基于LibGuides平臺的國內外高校圖書館學科服務分析與探討

秦奮 高健 覃雪 陳陶

〔摘要〕LibGuides是國內外高校圖書館廣泛應用的學科建設服務平臺。本文選取中外16所高校圖書館的化工學科LibGuides平臺進行匯總分析，從資源導航模塊、學科資源檢索模塊、信息素質教學模塊以及參考咨詢模塊等角度進行橫向對比，歸納出國內外高校圖書館Libguides平臺在功能設置和內容提供方面的異同，并據此總結和探討改進和完善平臺建設的方式，為更好的開展高校學科服務建設打下基礎。

〔關鍵詞〕LibGuides；學科服務；功能模塊

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.07.017

〔中圖分類號〕G250.76〔文獻標識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2013）07-0075-05

Discussion and Analysis of Domestic and Foreign University Library

Subject Service Platform Based on LibGuidesQin FenGao JianQin XueChen Tao

（Library，Dalian University of Technology，Dalian 116024，China）

〔Abstract〕LibGuides is the subject service platform widely used at domestic and overseas university libraries.16 University libraries were selected as research object.With comparison resources navigation module，subject resources retrieval module，information literacy teaching module and the reference module of chemistry subject platform，summed up the similarities and differences in the functions and contents.It provided some useful suggestions to improve the platform construction and to carry out the subject service better.

〔Key words〕LibGuides；subject service；function module

1研究背景與方法

1.1研究背景與意義

近年來，隨著高校教學科研的需要及圖書館學科服務探索的不斷深入，形式單一、內容分散的學科服務模式難以滿足學科建設的需要，因此，能夠整合各種資源及服務形式，提供豐富用戶體驗的一站式學科服務平臺成為學科服務研究的熱點。LibGuides系統作為一個學科導引工具，具有良好的框架結構及靈活的可定制模式，是高校圖書館創建學科服務平臺的一個很好的選擇。

本文收集和整理了若干國內外高校圖書館應用LibGuides搭建學科服務平臺的實例，從不同角度分析和比較了模塊設置、服務定制、內容提供等方面的異同，歸納和總結出各圖書館提供學科服務的模式和手段及提升學科服務質量的方法和策略，旨在為國內高校圖書館合理利用LibGuides搭建學科服務平臺提供借鑒和思路。

1.2研究方法

本文采用的研究方法主要有：

（1）選取16所基于LibGuides提供學科服務的國內外高校圖書館為研究對象，通過網站實地調查、在線體驗和圖表分析的方法對平臺功能進行專項調研，總結出這些平臺的具體功能、呈現的性質與特點；

（2）采用分析比較的方法，評價基于LibGuides的學科服務平臺的功能現狀及不同圖書館的特色功能和設置，提供對各校LibGuides平臺的差異性分析，歸納出其中的優秀功能及可改進之處，提出合理化設置及提供新服務功能的設想。

1.3研究對象的選取

選取國外院校的依據主要是參考國外高校圖書館的傳統知名度及是否利用LibGuides作為學科服務平臺，對這些高校圖書館進行調查可以在一定程度上反映學科服務水平和最先進學科服務平臺的建設及應用情況。國內院校的選取主要是基于Calis三期項目的支持，從中找出平臺建設有特點的院校進行對比分析。按以上標準選取國內外大學圖書館16個。16所高校圖書館基本情況見表1。

表1研究對象：16所國內外高校

學校（中文名稱）學校（英文名稱）國家（地區）平臺數量哈佛大學Harvard University美國278麻省理工學院Massachusetts Institute of Technology，MIT美國380普林斯頓大學Princeton University美國395斯坦福大學Stanford University美國143耶魯大學Yale University美國248康奈爾大學Cornell University美國820牛津大學University of Oxford英國255紐卡斯爾大學Newcastle University英國68澳大利亞國立大學Australian National University澳大利亞30香港大學The University of Hong Kong中國香港52香港理工大學The Hong Kong Polytechnic University中國香港34香港城市大學City University of Hong Kong中國香港54清華大學Tsinghua University中國大陸6北京大學Peking University中國大陸8上海交通大學Shanghai Jiao Tong University中國大陸30大連理工大學Dalian University of Technology中國大陸5

基于LibGuides平臺的國內外高校圖書館學科服務分析與探討2LibGuides平臺介紹及學科服務研究現狀

2.1LibGuides平臺介紹

LibGuides是Springshare公司于2007年推出的基于Web2.0工具的學科資源與服務指南平臺，融合了SNS、Wiki、Tag、Ajax及Blog等眾多的Web2.0工具，基本上包攬了所有Web2.0元素，具有鮮明的Lib2.0特征，以“云端”的管理方式，為用戶提供“一站式”服務[1]。

