為企業找到對的人

Christopher Hann

紐約Cbx的管理合伙人格雷格·利普曼的座右銘是：“以自我為中心的人就不用申請工作了。”這讓我們看到在Cbx公司中，合作精神是多么重要。

和其他優秀的創業者一樣，利普曼也從錯誤中學到了很多經驗。他曾經嘗試錄用被他稱之為“破壞者和攪拌機”的應聘者，這些人的個性、工作習慣以及各種難以理解的特質與現有員工有著巨大的區別。他以為這些新人會為企業帶來新的能量。最終證明確實產生了強大的能量爆發，但并不是這個企業所需的正確能量。

“我們其實一直都在學習告訴自己，企業文化對于公司是多么重要。”利普曼說，“這些另類的新同事不能適應公司的企業文化，這勢必會對企業造成負面影響和傷害。他們本應在工作中解決企業遇到的問題并滿足業務需要，但我們卻不得不為這些人花更多時間去處理人際關系和各種摩擦。”

吸取教訓后，利普曼在接下來的招聘中把目標只放在那些適應Cbx企業文化的求職者身上，“把企業文化作為風向標”。他想要招聘的人至少應該能夠與他人進行有效的溝通，平和地處理人與人的矛盾與摩擦，且他必須有禮貌。

為了檢驗這些基本的人格特點，利普曼會讓應聘者進行“透明對話”測試，他嘗試得到簡歷以外的東西，例如有時候會問最喜歡的糖果、飲料，甚至牙膏。

“我常對他們說：‘讓我們自然點，坦誠點，就像普通人的談話。你為什么想來這兒？為什么你會做那些你常做的事？”利普曼介紹他在面試時的問題，“我想盡可能地發掘他們是否真的是那種對所做的事有激情的人，還是只是把經常做的事當成任務或工作而已。總地說來，我不想在面試的過程中一直用的套話，這根本發現不了問題。”

對利普曼而言，問這些問題的目的是想看出應聘者能否清楚地表述自己的想法，和他們對公司內部文化的融入以及對其進行改變的能力。“這里將是一個把溝通看成人類第二本能的場合。在職場中，一個人應該能夠很好地理解他人想法。”

當然，沒有任何招聘機制能夠防止人與人之間意志和理念上的沖擊，利普曼對此的理解可能比絕大多數職場人士深刻，這是他把一個人能夠處理沖突的能力看得如此之重的原因。“我們要招聘的人需要理解沖突和挑戰總會發生，但是需要有能力去有效地解決這些問題——用職業和成年人的方式去處理。”

當然，要做到這些也不那么輕松和容易。這要求員工必須對他們的同事、領導以及客戶都持有相當的尊重態度——這并不是說要找一些只會附和或只是容易管理的人。換句話說，每個職場人士都該記得開篇提到的“利普曼的招聘座右銘”。

譯 | Cross Zheng