企業人力資源管理中存在的問題及相應策略分析

李媛媛

摘要：企業人力資源管理中，績效考核是一個重要工作方面，績效考核工作以提高員工的素質和工作效率為主要目的，對于企業員工具有一定的激勵作用，同時也有助于提升企業整體的管理質量。然而人力資源管理涉及范圍太廣，如果總體研究略顯空洞，本文以小見大，通過分析人力資源管理中的一方面——績效考核工作的理論，并且依托事實，用案例分析法，以如家快捷酒店為例，分析了當前企業人力資源管理中存在的問題，針對這些存在的問題，提出了相應的解決對策。

關鍵詞：企業人力資源管理績效考核績效指標

隨著社會經濟的發展，企業管理層越來越重視管理工作，提升各項管理工作的質量，是企業更好的發展下去的根本，在企業人力資源管理中，績效考核管理始終是一個非常重要的管理方面。

企業人力資源管理中績效考核管理對于企業整體的管理具有承上啟下的作用。一方面，績效考核管理控制著整個企業在運營中的效益情況，加強企業的績效考核管理對于企業整體的管理是非常有幫助的；另一方面，績效考核管理是針對于員工整體的績效考核管理，是提升員工工作效率和整體員工素質的重要激勵考核手段。如家快捷酒店是我國知名連鎖酒店之一，由于酒店發展的速度比較快，如家酒店在績效考核管理中也存在一些不足和發展經驗，在連鎖酒店管理中，需要對這些具體績效考核工作進行評估分析，對于發展中的不足進行發展策略的研究。

1.績效考核理論

績效考核，是現代企業進行人力資源管理的一個重要環節，它主要是依據一定的目的、程序，對照工作目標或績效標準采用科學的方法，對員工的工作目標完成情況、員工的發展情況等工作績效給予全面、系統、客觀的評定，并將評定的結果反饋給員工的過程。

通過績效考核，一方面提升了員工對于工作的熱情度和責任感，另一方面，也是企業人力資源管理的重要方面，對于強化人力資源管理和企業整體管理結構的優化具有重要意義。

2.如家連鎖酒店績效考核管理工作現狀

如家連鎖酒店發展至今有十年，在這個發展過程中，如家酒店的各項管理措施也在不斷完善，在績效考核管理方面，隨著酒店連鎖規模的擴大，如家酒店也在不斷完善管理體制和管理機制，無論是績效考核管理的工作方法還是績效考核管理工作的管理指標，都隨著酒店的發展而不斷發展。

如家連鎖酒店的發展中，績效考核管理方式的轉變和精細化績效考核管理模式的建立，是當前如家連鎖酒店績效考核管理工作轉變的一個突出特點。由于連鎖酒店的特殊性，在績效考核管理中，要分成比較精細的管理模塊，從基礎的員工個人績效的管理，到一個連鎖團隊的績效考核管理再到整體的公司的績效考核管理，如家連鎖酒店的管理已經形成了一個系統化的績效考核管理模式。

3.如家連鎖酒店績效考核工作中存在問題

如家連鎖酒店在我國的發展已有11年的時間，在中國的連鎖酒店市場中也形成了一定的規模，但是，在具體的績效考核工作中，如家酒店還存在一些問題，這些問題影響了績效考核工作的順利進行，從整體上影響了酒店的發展，具體分析，如家連鎖酒店在發展中，主要存在的績效考核管理問題如下：

3.1對于績效考核管理過程不夠重視

當前，如家連鎖酒店的績效考核管理模式主要是一種自上而下的績效評估模式，總的評估標準由連鎖酒店總公司來制定，作為各個分公司，在績效考核中遵循總公司的評估標準，各個分店對于總公司制定的績效評估標準進行具體的執行，但是這種執行具有一定的機械性特征。特別是一些分店在進行績效評估中，不注重分店具體運營情況，一味的沿用總公司下達的評估標準，在績效考核管理工作中，缺少必要的績效考核管理體制的反饋，這種績效考核管理工作模式完全是一種命令執行的績效考核管理，基層員工沒有發言權，缺乏分店以及具體職工的實際建議反饋后繼續進行修改，缺乏靈活性，忽視了管理的過程。

3.2短期的績效考核和公司總體的長期發展規劃脫節

在如家酒店的績效考核工作中，績效考核人員過分注重績效考核的結果，對于績效考核工作的本質目的往往會忽略掉，特別是，連鎖酒店的發展中，績效考核人員過分注重績效考核對于酒店經營效益的影響，而在一定程度上忽視了績效考核工作和酒店的文化管理，制度管理之間的關聯性。績效考核不是一個孤立的工作體系，績效考核工作的發展不僅關系到連鎖酒店整體的發展，同時，和酒店各個部門的管理都有著重要的聯系。

3.3績效評估指標體系設立不科學

連鎖酒店的發展，特別是在績效考核管理工作上，總公司對于績效評估體系的設定只是針對各地區的分店具情況設計的經營業績考核指標體系，對于具體的分店的員工的考核指標沒有一個細致的指標體系的確立，從這個層面上，缺乏對職能部門和員工個人的績效考核，對于職能部門和個人的績效評價存在更大的隨意性和更多的表面現象。落實到分店的績效考核中，這種指標體系設定的不科學性的缺乏更加明顯，特別是對于員工個人的考核指標體系的確立，出現的不科學性更加明顯。

3.4相關考核管理部門管理人員能力欠缺

在酒店績效考核工作具體實施中，一些績效考核人員照搬書本知識，把在書本上學到的績效考核管理知識生搬硬套的應用到酒店考核管理工作中來，這種工作方式是不利于酒店具體工作的運行發展的。在企業管理運行中，普遍存在著人員工作能力不強，工作經驗不足等問題。特別是在具體的酒店運行管理中，沒有專業的經驗豐富的人力資源工作人員對于酒店的績效考核管理工作進行專業考評，在很大程度上影響了企業績效工作的質量。