顧慧妍
通貨膨脹下縮水的荷包讓越來越多的消費者回歸注重性價比的消費模式,廉價商品受到空前的熱捧。鮮明的對比是,以打折、省錢為賣點的電商們經常因快遞爆倉而煩惱,而另一些零售企業卻不得不降格求生,尋找任何可以作為打折噱頭的節日進行促銷,以期獲得消費者的垂青。
根據艾瑞咨詢即將發布的20i3年Q1中國網絡購物市場數據,Q1中國網絡購物市場交易規模為3520.8億元,較去年同期增長36.6%;從網絡購物市場結構來看,B2C占比趣過30%,與去年同期相比提高了10個百分點,從網購市場份額來看,天貓占比51.3%,繼續領跑B2C市場,京東商城則以43.4%的份額穩居自主銷售為主B2C市場首位。
以上數據能夠表明,各種以幫助消費者省錢為目的的商業模式正在受到追捧,從“我查查”等類型的APP,到淘寶、京東、唯品會等各種垂直類消費電商。從省錢的不同方式來看,該類型的商業模式基本能夠分為三小類:打折清倉模式、團購與返利模式和比價模式。他們到底是如何幫助消費者省錢的,我們一一來剖析。
打折清倉模式:尾品也瘋狂
唯品會,一家以品牌折扣為賣點的電商,他以大幅度優惠的折扣價,向中國消費者提供優質、受歡迎的品牌正品,商品囊括時裝、護膚品、箱包、皮具、配飾、香水等。
簡單概括,其商業模式為“名牌折扣+限時搶購+正品保險”,加上其“零庫存”的物流管理以及與電子商務的無縫對接模式,唯品會得以在短時間內在電子商務領域瘋長。值得注意的是,唯品會公布的2012全年毛利率高達22.4%。
還有人將唯品會的成功稱為逆襲。因為它賣的服裝等商品平均單價只有200元,一個月的銷售額卻有近10億元;在垂直電商相繼陷入泥潭、無奈求收購的2012年,它不僅沒有倒下,第四季度還盈利了。在獨立B2C中,除了天貓,可以說它是極少數盈利者之一。
紅杉資本中國基金董事總經理劉星表示,唯品會商業模式的訴求之一是讓品牌商更優雅地處理庫存,讓品牌商盡可能地減少曝光度。如果一家特賣網站能夠大量處理品牌商的尾貨,那么他很難再去找第二家合作。因為完全沒有必要這樣做,除了貨品量上不去,還會讓品牌在消費者心中留下“到處甩賣”的印象,這樣的轉移是負效應。很大程度上講,唯品會是一種贏家通吃的生意,這種模式留給同行的空間很小。
唯品會的模式引爆了品牌特賣,繼凡客與多個品牌做折扣后,當當也上線了“尾品匯”,成為又一家殺人服裝尾貨限時特賣領域的電商。5月7日凌晨,當當網正式上線“尾品匯”名品特賣頻道,參與特賣品牌包括ELLE、COACH、達芙妮以及阿迪達斯、耐克等鞋服品牌。
有分析人士稱,唯品會這一打折模式在國內火爆的根源,在于國內服裝行業高企的庫存。據華創證券統計,截至2012年末,服裝家紡板塊總存貨超700億元。去庫存是2013年整個服裝業的關鍵詞,這也成為電商平臺加入尾貨特賣領域的背景。
但值得注意的是,未來該商業模式類型的企業或將因為競爭加大而迎來價格戰。團購與返利模式:人多力量大
“團購”也是直接幫消費者省錢的主要工具。
這個模式很簡單,說白了就是團體購物,將認識或不認識的消費者聯合起來,加大與商家的談判能力,以求得最優價格的一種購物方式。根據薄利多銷的原理,商家可以給出低于零售價格的團購折扣和單獨購買得不到的優質服務。
此前,團購作為一種新興的電子商務模式,通過消費者自行組團、專業團購網站、商家組織團購等形式,提升用戶與商家的議價能力,獲得商品大幅讓利,引起消費者、業內廠商及資本市場的極大關注。
