神奇的睫毛加長連鎖店

Jason Daley

在不經意間，Anna Phillips收獲了成功。2001年，她失去了在一家IT公司的工作，之后成為一名全職按摩師。不久她在按摩中添加了幾項美容服務。在這些服務里，睫毛加長服務的成功令她始料未及。

Phillips來自德克薩斯州的Colleyville，她說：“一切發生得太快了，我們的業務像失控一般迅速成長。我對我先生說要么現在馬上進行擴張，要么就停止接待新客戶。”

他們決定開辦一家睫毛美容沙龍，于是租下5個房間，進行簡單裝修。僅兩個月之后，又不得不再租一個房間。如今預約Phillips服務的客戶名單已經排到了2個月之后。

Phillips說：“在之后一年里，我們在Plano和Fort Worth又開設了兩家分店。直到這時，我才意識到我們有可能收獲更大的成功。”

她的想法也得到了其他人的認同。2010年開始，Phillips的睫毛美容沙龍開始接受加盟。如今他們已在德州擁有8家門店。她希望在今年招攬更多加盟者，并將門店拓展至美國其他區域。我們請她分享了自己的經歷。

Q：什么是“半永久睫毛加長”？

我們在客戶原有睫毛上加上人工合成的毛發，它是黑色的，比自然的睫毛更粗。由于傳統的睫毛膏難以持續太久，所以我們推出這樣的服務。用戶在加長睫毛后，游泳、洗澡、出汗等情況也不必擔心。由于人們的睫毛隨著時間推移會脫落，因此客戶只需每隔兩到三周回來進行修正即可。我們也能為其他要應付特殊場合的客戶提供服務，例如婚禮和派對等。

Q：僅靠睫毛加長業務能支撐你們整個生意嗎？

我們希望獲得多項商機。因此除美睫外還有四五種業務，例如睫毛和眉毛染色、睫毛卷曲等。不久后我們還會添加修眉業務。另外，我們還會銷售一些自主設計的化妝產品。

我們正在對未來制定規劃戰略。可能會拓展一些小型門店開展一些簡單業務；也可能開發精品酒店這條線，比如W酒店，這一類地方也能找到對睫毛加長有需求的客戶。

Q：你們的核心客戶是什么人？

我們的核心客戶是年齡在30歲～65歲之間的女性。并不是說我們沒有20多歲的客戶，只是數量不多。我們的服務價格在250美元～300美元之間，因此年輕人并非主要客戶。還有一些男性客戶。總會有一些意想不到的客人走進店中。現在經濟形勢不佳，也許好轉后我們會有更多的客戶。

Q：德克薩斯州的女性很喜愛化妝，你們會將門店開到其他州嗎？

當然，德克薩斯州的女性喜歡化妝，他們必然會喜愛睫毛美容服務。

我們是連鎖行業中第一家做睫毛美容的，能讓人們認識我們就成功了一半。為了讓自己更容易被人識別，我們會在很多展會上租下展位并裝修成美容沙龍吧臺來進行宣傳。不管人們是否對美容業或我們的企業有興趣，第一個睫毛美容沙龍的名號總能讓很多人對我們產生興趣。

Q：為什么幾千年來人們都在嘗試讓自己的睫毛看上去更好看？

都說眼睛是心靈的窗戶，但我認為睫毛占據了一大部分比重。睫毛能迅速讓女性的臉發生改變。很多女性曾想過依靠手術方式讓自己的眼睛更美麗，但是其實她們只需要讓睫毛更好看就夠了，它能立刻讓你的臉看上去不同。我的很多客戶完成睫毛美容后，看到鏡子中的自己，都驚呼從未看上去這么漂亮過。 譯 | 魯行云