淺析案例教學法在高職管理類課程中的應用

摘要：近年來，我國十分注重對高職高專人才的培養，高職高專教育的培養目標由原來的學科式教育，被定位為培養有創造力的應用型人才。圍繞此目標，各高職院校都以“應用”為主旨和特征改革教學內容和教學方法，傳統的案例教學法此時已不能適應高職教育的發展。在此環境下，本文分析了案例教學法在我國高職管理類課程中應用的現狀和問題，并提出了適應高職管理類課堂教學的若干建議。

關鍵詞：高職教育；案例教學法；管理類課程

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）52-0082-03

一、研究背景

近年來，我國十分注重對高職高專人才的培養，高職高專教育的培養目標由原來的學科式教育，被定位為培養適應社會發展需要的，有競爭力、創造力的應用型人才。圍繞此目標，各高職院校都以“應用”為主旨和特征改革課程和教學內容體系，注重學生的合作能力、獨立思考能力和創新能力等實際操作能力的培養。此目標下，基于工作過程的學習領域課程開發成為高職教育課程改革中的主流；怎樣利用先進的教學方法和手段，把職業行動領域中的典型工作任務這種工作領域“載體”映射為學習領域“載體”承載下的學習內容，成為整個開發過程中的關鍵點所在。在這個關鍵環節中，找到合適的教學載體將成為課程改革能否有效實施的關鍵。項目作為常用的教學載體對工科類學科是恰當的，因為項目有一個相對明確的目標和結果。但是，管理類學科所針對的崗位群是管理類人才，他們將來所從事的工作任務更多的是一種管理和決策過程，很難將其凝結在一個具體的產品或一項具體任務中。因此，項目教學法在管理類學科中并不一定是最優的。本人經過課堂教學實踐和研究覺得管理類課程更適合以案例作為教學載體。案例教學法在管理學中的使用已有一定歷史，是世界管理學教育中的重要組成部分。我國也于80年代將案例教學法引入本科教育的課堂。

二、案例教學法在高職管理類課程中的應用現狀與問題

近年來，高職教育中采用案例教學法的情況日益增多。由于高職教育的特點，直接引入本科教育中的案例教學法往往會帶來一些問題，這在一定程度上制約了案例教學法在高職管理類課程中的推廣和普及，主要表現在如下方面。

1.缺乏高質量、適合高職學生特點的配套案例。目前，許多教師在教學中穿插的案例大多數來源于參考資料，這使得案例與教學內容結合不緊密。首先，有些參考資料的案例甚至直接引用了MBA教材，這些案例有著強烈的行業背景，動輒上千字，信息量過大，需要學生具有相當的背景知識和一定的獨立思考能力。高職專科層次的學生，心智尚不夠成熟，沒有企業實際工作經驗。如果直接引入這些案例，學生面對龐大的案例文字很容易感到迷惑，不知如何分析推理，最后案例教學達不到應有效果。其次，有的教師喜歡引用一些大型企業、跨國公司發展的成功案例，這些案例與高職學生今后的就業環境——中小和私營企業實際不相符，不能引起學生的學習興趣，達不到應有的教學效果。最后，對高職專業學生的培養，不僅有邏輯推理能力的培養，同時還有具體實務的操作，來自企業基層的現場操作與管理案例更貼近高職教育，而這是傳統案例教學所沒有包含的內容。

2.缺乏對案例教學的課堂控制。案例教學法在教學中會出現以教師為中心或放任自流兩種情況。由于課時有限，很多時候是以教師為中心，教師自己將案例和相應的解決方法敘述和講解一遍。這種做法只能幫助學生理解相關原理，學生沒有思考的機會，不能提高其分析能力和解決問題的能力。另一種情況是教師讓學生全程討論、分析，不給予任何提示或者進行過程監督，學生很有可能討論偏題，甚至討論與課程無關的內容，同樣達不到應有的效果。因此，結合高職高專教育的培養目標和基于工作過程的學習領域課程開發理念，構建出一種適合高職教育的案例教學法十分必要。

