越界創造好賣商品

晉常寶

作為設計公司，我們的很多思想似乎有點越界了，我們更多思考的是設計背后商品本身存在的商業結構合理性，我們所要關注的更多是設計背后的商業制約因素，好設計與壞設計背后取決定因素的更多是設計商業價值的轉換力。

洞察差異化需求

在市場競爭日益激烈的情況下，企業只有不斷滿足消費需求，開發成功商品，才能引爆消費購買力，才能保證企業持續的競爭力和品牌影響力，如何做到你所開發的每一個產品都是恰當的呢？

以下是我關于一個成功產品所應具備條件的一些思考，在所有要素當中，差異化無疑是應該擺在最前的，產品的差異化是企業保持持續增長的根本，是企業競爭的核心，也是企業品牌形成持續影響力的基礎。

產品差異化的尋求就是產品創新機會點的尋求，也是市場機會與投資機會的尋求，在日常生活中我們發現：人們總是無法表達出他們的真實需要，而觀察研究會讓設計師發現人們真實的行為和需求，偉大的創新都來源于悉心的觀察和研究。這就是我們所說的洞察力。

瑞德深度服務的客戶每增加一家，我們對于產品的洞察力也相應得到提高，在瑞德走過的十幾年來，我們最應該感謝就是陪我們一路走來的合作伙伴們。

洞察力是我們發掘消費需求的途徑，我們通過對消費者的消費行為習慣，產品操作體驗，產品使用預期，產品購買決策，社會環境，生活環境，溝通交流等一系列手段，來了解消費者的真實需求，并通過對同類產品及企業品牌形象，企業生產能力的調查，針對性的對企業制定產品差異化開發策略。

將機會點轉化為設計概念

首先，作為一家資深的創意設計公司，我們深刻地體會到，引發消費者的購買行為不單單是產品外形的問題，還會受到產品品牌，產品功能、產品服務、文化、習慣等一系列因素的影響，因此在洞察力階段，真正了解消費者的真實購買動機，是尋求產品差異化的關鍵，也是提升產品購買力的準則。

其次，是產品機會點的轉換。通過洞察挖掘出多個機會點，作為設計團隊如何將機會點轉化為可實現性的設計概念，是產品能否創新，能否精準表達消費者的需求預期的關鍵，也是考量一個工業設計團隊是否具有核心競爭力的關鍵所在。工業設計的價值不只是將產品的外觀設計得如何漂亮，更重要的價值在于機會點的商業價值轉換能力。一個銷售業績出色的產品引發消費熱潮的因素很多，而精準地表達出消費者內心購買需求，無疑是產品成功的根本。

再次，產品品牌特性的延續是一個產品能夠深得人心的關鍵所在，也是最難達到的一點。一個好的產品的成功與企業品牌與產品消費群的精準定位是密不可分的，同一類型的產品，品牌的不同，帶給消費者的價值也會有明顯的區別，這也就帶來了企業目標消費群的劃分。因此深刻理解企業品牌帶給消費者的核心價值對產品的開發定位異常重要。

品質才是硬道理

一個企業代表著一種性格，其所生產的產品也帶有企業的家族屬性，我們如果不能了解企業產品帶給消費者深刻的內涵，即使產品開發的很成功，機會點把握的也很準確，但還是無法將產品價值最大化，也就無法發揮隱含在產品背后的價值。對企業來講，這是一種損失。

當然，企業的產品必須是過硬的，有品質保證的，不然前面所做的一切都成了空中樓閣。產品從開發到生產，能否將商業機會點最大化地傳遞給消費者，并且做到表里如一，產品品質是關鍵。一個產品品質的好壞帶給消費者的價值評價是顯而易見的。優秀品質的產品帶給人的除了優秀使用體驗以外，還有更多的精神體驗的享受。對企業的品牌也會有多次購買及信賴的可能。如果我們無法保證產品的品質，其后果不只是帶給消費者傷害，還會給企業品牌帶來更深層次的傷害，企業要想挽回這一傷害會付出慘痛的代價。

另外，在產品開發過程中還要有成本意識，成本控制是企業競爭力的重要因素，一個不考慮成本的開發策略同樣是失敗的策略。

因此一個開發成功的商品，不只是設計的成功，更重要的是商業機會點精準把握和設計商業價值轉換的成功。作為設計團隊，我們只有一如既往地深度了解消費者真實的內心需求，并將其轉化成最終商品，引爆消費購買力，才是我們真正的價值所在。

（作者系瑞德設計有限公司創始人、設計總監）

連接

設計師談設計與創新

差異化

產品的差異化是企業保持持續增長的根本，是企業競爭的核心，也是企業品牌形成持續影響力的基礎。產品差異化的尋求就是產品創新機會點的尋求，在日常生活中我們發現：人們總是無法表達出他們的真實需要，而觀察研究會讓設計師發現人們真實的行為和需求，偉大的創新都來源于悉心的觀察和研究。這就是我們所說的洞察力。

洞察力

通過對消費者的消費行為習慣，產品操作體驗，產品使用預期，產品購買決策，社會環境，生活環境，溝通交流等一系列手段，來了解消費者的真實需求。并通過對同類產品及企業品牌形象，企業生產能力的調查，針對性的對企業制定產品差異化開發策略。

產品機會點的轉換

通過洞察挖掘出多個機會點，將機會點轉化為可實現性的設計概念。精準表達消費者的需求預期，是產品成功的根本。

產品品牌特性的延續

產品的成功與企業品牌與產品的消費群的精準定位是密不可分的，深刻理解企業品牌帶給消費者的核心價值對產品的開發定位異常重要。

產品品質的保證

在產品開發過程中還要有成本意識，成本控制是企業競爭力的重要因素。