、全面，對(duì)社會(huì)利益高度負(fù)責(zé)的科學(xué)決策思維習(xí)慣。培養(yǎng)他們提高傾聽(tīng)不同的觀點(diǎn)和平等的交流，善于整合不同意見(jiàn)等科學(xué)決策、民主決策的基本素質(zhì)和善于總結(jié)反思的能力。就培訓(xùn)的環(huán)節(jié)而言，這就是PDCA視閾下D（Do）—執(zhí)行A（Action）—行動(dòng)和C（Check）的環(huán)節(jié)。

3. 教學(xué)法設(shè)計(jì)應(yīng)遵循五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

領(lǐng)導(dǎo)者決策課程的情景模擬式教學(xué)法的設(shè)計(jì)要符合如下的標(biāo)準(zhǔn)：（1）真實(shí)性：要盡量選擇現(xiàn)實(shí)生活中真實(shí)的場(chǎng)景，最好是學(xué)員在工作中所真實(shí)面臨的情景，從而激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性和自主性了；（2）相關(guān)性：構(gòu)建的情景要緊緊地圍繞教學(xué)內(nèi)容展開(kāi)，要有深層次的理論內(nèi)涵，同時(shí)講授的內(nèi)容要盡量能夠在實(shí)踐中操作，例如使用SWOT決策工具等；（3）啟發(fā)性：要鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行深度思考和探索，要能夠透過(guò)現(xiàn)象看到本質(zhì)，并對(duì)其做出及時(shí)有效的評(píng)價(jià)；（4）可辯性：所設(shè)定的情景應(yīng)該有一定的爭(zhēng)議，這能夠使學(xué)員借助決策分析工具，并通過(guò)辯論競(jìng)賽的方式，以賽促學(xué)，以練助學(xué)，從而讓學(xué)員通過(guò)理性的分析，學(xué)會(huì)從不同的視角看問(wèn)題，分享不同的觀點(diǎn)，整合不同的意見(jiàn)；（5）可操作性：教師的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)員使用的決策工具一定要能夠落到實(shí)處，也就是具有可操作性，最好是能夠模板化。

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責(zé)任編輯：趙春燕