加強醫院政工績效管理，提高醫院競爭力

劉雪梅

摘要：無論是公立醫院還是私立醫院，都面臨著激烈的競爭，為了能夠在激烈的競爭中獲得一席之地，必須提升自身的競爭力。政工績效管理做為醫院管理工作的重要組成部分，對提升醫院競爭力有著重要作用。本文就對政工績效管理進行簡單認識，闡述政工績效管理的重要作用，探討如何加強政工績效管理。

關鍵詞：政工 績效管理 重要性 醫院競爭力

隨著我國社會主義市場經濟的不斷發展，我國的政治、經濟以及文化都得到了較快的發展，同時使得企業以及事業單位面臨著越來越多的挑戰以及機遇，對于醫院來說也不例外。近幾年來，隨著醫患沖突事件的不斷增加，逐漸發展為一個社會性問題，不僅影響了社會的穩定，同時還制約了醫院的發展。政工績效管理做為醫院管理工作的重要組成部分，在提升醫院整體協調能力有著重要作用，因此，必須加強政工績效管理。

一、政工績效管理的基本認識以及重要作用

政工就是指思想政治工作，績效管理就是指各級管理管理與員工為了共同實現組織目標共同參與到績效制定中以及績效結果應用的過程。進行績效管理的主要目的就是為了提高組織以及個人的績效，促進醫院發展。政工績效管理與其他企業績效管理相似，也分為管控型政工績效管理與激勵型績效管理。

政工績效管理做為醫院管理工作的重要組成部分，同時政工績效考核做為政工績效管理的重要內容，在優化醫院管理上有著重要作用，主要體現在以下幾方面：①控制作用。醫院核心競爭力重要指標是醫院財務狀況，直接關系到醫院的整體運轉，控制結果取決于考核制度的可信度。考核制度質量的高低與政工績效管理有著重要關系。通過政工績效管理能夠有效的實現財務控制，從而減少以及控制違法現象的出現。②護航作用。醫院的經營活動中或多或少的會遇到一些困難，影響著醫院的發展，對其進行績效管理，能夠對醫院的經營活動起到護航作用，減少不必要的損失。③激勵作用。政工績效管理過程中真正做到公平、公正以及按勞分配，獎罰分明，就防止了薪酬混亂以及非法領工現象的出現，同時也能夠起到一定的激勵作用，充分調動員工的工作熱情，使員工富有高度責任心，促進醫院各項工作的正常開展。

二、如何加強政工績效管理，提高醫院競爭力

醫院政工的績效考核就是一般雙刃劍，如果做好績效管理，就能夠帶動醫院的整體發展，促進衛生醫療事業的有序進行，使得醫院在激烈的競爭中能夠脫引而出，更好的為人民服務，同時還能夠提高員工的整體素質；一旦績效管理中作做的不好，就會影響到醫院的整體發展，直接性的關系到人們的生命安全。因此，必須加強政工績效管理，提高醫院競爭力。

1、明確行政績效目標，分析行政人員的工作

對政工進行業績考核之前，應該首先對員工的工作進行具體的分析，明確其崗位內容以及勝任該崗位應該具備哪些能力，對行政工作人員的工作進行分析完后，再結合實際工作情況做出具體的績效目標。

2、結合醫院實際情況，制定合理的績效計劃以及績效指標

績效計劃以及績效指標的制定需要結合醫院的實際情況，首先，應該根據醫院的戰略目標，制定績效管理計劃；其次，從醫院的現實條件出發，制定具有可行性以及操作性的評價指標；最后，根據醫院實際管理的需要，制定與之相符合的績效評價以及績效評價標準。有效的將醫院的發展以及科室的建設與員工的職業理想結合起來，通過政工的績效考核，來帶動員工工作的積極性以及熱情，最終提高醫院的整體組織效率，共同實現醫院的整體目標。

3、選擇合適的績效考核方法

對醫院政工進行績效考核可以采取自我評估法、橫向考核以及上級評價的方法。①自我評估法：醫院領導人員可以要求員工采取自我述職報告以及上級主管考核的綜合評判方法，自我評估也是自己對自己工作的一種總結，從中發現工作的不足，及時的彌補缺陷。②橫向考核：有外部的協調人員盡心評價，因為外部的協調人員能夠獲得更為全面以及準確的信息，對員工的素質以及工作能力、精神狀態掌握更為真實的信息。③上級評價：也就是領導直接打分法，是一種傳統的績效考核方法，選擇領導評價主要是由于他們對員工的一切工作以及工作狀況最為了解，這樣一來，能夠減少一些具有偏見的評價結果。

4、政工績效指標要量化，評價要透明

在進行績效指標評價時，應堅持通用、代表以及確定的原則，進行量化評價，在評價的過程中應客觀以及公證，績效指標評價直接性關系到績效管理工作是否能夠順利進行。根據以往實踐經驗，對指標進行篩選時可以采用專家咨詢法、文獻法以及聚類分析法。指標標準值應該根據醫院管理評價相關指南以及科室一年的實際值來進行正態性檢驗，數據的正態分布則采用均數來進行計算，并且結合科室的目標情況進行簡單的微調整。在進行綜合計算中統一量綱，各個績效評價指標綜合在一起，并且與相對應的指標完成值相對比，形成一個相對數。

5、適當的調整考核周期

政工的考核周期不宜過長也不宜過短。績效考核時間太長，給評價結果帶來誤差，也降低員工對績效考核的關注性。績效考核時間太短，就會加大考核的成本以及給各部門帶來很大的工作量。

三、結束語

醫院政工績效考核管理不僅依靠前面所列舉的措施，同時還得依賴完善的信息支持系統，能夠及時的提供測評指標的信息，以及員工電子檔案等，對實現醫院發展戰略有著重要意義。通過加強政工的績效管理，不僅能夠提升醫院的核心競爭力，而且還能夠促進醫療衛生事業的可持續發展。