電力企業新入職員工培訓的思考

胡曉艷

企業的價值是靠員工來創造的。如何有效、積極地調動并發揮每個員工的潛能和價值，是企業人力資源管理的重要課題，更是企業經受市場風險考驗的必要保障。

電力企業是社會產業鏈中的重要一環，是經濟發展、社會進步的基礎行業。在市場經濟的活動中，不斷加強電力員工技能培訓，關系著企業的可持續發展。為了保持電力生產活動的有序性，企業會定期聘用一定數量的新員工，對新員工進行技能培訓更有其現實意義。

一、入職培訓的意義和目的

新員工培訓也稱為入職培訓，是企業將新入職員工轉變為企業人的過程。員工通過培訓，逐漸了解、適應企業的環境和文化，明確自身角色定位，規劃個人職業生涯發展，從而發揮自己的才能，推動企業不斷向前發展。成功的入職培訓可以讓企業和新員工之間，以及新員工與新員工之間架起溝通和理解的橋梁，為新員工快速適應企業環境，打下堅實的基礎。

企業員工的培訓是以掌握科學技術、專業知識為主要標志的。員工在工作中需要接受新的技術和知識，以適應企業在激烈競爭中的不斷發展變化，提高企業的競爭力。培訓會激發企業員工個人潛能的發揮，幫助員工實現個人的人生價值。所以，培訓應該與員工的實際工作緊密相關，并以為企業創造效益為前提，讓員工通過培訓有新的收獲。

合理安排培訓活動，讓企業告知新員工所在崗位的工作內容，企業的規章制度以及企業對他的期望，將起到激發其工作熱情的目的。一次有效的入職培訓，可以讓新員工盡快適應工作，降低工作中的失誤率，從而提高企業的效率。更重要的目的是可以使新員工更快地融入企業文化。

二、入職培訓的條件及現狀

電力企業對員工培訓歷來非常重視，經過多年的發展后，形成了一定的培訓資源和組織結構，培訓基地配套設施日趨齊全，具備開展員工技能培訓的資金、設備、技術、人力等一系列條件，有其開展各類技能培訓的可行性。隨著電力機制改革的不斷調整深入，電力企業面臨新的機遇和挑戰，同時，也對電力企業的員工素質提出了更高的要求。因此開展各類崗位培訓、生產技能培訓，通過培訓來提高企業員工素質，是可行也是必行的方法。

入職培訓就是這一系列培訓中不可或缺的環節。合理安排和使用培訓資源，按崗位專業地制定個性化的培訓方案及培訓內容，是入職培訓的關鍵所在。在入職培訓中，做好專業知識與崗位實際的無縫對接，是考核培訓成功與否的重要標準。

不可否認，在現階段的入職培訓中也存在一些問題。電力企業的員工培訓，內容系統性、專業性強，既抽象難以理解，講授又難以有效地聯系現場工作實際，學員很容易遺忘。如果盲目追求培訓課程的時尚性，內容針對性不強，培訓方法單一，等等，就達不到培訓的目標。新入職員工的班級是按工種分班的，學員的層次、專業有的差別很大。在規定的學時范圍內，采用相同的教學方法，達到同樣的考核要求，不光學員掌握上難度很大，培訓師在教學上也存在很大的難度。

三、建立有效的入職培訓體系

為了達到預期的培訓效果，應該建立有效的入職培訓體系。培訓體系的建設應分四層：培訓原則、課程開發、評估體系和師資隊伍。

1.遵循的原則

培訓要體現價值就要講究經濟性、實效性和創新性。培訓任務的完成和目標實現，應遵循以下原則：

◆服務于企業的戰略規劃。與企業的發展目標一致。

◆講究實效。著眼工作實際，開創雙贏的局面。

◆樹立清晰的培訓目標。有的放矢，注重效率。

2.培訓課程開發

培訓的類型根據學習內容與學習過程的不同特點，可以把培訓分為知識、技能和態度三種類型。知識培訓是第一個層次，也稱“認知能力的學習”，要求員工學習各種有用知識并運用知識進行腦力活動，促進工作改善。技能培訓是第二個層次，員工某項技能的操作能力。通過做來掌握某項操作技能，是要在實際操作中學會處理和解決實際問題的技巧與能力。態度培訓是第三個層次，又稱“態度學習”，主要涉及對員工的價值觀、職業道德、行為規范、人際關系等內容和項目的培訓。

