心理契約視角下的高職院校學生管理模式研究

作者簡介：李達，（1986.10-），性別：男，民族：回族，籍貫：黑龍江省，工作單位：哈爾濱鐵道職業技術學院，職務：輔導員，職稱：助教，學位：碩士學位。

摘要：近年來，隨著我國高等教育進入大眾文化發展階段，高職教育逐漸成為高等教育新的增長點。如何培養具有競爭意識、創新精神和創造能力的高素質人才就成為了高職教育所面臨的一個亟待解決的問題。文章從心理契約在高職學生管理工作中的現狀，探討了目前高職院校學生管理面臨的問題、挑戰，比較有針對性地提出了合理構建高職院校學生管理心理契約的建議。

關鍵詞：高職院校；心理契約；學生管理

“十年樹木，百年樹人，師者，可以傳道授業解惑也”。所謂高職院校之意，是向社會培養有用之人才。隨著社會經濟的迅猛發展，社會對于人才的需求和要求也在不斷地發生著巨大的變化，加之大學生的價值觀也在日益的多元化，一些傳統的教育模式已經陷入了瓶頸之地。心理契約作為聯系學校與學生之間的心理紐帶，它會影響到教師工作的積極性、學生學習的積極性。構建合理的心理契約，對學校、教師和學生都具有一定的積極影響。

一、 心理契約的特點及發展歷程

最先把心理契約引入心理學的是美國著名管理心理學家阿里吉斯，他在自己的著作中探討了工人與工頭之間的一種隱性以及非正式的理解與契約關系。我國首先在企業人力資源管理中引入了該理論，并在實踐中發揮了重要的作用。隨后開始在各個領域繁榮的發展和傳播，并進一步滲透到了高校學生管理教育中。

所謂的心理契約就是在個人將有所奉獻與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收獲而有所提供的一種配合。心理契約具有其特殊性，就是一種內隱的、不受法律保護的，但是具有激勵的效果。如果不能滿足人們的內隱的訴求，人們就會產生不舒服的感受，從而影響之間的配合。除此之外，心理契約還具有一些其他特點：

主觀性，心理契約作為個人與組織之間相互滿足期望的配合，不可避免的要因人而異，每個人的主觀訴求不同，心理契約呈現出的表層特征也有所不同。

動態性，心理契約除了因人而異外，也會因地因時而異，每個人所在的時代不同，環境不同，就會產生不同的期望、訴求，組織對于個人的訴求和承諾也會相應的改變。

心理契約與期望之間存在著差異，心理契約指的是個人和組織在理想的狀態下配合，組織給予個人的訴求和承諾的滿足，但是現實中，可變的因素很多，這樣的狀態下就會出現差距。

心理契約與組織承諾之間存在著差異，在組織與個人的配合后，組織只能針對個人的期望收獲有所提供和滿足，但不一定全部滿足，這樣就會出現差距。

二、 心理契約在高職院校學生管理工作中的應用現狀及面臨的問題和挑戰

（一）、心理契約在高職院校管理中的應用現狀

就目前而言，心理契約的理論和方法在高職院校學風建設中的應用效果，還沒有通過系統的研究，原因主要是：

從高職院校管理者來看，學生管理工作要趨于表面化，沒有真正落到實處。凡是涉及到學生的各個部門，工作到最后都要落實到學生工作上。目前的工作體系和內容的復雜化，使得學生管理者每天都陷在事務堆中，永遠處于被動的狀態。從事學生工作的管理者幾乎什么都要管，從早上查寢督促學生按時上課、查課點名、寢室衛生狀況、課余活動、晚間寢室生活、熄燈前的查寢等都離不開他們，但是對于學生成長成才最基本的要素，如專業方向的選擇、心理問題的開導、人生關鍵幾步的指導（就業和專升本）等卻引導得較少?？偟膩碚f，學生管理者管的枝節末梢多了些，而主動研究一些學生管理工作的規律、新一代大學生的特點、思想動向等問題則少了些。因而很難滿足學生的學習興趣、好奇心和主動探索的訴求，從而影響學生綜合素質的提高。

從學校角度看，只是單純的關注學校管理制度的完善，缺乏建立良好的溝通平臺，學校很難了解到學生的期望心理，只是注重硬件建設，卻忽略了軟件建設，從而導致學校的教育主導與學生的價值觀脫節。

從學會角度看，大學生的意識開始覺醒，他們主觀認為，教育與受教育是建立在良好的平等溝通關系上。學校的硬性管理制度使得大學生在心理上就產生了嚴重的抵觸情緒，隨著現實社會的誘惑增多，為了逃避學校的硬性管理所帶來的心理和身體的壓力，他們沉溺于網絡等虛幻的世界里不能自拔，最后產生了自我墮落的心理，這對于大學生的成長和社會的需求就產生了嚴重沖突。

