小區物業收費管理系統

劉磊

摘 要 本系統是小區設計開發的在線小區物業收費系統，來研究基于模式的B/S網上物業收費管理的實現，采用的是ASP.NET+SQL2005模式的電子平臺。物業作為一種不動產資源，其管理問題一直都是人們所關心的問題，特別是小區業主。但是，這其中涉及的信息處理量過于大，一直沒有適合的信息管理系統。然而，現在計算機技術和網絡推廣已經得到了很好的發展，引進計算機及網絡技術，將使小區物業的收費管理水平得到大幅提升。

關鍵詞 ASP.NET 信息管理 數據庫 收費系統

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A

0 引言

作為城市發展建設的一個主要發展力量，物業收費管理事業正在伴隨著城市房地產的迅猛發展蓬勃興起，廣大百姓在成為購房客戶的同時也成為了物業的業主，他們在享受擁有產權興奮的同時，也更加關注在居住區內是否能享受良好的服務、物業是否能夠保值增值。因此，如何在激烈的市場競爭中立于不敗之地，創造合理的規模效益，已經成為現今物業收費管理的關鍵問題。提高物業收費管理水平必須使用先進的管理理念、現代化的管理手段。小區管理內容繁雜，日常各項收費是小區的主要收費項目，如果使用傳統的手工管理方式，將耗費大量人力物力。要想用較少的人力完成復雜的管理，就必須要有一套科學、高效、嚴密、實用的物業收費管理系統。

1 業務流分析

小區物業收費（管理）系統工作流程為：系統啟動并進入登錄界面，根據不同的用戶進行登錄，所有用戶都可以瀏覽系統主頁面。通過權限判斷，注冊用戶除了可以瀏覽信息操作外，還可以進行對自己注冊資料的操作（包括對自己的資料的錄入、修改和刪除的操作），以及圖書借閱、查詢等功能。管理員可以對系統信息進行添加、修改和刪除的權限，及對系統管理的所有功能進行操作。

本系統的業務流程圖如圖1所示：

2 系統開發目標

（1）操作簡單、界面友好：完全控件式的頁面布局，使得信息的錄入工作更簡便；許多選項包括房屋信息、業主信息、銷售信息等只需要點擊鼠標就可以完成。（2）即時可見：對信息的處理（包括添加、修改、刪除）將立即在對應的頁面顯示出來，達到“即時發布、即時見效”的功能。（3）功能完善：不僅包括常見系統的信息管理的各個方面：信息錄入、瀏覽、刪除、修改、查詢等各個方面，完整地實現了系統對即時信息的管理要求。而且，還能進行對會員的管理，對會員的資料進行審核，以及上傳文件的管理。（4）方便移植：系統應具有實用性、可靠性和適用性，同時注意到先進性。針對不同的用戶，只需要稍作修改就可以開發出適合自己特點的小區物業管理系統。系統界面中所需的數據都存放于數據文件中，只要對該文件做部分修改，就能在系統界面上實現及時更新的效果，減少了更改系統源代碼的復雜性。（5）動態管理：對系統數據庫實行動態操作，能實現對數據庫信息的動態查詢、動態更新修改和動態錄入數據。

3 數據庫設計

通過系統功能分析，針對小區物業管理系統，總結出如下的需求信息：（1）用戶分業主用戶和管理員用戶；（2）注冊用戶無需要登錄就可以進行論壇操作；（3）管理員用戶登陸后可進行管理員信息、房屋信息及銷售記錄信息的維護。

經過系統功能分析和需求總結，考慮到將來功能上的擴展，設計如下的數據項和數據結構：（1）管理員信息，包括數據項：帳號，密碼，權限等。（2）房屋信息，包括數據項：ID，房屋名稱，地址等。（3）業主信息，包括數據項：編號，業主姓名，價格等。

得到上面數據項和數據結構以后，就可以設計出能夠滿足用戶需求的各種實體，以及它們之間的關系，為后面的邏輯結構設計打下基礎。這些實體包含各種具體信息，通過相互之間的作用形成數據的流動。

4 管理模塊界面設計

用戶界面的大部分功能都是以管理模塊為前提的，因為用戶模塊所顯示的數據大部分需要通過管理模塊來添加。因此，我們首先要來介紹管理模塊的設計與開發。管理模塊相對業主模塊要復雜一些，因為在這里需要對所有信息進行維護，包括瀏覽、增加、修改和刪除等操作。為了便于系統維護，頁面的命名才用“模塊名+功能名”的方式。概括起來，管理模塊具有以下功能：（1） 管理員管理；（2）房屋信息管理；（3）設備信息管理；（4）投訴信息管理；（5）收費信息管理；（6）系統參數管理。

本系統包括五個模塊：（1）人員與安全管理模塊；（2）房屋模塊；（3）設備管理模塊；（4）收費理模塊；（5）投訴管理模塊。

人員與安全管理模塊主要包括對物業管理人員和業主的信息管理。包括錄入人員的基本信息；用戶權限分配，對物業管理人員和業主進行權限的分配。

房屋管理主要包括：房屋信息管理和房屋情況統計。其中房屋信息管理包括對房屋的基本資料的錄入，變更和查詢等。房屋使用情況統計實現對房屋現有狀況的統計和查詢。能夠以列表顯示空房、出租房屋和個人住宅。能夠顯示哪些房屋在裝修時經過改動，哪些沒有經過改動。

設備管理模塊主要包括設備信息管理和報修管理。設備信息管理包括對小區設備的基本信息的錄入，修改，查詢等。報修管理負責對設備故障報修的添加，查詢，對設備維修情況進行記錄，并能統計出老舊或多次報修的設備。能夠打印報修單。

收費管理模塊主要包含收費管理和收費統計。收費管理負責對收費的金額，人員日期等基本信息進行添加和查詢。收費統計能夠統計顯示出已繳費的業主名單，和欠費的業主名單等。能夠打印收費、欠費單。

投訴管理模塊主要含有投訴管理和投訴統計。投訴管理主要對投訴的詳細內容進行添加記錄，對投訴案件的級別分出輕重緩急。投訴統計是指統計查看投訴的類型（安全類、民事糾紛、物業服務類、環境類、設備類等），顯示類型的具體列表，并能打印列表。并能查詢已解決和未解決的投訴。本系統是一個在線小區物業收費系統，采用ASP.NET+SQL2008的模式來訂制的一個小型電子服務平臺。本系統從功能上來說，比較完備。系統以Web界面與用戶交互，為用戶提供信息并接受其操作，同時通過數據庫管理系統來存儲信息數據。系統實現了對信息數據的瀏覽、查詢、編輯和管理等基本數據庫操作，系統采用了模塊化設計方法，根據用戶的需求及程序的應用與維護的易用性，將各個部分置于不同的模塊當中，方便了程序的擴展與維護，同時建立了程序功能復用的基礎。

5 總結

本系統還存在一些不足之處，對數據庫操作的性能有待進一步優化，雖然本系統優化了不少，但要達到理想狀態還有一段距離。根據系統的不足，繼續改進和完善本系統。

參考文獻

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