誰(shuí)最顧忌微信

羅東

這看上去不是一個(gè)問(wèn)題：“沖擊”、“告狀”、“攤牌”、“談判”、“過(guò)路費(fèi)”這些傳言充斥著三大運(yùn)營(yíng)商（移動(dòng)、聯(lián)通、電信）和微信在三月份或明或暗的博弈，看上去雙方已經(jīng)劍拔弩張，工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)是最直接的佐證：今年1-2月全國(guó)短信業(yè)務(wù)量?jī)H同比增長(zhǎng)0.7%，且普通用戶的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信息下滑10.6%，短信類信息訂購(gòu)服務(wù)同比下降18.5%，增長(zhǎng)主要來(lái)自于節(jié)日期間的公益短信拉動(dòng)；移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)資費(fèi)同比下降4.3%，ARPU從去年同期的33.8元下降到31.1元，同比下滑8.7%。一個(gè)可以達(dá)成的共識(shí)是，以用戶數(shù)超過(guò)3億的微信為代表，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的信息服務(wù)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有明顯的替代作用。

不過(guò)有趣的是，雙方在明面兒上都客氣得很，中國(guó)移動(dòng)總裁在2012年業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上表示，“我們沒(méi)有指責(zé)別人搶我們的地盤?！彬v訊CEO馬化騰表示，“運(yùn)營(yíng)商不會(huì)對(duì)微信收費(fèi)，騰訊也無(wú)意虛擬運(yùn)營(yíng)商?！?/p>

雙方的態(tài)度有點(diǎn)“曖昧”，事實(shí)上，騰訊確實(shí)無(wú)意和運(yùn)營(yíng)商正面沖突，微信“實(shí)時(shí)對(duì)講”的紅線一直未踩，而且不斷放出風(fēng)說(shuō)自己目前的戰(zhàn)略重點(diǎn)是國(guó)外市場(chǎng)；至于運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部，既非外界想象的鐵板一塊，對(duì)騰訊微信的仇恨值也沒(méi)有想象中那么高，微信的確動(dòng)了傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的奶酪，但其更像是一種符號(hào)，引發(fā)了“對(duì)手”早已深埋心中的不安，其在形式上的沖擊恐怕遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)際上的。

最不安的無(wú)疑是中國(guó)移動(dòng)，但絕非業(yè)務(wù)量被微信沖擊那么簡(jiǎn)單。對(duì)聯(lián)通和電信而言可能反倒是個(gè)機(jī)會(huì)。

有聯(lián)通人士認(rèn)為，目前為止，微信還是基于特定人群的熟人關(guān)系，高端商用客戶很少使用，語(yǔ)音和短信在實(shí)時(shí)和準(zhǔn)確性方面目前還是有優(yōu)勢(shì)的。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商的盈利點(diǎn)也正從傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)逐步向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，在運(yùn)營(yíng)商倡導(dǎo)的四網(wǎng)協(xié)同（2G/3G/ WLAN/4G）概念中，有三個(gè)網(wǎng)絡(luò)是面向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，對(duì)于微信“擋得了一時(shí)擋不了一世”，認(rèn)清自己能做什么，發(fā)展自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力才是最重要的。事實(shí)上，從另一個(gè)角度解讀中國(guó)移動(dòng)2012年全年財(cái)報(bào)的話，傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)營(yíng)收比重的降低的另一面是，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)比重的升高。

的確，微信從表面上看是一個(gè)沖擊了運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，不如說(shuō)是運(yùn)營(yíng)商從傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)移動(dòng)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)的導(dǎo)火索，而這扇門早在10年前（skype誕生）就被開(kāi)啟了。

這一過(guò)程里，第一次喪失利益話語(yǔ)權(quán)難免讓運(yùn)營(yíng)商心生不安。

從本質(zhì)而言，運(yùn)營(yíng)商以及衍生的業(yè)務(wù)不論在語(yǔ)音時(shí)代還是數(shù)據(jù)時(shí)代，都由“管道”（網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施）和“增值服務(wù)”組成，只是在過(guò)去的SP時(shí)代，話語(yǔ)權(quán)掌握在運(yùn)營(yíng)商特別是中國(guó)移動(dòng)手里，由此形成的地上和地下的龐大產(chǎn)業(yè)鏈中，運(yùn)營(yíng)商有充分的話語(yǔ)權(quán)和利益保證，而當(dāng)騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入后，他們可以繞過(guò)運(yùn)營(yíng)商的控制直接在“管道”上開(kāi)發(fā)服務(wù)，而且真正做到以用戶為導(dǎo)向，快速反應(yīng)，這是運(yùn)營(yíng)商們并不具備的能力——或者說(shuō)，即便知道數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，但在轉(zhuǎn)型過(guò)程中喪失話語(yǔ)權(quán)和控制權(quán)的感覺(jué)并不舒服。

除了整個(gè)陣營(yíng)的利益，各家在轉(zhuǎn)型大潮中境遇也并不相同。中國(guó)移動(dòng)在通話基礎(chǔ)設(shè)施上有長(zhǎng)期的積累和優(yōu)勢(shì)，聯(lián)通和電信則在互聯(lián)網(wǎng)寬帶上有自己的優(yōu)勢(shì)，微信對(duì)流量、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的帶動(dòng)雖然可能不足以“抵消”語(yǔ)音短信業(yè)務(wù)下滑帶來(lái)的損失，卻有可能推動(dòng)三大運(yùn)營(yíng)商的勢(shì)力版圖此消彼長(zhǎng)，這或許才是中國(guó)移動(dòng)真正顧忌的地方。