三、案例教學法在高職管理類課程中應用的若干建議

案例教學法作為理論教學的輔助可以發揮很大作用。一方面，通過發言可以鍛煉學生的口頭表達能力。另一方面，通過討論可以鍛煉學生的分析判斷能力、創造能力、決策能力，也可以幫助學生學會傾聽他人的分析和見解，提高其交流溝通能力。這是案例教學法最重要的優勢，也是其他教學方法難以做到的。管理類專業的學生今后大多從事服務業，上述能力可以幫助學生迅速適應工作環境。案例教學法要在教學中發揮作用，需要從教學的各方面進行設計，具體包括案例的選擇與設計、課堂教學的控制和考核三個方面。

1.案例的設計要符合高職學生的特點。選編案例是實施案例教學法的基礎和前提，美國哈佛大學每年要動員大批教師編寫案例。每當開設新課時，學校都要求教師至少要準備20～30個案例。編寫案例已成為該校教師的一項重要研究任務。案例教學效果如何，在很大程度上取決于教師能否選擇恰當的案例，精選出的案例應當是典型的、有代表性的，最能揭示所學理論的。設計時有以下步驟：①對教學內容進行分析。設計案例前教師必須吃透教材，弄懂教材的每個概念原理和知識之間的內在聯系，即知識結構體系。不是所有的教學內容都需要用案例教學來支持，有些概念性的知識不需要案例就能讓學生非常明白；還有些知識只需教師用一些簡單案例解釋一下學生就能理解；有些知識是必須用案例分析討論才能達到預期的效果。教師應在備課時做出恰當的分辨，這是精選案例的基礎。只有對教材進行充分分析才能正確地選出與教學內容和教學目標密切相關的正、反面典型案例，寓理論于案例之中。②合理地改編案例。管理案例的主題有多種多樣，情節有長有短，所涉及的范圍或大或小，在案例中必須把事件發生的背景、案情反映的問題、矛盾和沖突表達清楚。同時所選案例避免背景模糊，情節冗長、脈絡不清、平鋪直敘等情況。案例的收集過程是個不斷篩選積累的過程，收集的案例要有針對性與典型性。改編和編寫案例時，需要注意案例的時效性、難易度等問題。目前適合高職教學的案例可以說非常少，為了符合高職教學的需要，教師通常需要對一些已有的案例材料進行修改。有時教師甚至需要根據自己的企業實踐經驗編寫案例。教師要加強對案例的研究，課堂教學應不斷更換選擇補充新鮮的案例，確保案例的時效性。對背景復雜的案例，可以進行適當的刪減，使其敘述簡潔、條理清晰、明自易懂。只有這樣，學生才容易理解，也才能積極討論案例中的問題。相反，案例過易，答案顯而易見，也會降低學生對案例的參與度，達不到教學要求。所以，案例難易要適度。③將改編好的案例合理地編排入課堂教學，案例編排好后，教師要根據教學需要，將案例融入課堂。一個好的管理案例不是簡單而機械的課堂陳述，它應能給學生提供一個充滿目的性的需要深入思考的復雜環境，使學生在一定的研究框架內就現實問題做出判斷。需要對某一章節內容進行總結時，可以安排融合幾節課內容的綜合案例進行討論。需要進行討論的案例，一般情況下一次課一個為宜。講解新知識點時，可以將包含了多個知識點的綜合案例分解開，在講解知識點后立即進行啟發式的案例分析。或為加強一節課的主要線索，將單個的案例串連起來，組合數個案例，使案例發揮最大的價值。