根據電力企業專業性強的特點，入職培訓的培訓方案，應遵循知識夠用、技能必備、模塊化的原則開發課程。入職人員培訓班級按工種編排，課程分為理論知識和專業技能兩個大類。理論知識以專業技能為導向，注重理論知識與技能操作之間的銜接；專業技能以基礎技能為基礎，由淺入深，循序漸進。

技能操作要實施標準化。實訓項目在操作規程的基礎上，以各工種標準作業指導書為藍本，制定出相應操作技能訓練的標準。讓學員在實訓時，明確每一步的操作目標和方法，能夠規范操作。同時制定考核細則，內容包括考核項目、內容、標準、安全文明等，標明分值，設立嚴格的考核制度。

培訓課程開發的過程中，培訓方式的多樣性、靈活性，能使培訓效果最大化。理論授課、實踐操作、參觀學習等方式的有機選擇和結合，特別是開展技能競賽，以賽促學，既能掀起學習的高潮，活躍學習氣氛；又能讓學員加強團隊合作，實現良性互動。

3.完善的評估體系

培訓效果的評估是依據培訓的目的和要求，判斷培訓的價值和質量的過程。對培訓效果的評估要貫穿培訓過程始終。只有堅持過程評估和結果評估相結合，才能真正促進培訓目標的達成。從電力公司的實踐來看，這一環節比較薄弱，因此建立完善有效的培訓評估系統非常必要。

入職培訓可以采用柯氏四級評估。通過反應評估（被培訓者的滿意程度）、學習評估（測定被培訓者的學習獲得程度）、行為評估（考察被培訓者的知識運用程度）、成果評估（計算培訓創造的經濟效益），分析培訓的效果。在目前實施的評估中，往往實行的是三級評估：培訓課程結束時，學員對課堂教學的反饋進行評估，主要是針對課程安排、培訓師授課和教學管理的滿意度；培訓結束后，通過學員的考核成績，對學員的理論知識和操作能力的掌握程度進行評估；培訓結束后一段時間，對學員工作情況進行調查，著重了解學員崗位適應程度和績效表現等。至于評估企業培訓投入產出情況的成果評估，在操作時存在一定的難度，這是亟待解決的問題。

4.培訓師資隊伍建設

入職培訓不同于傳統的崗位培訓。新入職員工來自各大專業院校，理論水平高，善于思考，學習能力強。但因為缺乏現場環境的鍛煉，遇到操作項目時，自主解決問題的能力差。因而培訓要發揮學員的主觀能動性，改變傳統的授課模式，培訓方式應由灌輸型為主轉變為能力提升型為主。這對培訓師授課能力提出了更高要求。要求培訓師既要能結合實際，對知識進行精彩地講解，讓學員有興趣學；又要采用靈活多變的培訓方式，提供學員發揮和表現的舞臺。繼而達到學員自我發現、自我激勵、自我升華的目的，使培訓工作有突破性的進展。

目前培訓師資有兩部分來源：大部分是各地培訓中心的培訓師，稱為專職培訓師；一部分來自企業的兼職培訓師。專職培訓師的教學能力強，講授的知識學員容易接受，但理論與實際的結合不夠，知識結構與生產第一線還有一定的差距，不容易在培訓對象中樹立威信。兼職培訓師現場經驗豐富，處理問題的能力強，信息與生產實際一致。但教學能力比較差，對于缺少現場實際工作經驗的學員來說，傳授的知識比較難理解接受，教學效果差。

針對培訓師資問題應采取專職培訓師和企業兼職培訓師并舉的方式，深入現場進行學習和調研，加快提升專職培訓師的綜合素質，并對其進行考核和評估。另一方面，要全面推行企業兼職培訓師制度，加快兼職培訓師的培養。

新員工的入職培訓是員工職業生涯的第一次技能培訓，對其明確自身角色定位，規劃職業發展，有著重要的意義。電力企業是技術密集、人才密集、專業性很強的行業，企業要積極運用自身技能培訓條件，為員工制定有針對性的培訓方案，積極探索培訓的新途徑、新方法，充分激發員工的潛能，從而促進企業全面協調的可持續健康發展。（作者供職于浙江省電力公司培訓中心）