媒體融合呼喚內容革新

蔡雯

與五年前的四川汶川地震相比，今年4月20日發生的四川雅安蘆山地震中，媒體的表現有了明顯進步，而傳統媒體與新媒體融合所產生的巨大效應是這一進步中尤其引人矚目的亮點。在各類媒體將記者緊急派往地震災區的同時，媒體的官方微博、移動新聞客戶端、微信公共賬號等新媒體形態的產品也頻頻推出，發揮各自的能量。借助社會化媒體的平臺，編輯記者與社會公眾的互動創造出了更豐富的內容、更多元的視角和更具人性化的表達方式。可以說，雅安地震不僅是對中國社會危機應對和政府管理的一次考驗，也是對我國媒體融合的一次檢驗。在這次檢驗中，新媒體技術對新聞傳播改革的作用再一次被證明。但同時，我們也看到，在傳播渠道擴充和采編設備升級之后，一些專業新聞工作者的專業素質和業務能力欠缺，依然會導致采制及直播中的諸多問題。如個別記者和主持人行為失當被公眾疑為“做秀”，一些虛假信息在職業把關人手下也成為“漏網之魚”，還有一些畫面和信息在各類媒體上反復呈現令人感到疲勞乏味。這些現象說明，媒體融合雖然為新聞傳播改革提供了更好的條件，但新聞內容生產專業化水平的提高，關鍵還是人。

今天，人類的信息消費已經不再僅僅依賴大眾傳媒。傳統媒體以內容換銷量，再以銷量換廣告的經營模式似已走到盡頭。于是，“內容為王”的法則被質疑，而一時找不到新的營利模式又令傳統媒體的轉型面臨困境。我們不能否認技術改變了傳播歷史。但是，深入思索這段歷史變遷，還應該看到這種變化的根源是由于傳統媒體不能滿足用戶高度個性化的需求。而作為個人門戶的新媒體，最大的優勢恰恰在于能讓每個人都能根據“個人興趣”自主選擇內容并自由發布信息，這與大眾傳媒在內容生產中只能注重“共同興趣”完全不同。

已經為大家熟悉的博客、微博以及正在受到關注的各類移動客戶端等，都讓我們看到了內容生產與傳播模式的革命。但仔細觀察不難發現，用戶在微博上加關注或者下載某個客戶端，還是沖著它能夠提供的內容或服務而去的。事實上，無論是新媒體還是傳統媒體，本質上都是人們認識世界的工具，技術能夠讓這個工具變得更人性化、更完美，但工具效用的決定性因素不是技術本身，而是負載其上的信息。信息才是人類認識和理解世界并做出決策的依據。社會化媒體雖然為個性化需求的滿足提供了更好的平臺，但目前在這個平臺上所能獲得的內容其實還遠不能令人滿意。

媒體組織必然繼續承擔內容供給的職責。但內容建設卻是難度最大的一項任務，比克服資金、技術等方面的障礙更不容易。因為任何媒體組織都在本國特定的政治體制和社會環境中生存，而內容建設是觸及意識形態及各個敏感領域的工作，無可避免地受到各種因素的制約。當下中國“兩個輿論場”的客觀存在，本身就是傳統媒體內容建設面臨困境的結果。

內容建設既需要媒體人改變傳統的思維模式和新聞理念，也需要國家民主法治進程的進一步向前推進。在新媒體環境下，新聞傳媒所承擔的社會責任需要有新的認識和界定；新聞從業人員的職業素養、道德規范以及專業知識儲備和研究能力等，都需要有更大的改進與提高；媒體組織結構與生產流程管理也需要順應技術發展不斷加以改造。媒體融合對于傳統媒體的最大價值應該是借助技術的推動力突破內容建設的瓶頸，重新建立自己的公信力和影響力，在眾聲喧嘩中成為輿論的引領者。

（作者系中國人民大學新聞學院副院長、教授、博士生導師）