2.教師在課堂中要做好案例討論的組織工作。在案例教學中，教師要擺正自己的位置，此時教師只是主持人的身份，需要營造一種以學生為主體的環境氛圍。一個良好的討論氛圍，使得每個人都可以誠實地表達自己的想法，同時也對別人的看法提出挑戰。在案例教學中，教師還應特別注意引導學生獨立思考與分析問題，開拓他們的視野，逐步克服學習上的依賴心理，努力加強學生各主要學科知識綜合應用能力的培養。課堂討論時尤其要注意以下幾點：①激發學生參與案例討論的信心，案例教學注重全員參與，不忽略任何人。但實際課堂上不少學生不愛參與討論，這除了案例設計不能引起他們的學習興趣外，還跟學生的個性有關。在教學實踐中發現，大部分學生實際上對案例有自己的觀點和想法，但通常羞于表達。因此，老師需要給這些學生更多的發言機會和鼓勵。對于那些積極參與討論的學生，當他們在發表新穎、有創意的觀點時，要及時給予充分肯定，增強他們的信心。這有利于學生大膽發表自己的看法，增強其口頭表達能力。當他們發言的觀點不成熟或者偏頗時，教師不能輕易否定、粗暴打斷，應對他們的參與積極進行鼓勵。同時詢問原因，了解為何存在這樣的觀點，以對觀念和理論理解偏差的地方進行糾正。可以說，案例討論是檢驗學生學習效果的一個好方法。②對課堂討論進行過程控制，在討論初期，教師要介紹清楚案例發生的背景，不要有任何暗示性的語言，更不能直接表露自己的觀點，避免學生產生依賴思想。討論過程中，學生可以分小組自由討論，此時教師可以選擇性地在幾個小組中傾聽討論，進行過程控制。小組討論時，要明確告知學生的討論時限，并要求學生按組表達討論結果，不能對學生的討論過程不管不問，任由學生發揮，這樣會造成學生討論偏題，甚至討論與課程不相關的話題。③不能忽視案例討論后的總結，在每次案例討論后，教師都應對學生的發言和觀點進行總結。首先，要肯定那些具有創造性的見解和符合邏輯的分析方法，鼓勵學生今后更加積極地參與課堂討論；其次，也要指出討論中存在的缺點和不足，以后少走彎路。對一些沒有標準答案的案例，例如建立配送中心決策方案的選擇，重點是總結學生討論的思路是否正確、采用的分析方法是否恰當及解決問題的途徑是否正確。而對有標準答案的案例，要總結分析和解決問題需要的理論知識，實現“理論—案例—理論”這一過程，學生有了案例討論的經驗，此時的理論總結可加深印象，讓其更清楚理論知識的重要性。

3.構建合理的案例教學成績考核機制。為了案例教學法能在課程教學中長期有效實行，需要對案例教學的課堂討論效果進行考核。考核的形式可以是口頭演講打分和書面報告。對學生案例分析成績的評定，盡量做到客觀公正、實事求是，注意克服主觀隨意性和局限性。在口頭演講時，如果案例沒有唯一正確答案，尤其是預測型的案例，例如對上述的建設配送中心的可行性分析時，學生能夠理由表達充分，自圓其說，均應給予肯定。另一種形式，撰寫案例分析報告，要求盡述案例分析的切入點、分析方法、解決問題的途徑和措施、好的建議和意見等，達到培養和鍛煉學生書面表達能力的目的。

近年來，為了滿足高職高專教育的新形勢，案例教學法在高職管理類課程中頻繁使用，本文總結了案例教學法在高職管理類課程中使用的現狀和一些問題，并結合高職高專教育的特點，提出了案例教學法在高職管理類課程教學設計和課堂應用上的若干建議。

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[3]趙平，等.淺談案例教學法在管理教學中的作用[J].商場現代化，2010，（1）.

基金項目：南京鐵道職業技術學院科研項目高職教育教學方法研究——案例教學法在管理類課程中應用（Y10036）

作者簡介：徐冽（1981-），女，江蘇南京，講師，碩士，研究方向：物流管理。