人性化護理在手術室中的應用

趙嫣霞等

隨著科技的進步及人們文化水平的不斷提高，現代醫學模式已由單純的生物醫學轉化為生物-心理-社會綜合模式，過去護士只是被動、機械地完成眼前的任務，很少考慮患者的個體需要，失去了系統地照顧患者、相互交流的機會。這種模式已不適應現代醫學的發展需要，過往以疾病為中心的觀念已經逐步改變為以患者為中心的觀念。人性化護理是一門藝術[1]，醫院在“以人為本”的服務理念下，將人性化護理應用到手術室護理中，取得了良好的效果，現將方法和體會報告如下。

實施措施

術前訪視：術前1天由手術室巡回護士到病房對患者進行訪視，巡回護士必須衣裝整齊，態度和藹可親，增加對患者的親和力，訪視前應先查閱病歷，了解患者的一般資料、病史、輔助檢查及藥物過敏史等資料，充分掌握患者的生理、心理等方面問題。患者手術前一般多數存在緊張、焦慮的心理，擔心手術的能否順利進行，手術中能否忍受疼痛以及手術預后等，通過交流了解其心理壓力，簡要的介紹手術過程、麻醉，術前用藥、禁食水的必要性以及手術室的環境，消除患者的顧慮，協助使其安心的接受手術。

術中護理：手術日由巡回護士接診患者，由于有術前訪視的第1次接觸，護患關系已經建立了良好的基礎，簡單介紹手術室的布局、設備等，再次檢查患者的術前準備是否完善，接患者入手術室，調好手術室溫度，進行每項護理操作前，都作詳細的交代，取得配合，滿足患者的知情同意權，操作動作輕柔，技術熟練，減少患者的痛苦，同時保護患者的隱私，避免不必要的暴露，手術過程中一般不離開手術房間，注意保持手術室的安靜、整潔，不談論與手術無關的事情，密切觀察患者的生命體征變化，對于清醒的患者，應守候在患者的旁邊，隨時詢問患者有無手術疼痛，特別緊張的患者通過握手或者撫觸等方式鼓勵患者，傳遞信心，對患者進行安撫，消除其緊張焦慮的心理。

術后護理：術畢后應用溫水擦凈患者傷口周圍的血跡和消毒液，為患者穿好衣服、整理好頭發以及蓋好被單，注意保暖，過床搬運患者時應注意保護傷口、各種引流管及輸液管，待患者清醒后帶齊物品送患者返回病房，途中平車平穩，與病房護士作好手術情況交接，主動與患者家屬作好溝通，讓他們知道手術成功，臨別時要向患者道別，交代注意事項，讓其安心養病，祝福患者早期康復，術后1～2天還要術后隨訪，詢問患者傷口情況，并請患者對手術室工作提出意見或建議。

討 論

提高了患者的滿意度：人性化護理本著一切為患者中心，使得護士在護理工作中充分利用了言語的溝通技能，從各方面為患者考慮，真正的做到理解患者、服務患者、關愛患者。患者入院后進入醫院這個新環境，心中充滿著緊張、焦慮不安的情緒，無所適從，很容易產生失落、甚至無助的心理，他們希望與醫護人員進行交流、談心，并從中得到心理安慰，縮短與醫護人員的距離。醫院和手術室應盡可能營造一種舒適、溫馨的家庭式環境，一切本著方便患者為主，盡快幫助他們熟悉手術室的環境，耐心回答他們的提問，多與他們進行溝通，給予他們足夠的心理疏導與心理安慰，幫助他們樹立戰勝疾病的信心，打動了患者的心，贏得了患者對醫院的信任，得到了患者的一致好評，建立了良好的醫患關系，也提高了患者對醫院的滿意度。

提升手術室護理人員的綜合素質：人性化護理要求護理人員更豐富的醫學知識，良好的語言表達能力、人際溝通能力和較高的素質修養，這就使得手術室護理人員不斷的從各個方面提升自身素質來滿足不同層次患者的需求。人性化護理使得手術室護理人員從思想上轉變服務理念，更加主動地、自覺地為患者提供人性化服務使其有溫馨感，使得患者在生理、心理及精神上得到更好的服務和滿足。

綜上所述，人性化護理的核心是以人為本，尊重患者的需求。我院手術室通過開展人性化護理，以患者為中心，調動了護理人員的積極性，患者對護理人員的滿意度也大大提高，護理工作得到了患者及其家屬的肯定，極大的提高了護理服務質量，也提升了我院的社會效應，推動了護理的工作的發展。

參考文獻

1 高虹.醫院人性化服務的闡釋和運作[J].中國衛生事業管理，2004，20（8）：467.