國內團購業經過2010年的興起、2011年的泡沫、2012年的理性后,到現在格局已經基本穩定。從目前數據來看,2013年1至2月,主流團購網站總成交額突破43億元。但在行業整體規模保持上揚的同時,目前全國維持正常運營的團購網站數量僅剩943家。
美團網算是在團購洗牌過程中,能夠“獨善其身”的一家。它一直被視為團購領域的另類,在2011年初燒錢的瘋狂大戰中,美團并未盲目出手,而是召開發布會,向外界展示資金實力的逆勢之舉。2013年2月23日美團網CEOHZ興在年會上稱其2015年要達到千億規模,2020年將實現萬億規模的目標。
有專家認為,未來團購模式將向四種類型發展:與位置服務相結合,這個模式不僅讓消費者省錢,還能夠省去找合適團購的時間和精力;
由單一產品團購演變成商城,如聚美優品,在大家都團購吃喝玩樂的時候,它另辟蹊徑,在化妝品領域獨樹一幟,在消費者心目中建立了化妝品專家的角色,華麗麗轉型化妝品商城;
買家主導的反向團購,殺價幫就是相應的代表。其運作模式是提出一個產品的團購,同時有幾家該產品的經銷商進行更低出價的競爭,最終最低出價的商家勝利贏得本次訂單。一個產品同時擁有多個經銷商恰恰是中國特色的銷售模式,也只有在這種情況下,多個經銷商才會產生競爭,從而最終讓利消費者;
與SNS社交相結合,中國人買東西,非常重視朋友的推薦,往往一句:“這個不錯”,勝過廠商幾百萬的廣告投入,另外攀比心理支持著這種模式的發展,所以如果真能將社交與購物聯系在一起,的確非常符合中國人的消費心理。
總之,團購蛋糕無論怎么切,本質賣點就在于幫消費者省錢,比的是誰更精準,誰更快,誰更方便。
除了團購,返利網站也是“折上折”的重要形式。返利網站首先與網商達成合作關系,消費者通過返利網站平臺在合作網站購物并產生有效訂單后,網商按照一定比例把銷售提成返給返利網站,返利網站再同消費者分享這部分銷售提成。
打開某返利網站,發現主頁上有商城返利、團購返利、淘寶返利等多種返利種類,其中商城返利包括京東商城、當當網、聚美優品等,返利金額從幾元到幾十元不等。返利采用的是積少成多的一種心態,讓消費者能夠在長期購物體驗中,獲得相應的現金返利,這就是該模式的魅力。
比價模式:第三方誠信
“我查查”是這個模式的典型代表。
“我查查條碼比價”是一款基于商品條形碼進行商品比價的手機應用,用戶用手機掃描商品條形碼后,可以立刻查看到與商品相關的價格、質量信息。該應用除了商品比價,還包括產品質檢、快遞查詢、二維碼掃描、周邊商戶優惠等多種實用功能。
可以看到,“我查查”把大量的費用都投放在技術和后臺數據維護上,在市場推廣方面投入甚微,基本全靠用戶間的口碑傳播,即用戶體驗后口口相傳。
根據互聯網數據中心(DCCI)的最新調研報告,用戶在購物時對于移動設備的最大需求就在于隨時隨地查詢商品價格質量信息。“我查查”以第三方平臺視角,將全面、準確、客觀的商品價格信息傳達給消費者,為其購物過程提供了有效的參考建議,故而在用戶中廣受歡迎。
“我查查”CEO趙立新曾在接受媒體采訪時表示,“‘我查查的用戶粘度在47%到56%之間。5000萬的總用戶意味著一個月內有使用行為的活躍用戶近3000萬。面對同類軟件的競爭,‘我查查能勝出的主要原因無非兩點,第一,我們軟件做得好;第二,廣大用戶用得著。”
有專家稱,就像搜索引擎逐漸演化成網民上網的第一入口一樣,比價購物搜索等第三方服務網站的商業前景不言而喻。在美國,購物搜索模式的成功已經得到證實,Google、雅虎、微軟等幾乎所有的網絡巨頭都推出了自己的購物搜索服務,甚至于B2C一半的訂單都是由這些網站帶來的。