目前高校圖書館主要將LibGuides作為圖書館的內容管理與知識共享系統，用以構建學科信息發布和交流平臺，實現資源發現、利用和共享。LibGuides學科服務平臺（簡稱SSP）架構由SSP首頁、Guide界面、Page界面和Box模塊組成。Page界面下采用Tab設計，節省頁面空間，利于資源集成。館員可以按照主題、學科等創建任意多個Guides，其內容包括：學科資源導航、課程指南、與圖書館服務相關的指南、圖書館教育和信息素養教育指南、協作用戶進行研究和教學的指南、館員協作與交流指南等等。LibGuides提供擴展機制，允許嵌入各種檢索系統，如OPAC檢索、商業數據庫檢索借口、館際互借系統等，并提供Google Box以快速添加Google Books、Patent、Scholar和Web檢索[2]。

2.2國內外學科服務研究現狀

（1）國外對學科服務研究起步較早，20世紀中期美國研究級大學圖書館開始推出學科館員服務。美國內布拉斯加大學圖書館于1950年設立分館并配備學科館員，美國卡內基—梅隆大學圖書館于1981年推出“跟蹤服務”（track service），俄亥俄大學圖書館推出“網絡化館員免費導讀服務”（network librarian and free guide）[3-4]，至2007年，據美國研究圖書館協會統計，有90%以上的美國研究性大學圖書館開展了學科服務[5]。國外一般稱學科服務為subject services或subject information services，在學科服務對象上主要以二級學科為主，對學校里幾乎所有的學科都有覆蓋，從事學科服務的學科館員人數也比較多。目前國外學科服務工作開展的重點主要集中在融入用戶學習、科研活動環境及向用戶提供知識服務方面。

（2）在學科服務平臺利用和建設方面，國外圖書館關注專用平臺的建設，如北卡羅來納州立大學的MyLibrary，伊薩卡學院的SubjectsPlus、羅徹斯特大學的Library Course Builder，而更多地圖書館則采用LibGuides作為學科服務或學術門戶的平臺。國外圖書館各種平臺在功能設置、服務手段、利用率及用戶參與程度上都有很多可供借鑒之處，能實現資源多途徑獲取、學科導航、信息檢索、RSS定制、個性化服務等功能[1]。

（3）國內對學科服務的研究起步較晚，目前主要側重于學科館員制度、學科服務模式的研究，對學科服務平臺的研究和利用處于起步和發展狀態。但隨著Web2.0技術的出現，Blog、Wiki、Tag、RSS等技術陸續被應用到學科服務中，Calis三期項目的啟動，推動了LibGuides平臺在學科服務領域中的推廣。同時近年來陸續有學者提出更多、更細致的學科服務設想，為學科服務的建設推波助瀾，如提出建設學科分館、打造學科共享空間、開展嵌入式服務、搭建學科門戶平臺等[5-6]。

3基于LibGuides平臺的學科服務分析

3.1LibGuides學科服務的功能模塊劃分

LibGuides學科服務平臺可以按照學科或主題建立任意多個Guides，每個Guides相當于一個學科或主題門戶，從功能上大致可以分為4種類型模塊：資源導航模塊、學科資源檢索模塊、信息素質教學模塊以及參考咨詢模塊。

資源導航模塊的內容可包括：學術動態、學術站點、學科人物、學科成果、參考書目等；

學科資源檢索模塊的內容可包括：館藏資源檢索（OPAC）、商業數據庫資源檢索、OA及機構庫資源檢索、自建數據庫資源檢索及專業搜索引擎等；

信息素質教學模塊內容可包括：數據庫檢索指南/培訓安排、信息檢索課課件、論文寫作指南、投稿指南等；

參考咨詢模塊的內容可包括：異步咨詢方式、實施咨詢方式、FAQ、咨詢知識庫等[7]。

由于國內外高校學科設置存在差異，因此我們選取學科設置相對一致的化工化學學科作為研究對象，從上述4個角度分別比較與分析各館LibGuides學科服務平臺建設情況。

3.2資源導航模塊的比較與分析

資源導航是學科服務平臺的一個重要組成部分，根據資源的不同類型，選取Guides形式下的不同Box進行嵌套。

根據化工學科特點，選取資源導航模塊中的學術動態、學術站點、學術會議、電子資源、校內資訊進行分析。學術動態包括國內外發表論文情況、教學動態、科研成果等；學術站點包括相關學術機構，政府有關部門以及知名高校該學科的鏈接；學術會議包括專業機構召開的專業性研討會，座談，論壇等學術會議；參考書目包括學科經典專業書籍和專業手冊等；校內資訊包括校內圖書館的動態信息以及校園門戶的相關鏈接。對比情況見表2。

