影響員工工作績(jī)效的心理學(xué)因素分析

馬杰　郭強(qiáng)

在當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，在全球化的競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)如何能生存下來并且持久不衰，組織績(jī)效是一個(gè)很重要的指標(biāo)，作為贏利性機(jī)構(gòu)的企業(yè)，第一要?jiǎng)?wù)就是要提升組織績(jī)效。而每位員工的工作績(jī)效制約著整個(gè)企業(yè)的組織績(jī)效，因此提高員工的工作績(jī)效也就成為企業(yè)生存和發(fā)展的重大課題。

學(xué)者們對(duì)工作績(jī)效的界定因不同學(xué)者研究視角的的差異，而存在不同。Stoma把組織達(dá)成目標(biāo)的程度作為績(jī)效的定義；Schneider指出績(jī)效體現(xiàn)為某個(gè)人或系統(tǒng)的所作所為；Morhman將績(jī)效定義為在一定的條件下，為了達(dá)到某種結(jié)果而采取某種行動(dòng)，從而得到的最終效果；然而，也有學(xué)者認(rèn)為一定程度上績(jī)效同行為有著一樣的內(nèi)涵，績(jī)效就是人們采取的、能被他人有效覺察到的行動(dòng)。楊杰等人將績(jī)效定義為：在一定的時(shí)間范圍內(nèi)，某個(gè)個(gè)體或組織采取某種方式最終得到的結(jié)果，他們認(rèn)為績(jī)效是時(shí)間、方式和結(jié)果的統(tǒng)一體。

員工工作績(jī)效的影響因素諸多，其中員工的心理是影響工作績(jī)效的一個(gè)重要因素，本文試圖從心理學(xué)的情緒智力因素、人格因素、自我效能感、成就動(dòng)機(jī)與心理資本等方面分析其對(duì)工作績(jī)效的影響，以便為提高員工工作績(jī)效作出指導(dǎo)和借鑒。

一、情緒智力是影響工作績(jī)效的一個(gè)重要因素

員工的情緒智力是通過調(diào)整員工的狀態(tài)使其更加理性地投入工作從而對(duì)工作績(jī)效產(chǎn)生影響的。擁有高情緒智力的員工相對(duì)于低情緒智力的員工，更善于控制自己的情緒并進(jìn)行自我激勵(lì)，更少地將不愉快的情緒帶入工作中。……