（二）、高職院校學生管理現狀以及存在問題

1、時代的發展給學生工作帶來了全新的挑戰

隨著我國經濟等各方面的迅猛發展，我國社會的日益多元化，大學生的世界觀、思想觀、價值取向也隨著呈現出多元化，選擇性、差異性日益增強，使得學生管理模式出現僵化現象。同時，網絡信息技術的發展，使網絡出現在學生的學習、生活中，他們對于網絡的依賴性日益增強。對于學生管理方面，網絡其實是把雙刃劍，一方面為學生管理提供新的模式，促進了學生思想政治工作的進行：另一方面也給傳統模式的學生管理帶來了極大的沖擊，也帶來了新的挑戰。

2、90后的大學生價值觀變化與傳統思想體制產生一定的沖突

每一個人都會在心理印有時代的烙印，當今的大學生大多數都是“90后”，展現出了很多的特點，這個時代的學生基本都是獨生子女，個性的復雜多樣化，思想很活躍，自我意識很強，接受新鮮的事物很快，總是站在時代的最前沿，最求潮流化；地區的差異性和家庭的差異性使得學生個體的差異性增強；缺少面對困難的挑戰，依賴性很強；懶惰性強，自控能力差。但是大學生又是一個不成熟的群體，他們有強烈的發展欲望，但是缺乏自我監督監管和約束的能力，這種主觀的愿望和自我素質之間就存在著矛盾，導致著學生會出現很多的問題。如果仍然用傳統的管理模式來管理當今的大學生，必然會在他們中產生出很多的問題。

三、“心理契約”在學生管理中構建的具體對策

（一）、把“以人為本”的理念和“心理契約”相融合

學生是學校中最重要的資源，在傳統的管理模式中，存在著大的盲點，在當今的大學中應該堅定以人為本的理念，時刻以激發學生的潛在能力為主要目的，實現學生綜合性全面的發展作為最終的任務，充分考慮到學生的利益和他們的特別訴求，不僅要教會他們的理論知識和 專業技能，更要讓他們學會生活、認識生活；學會生存、懂得生存；學會與人交往，具有團隊合作精神。

學生心理契約管理區別于其他的契約特性，大部分的學生需要精神上的滿足和情感上的關懷而非純物質獲得，要盡可能的從情感投入和人文關懷的角度激勵他們、挖掘他們，才能讓學校或是教育者和學生之間有彼此的信任感，建立起心靈的橋梁，產生良好的溝通效果。這樣就有利于激發學生的潛在能力、主動性和創造性，達到預期的激勵效果。所以，學生心理契約管理要掌握好激勵的措施，要認識到學生的進步并給予肯定，使學生心理上得到滿足，精神上有安慰，增加學生自身的信心；其次是要深入學生的生活中，關心幫助他們解決一些生活生遇到的問題，增進感情，客觀上增強學生的心理期望與學校的協調性。

（二）、建立良好的溝通機制

心理契約的建立和發展，是學?；蚪逃吆蛯W生之間互動的心理過程，因此，加強相互溝通時非常必要的一個環節。尤其是一些發生在學生間不可預見的因素，這種因素可能會打破兩者間產生的心理契約，這時要進行有效的溝通來消除這些因素對學生心理的影響。通過有效的溝通，學?？梢粤私夂完P注學生的期望訴求，發現學校存在著的問題，聽取學生的有效意見；另一方面，也可以讓學生清楚的了解到學校對自己的期望和自己身上存在的問題，清楚的認識自己。根據雙方的問題找到解決的方法，無形中在雙方理解和期望下達成一致的心理上的共識。比如，高職院校的學生大部分是基礎知識掌握的不夠扎實，但是動手和分析能力比較強，這就要讓他們認清自己身上的不足和相應的優點，并對優點給予肯定，從而建立起學習的信心，重新對學習找到興趣。

（三）、構建和諧的校園文化

校園文化可以在學校中創設出進取、和諧、奮發、平等的校園氛圍和精神，為學生塑造出強大的精神支柱，形成不可摧毀的生命共同體。這種氛圍和環境也可以挖掘出學生的積極性，能夠讓學生找到自己的發展方向并為此而努力；這種校園文化還可以增強學校的吸引力和學生對學校的向心力，使學生對學校產生歸屬感、自豪感和成就感，從而使學校形成一股凝聚力，這正是心理契約的內在目的。

建設以人為本的校園文化是為了增加學生努力學習的信念和動力，激發學校與學生間共同信守契約所對應的“承諾”，使教育雙方形成正確的價值取向，增進了學生各方面的積極性。（作者單位：哈爾濱鐵道職業技術學院）

參考文獻：

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[2]趙軍軍.堅持“以人為本”切實加強高校學生管理工作[J]. 理論觀察. 2008（02）

[3]譚貞晶 心理契約與高校學生管理[J]. 青年與社會. 2013（04）