國外院校多數沒有設置單獨的學術資源Page，資源導航主要以校內資訊鏈接為主。其中，普林斯頓大學和香港大學整理了該校Scopus最新收錄的文章列表，斯坦福大學和清華大學根據SCI-E數據庫，整理出該校最新科研成果發表情況。大連理工大學基于ESI，整理出最新的學科前沿以及高被引文章；上海交通大學不但整理了該校SCI文章收錄情況，同時對于ESI高被引文章進行了整理。參考書目主要包括手冊，實驗教程等，國內院校很少設置這個模塊。

3.3學科資源檢索模塊的比較與分析

學科資源檢索模塊為用戶提供本地及跨庫的檢索服務，集成各類型檢索平臺。通過檢索平臺，將分散的電子資源進行整合，減少被檢索文獻的資源頁面跳轉，使讀者能更為便捷的獲取所需資源。

本文選取館藏資源檢索、商業數據庫資源檢索、自建數據庫資源檢索及搜索引擎4個方面進行分析。館藏資源檢索為Opac等系統，能夠直接檢索到校內的印刷本資源及電子資源等；商業數據庫資源檢索包括SCI、EI、Springer、Taylor、Elsevier、專利等；自建數據庫包括各館開發和提供的特色數據庫檢索服務；搜索引擎包括Google Scholar，Baidu，Yahoo等。

3.4信息素質教學模塊的比較與分析

信息素質教學模塊為用戶提供全方位、多層次的信息素養培訓，通過提供數據庫指南、課程資源、投稿指南以及參考文獻格式等方面內容，全面提高用戶使用資源的能力。本文選取數據庫使用幫助、課程信息、應用軟件、論文寫作指南和投稿指南5個方面進行討論。

數據庫使用幫助包括數據庫檢索方法、視頻教學等方面內容；課程信息包括校內外課程信息、校內外課程資源等方面內容；論文寫作指南包括參考文獻格式、論文撰寫方法等；應用軟件包括Endnote、Refworks等參考文獻處理工具，Photoshop圖像處理工具等；投稿指南提供專業期刊的以JCR影響因子、期刊網站與投稿頁面等。對比情況見表4。

3.5參考咨詢模塊的比較與分析

參考咨詢模塊是提高用戶與圖書管理員溝通的重要組成部分，一個圖書館參考咨詢服務工作的能力水平如何，是衡量其讀者服務工作能力與服務質量的重要標志。本文分別從異步咨詢方式、實時咨詢方式、FAQ、個性咨詢服務等4個方面進行對比分析。

異步咨詢方式包括電子郵箱（E-mail）、留言板（BBS）、博客等；實時咨詢方式主要使用即時通訊軟件（IM），如MSN、QQ、 Google talk等；FAQ是常規性問題的總結；個性化咨詢服務包括RSS定制、Facebook、Twitter等。對比情況見表5。

4結論與思考

通過研究分析可見，對LibGuides平臺的功能設置和內容提供，國外院校主要以提供數據庫資源導航、一站式資源導航及課程資源導航為主；內地院校則側重于學科資訊及書目推介等方面信息的提供，對各類數據庫資源的導航及整合有待提高。

國外院校比較重視信息素質教學模塊的建設，提供本校或其他知名院校課程資源的服務與共享；內地院校很少提供課程資源鏈接，素質教育內容以圖書館使用為主，應加強課程資源的建設以及資源共享。

參考咨詢模塊是內地院校亟待加強的模塊，多數已經建立的異步咨詢方式不能及時解答用戶的問題，并且具有明顯的滯后性。同時應開展個性化服務，對于實時更新的科技信息推送到用戶中，實現多功能多樣化的定制服務。

總之，LibGuides平臺的出現，為學科平臺提供一站式學科服務，通過校內外資源進行整合，促進資源共享。國內院校應在不斷完成信息素質模塊和參考咨詢模塊的同時，根據學科發展需求，提供更深層次的學科服務，實時跟蹤學科前沿。同時運用新興網絡工具進行資源的處理和篩選，提高學科信息的時效性、系統性。加強定制服務，提供更為專業的個性化服務，使得用戶可以一站式接收到相關信息，更利于將學科服務滲透到圖書館、高校職能機構和決策機構的工作中，融入師生和學術團隊的科研活動，便捷地為院系提供幫助和培訓。

參考文獻

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