企業(yè)的隱形文化和習(xí)慣文化

鮮大立

文化是一種社會(huì)現(xiàn)象，是人們長(zhǎng)期創(chuàng)造形成的產(chǎn)物。同時(shí)，文化又是一種歷史現(xiàn)象，是社會(huì)歷史的積淀物。

企業(yè)文化是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中所形成的物質(zhì)和精神文明的總和。企業(yè)文化有顯形和隱形之分，顯形集中在物質(zhì)層面、制度層面和精神層面，可見可觸。

企業(yè)文化很大的作用體現(xiàn)在隱性文化的部分。它具有極強(qiáng)的企業(yè)差別性，既不可替代，也不可模仿。它在企業(yè)創(chuàng)立之初就存在，隨著企業(yè)的發(fā)展而逐漸引申，形成明顯的行為方式。從直觀角度說，企業(yè)文化是企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)層的世界觀與價(jià)值觀，或者說是行為方式和習(xí)慣。而這種理念是規(guī)章制度等文字所不能表達(dá)的部分，但卻是一種大家心理默許的行為方式。比如，企業(yè)時(shí)常舉行的慶功宴會(huì)、逢年過節(jié)走訪慰問老弱病殘職工或家屬等，這是習(xí)慣使然，這種行為方式隱含著企業(yè)的人文情感，具有雙重積極作用，會(huì)引導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展。

企業(yè)文化謀求的不是形式，而是內(nèi)在的控制，是維持企業(yè)生態(tài)平衡的良藥。企業(yè)文化要適時(shí)更換與調(diào)整。每個(gè)企業(yè)文化的建立都有其最終目的和適應(yīng)環(huán)境，當(dāng)目的達(dá)到，環(huán)境發(fā)生重大改變時(shí)，企業(yè)就要及時(shí)調(diào)整或更換新的企業(yè)文化，以適應(yīng)新環(huán)境。如我們工廠原來的企業(yè)精神是“忠誠(chéng)、和諧、榮譽(yù)、創(chuàng)新、卓越”。進(jìn)入新的發(fā)展階段，工廠根據(jù)黃埔軍械修理廠60年的發(fā)展歷程和國(guó)家建立和諧社會(huì)的總體戰(zhàn)略，在傳承黃埔精神和為海軍裝備保障創(chuàng)新發(fā)展的理念中，賦予人性化的要素，提出新的企業(yè)精神——“親、愛、精、誠(chéng)、新”，其內(nèi)涵更加豐富，員工從習(xí)慣于原來的理念中，對(duì)新的企業(yè)精神的文化意識(shí)和文化創(chuàng)新又有了新的認(rèn)知和升華。

企業(yè)文化力戒徒有其表。建立企業(yè)文化不能只重于口號(hào)宣傳，擺擺掛掛，必須注重實(shí)際的行動(dòng)，必須體現(xiàn)應(yīng)有的價(jià)值和管理作用。所以，在塑造企業(yè)文化的過程中，企業(yè)一定要鼓勵(lì)某種正能量行為的發(fā)生，并要設(shè)立相應(yīng)的機(jī)制，使這種行為良性持續(xù)。

隱形文化不應(yīng)與顯形文化相違背，這是正確建立企業(yè)文化的關(guān)鍵。企業(yè)文化是一種很好的管理工具，但在治理的過程中要有“治大國(guó)若烹小鮮”的心態(tài)，從細(xì)節(jié)一點(diǎn)一滴做起。把握好顯形文化與隱形文化的關(guān)系，既合理更合情，扎實(shí)穩(wěn)進(jìn)、步步為營(yíng)，讓員工在愉悅中接受，在主動(dòng)中適應(yīng)，在行為中結(jié)果。

其實(shí)，管理與文化是因果關(guān)系。企業(yè)文化建設(shè)屬管理范疇，是企業(yè)管理的最高層次。

對(duì)于企業(yè)而言，早已不存在文化的有或者無的問題，只是先進(jìn)與否。文化的正面意義已經(jīng)被絕大多數(shù)人認(rèn)可。我們把不好的文化稱之為企業(yè)的壞習(xí)慣，企業(yè)文化建設(shè)的目的就是把壞習(xí)慣變成好習(xí)慣，而好習(xí)慣一旦被大多數(shù)人所認(rèn)可，就形成了企業(yè)文化。企業(yè)文化體現(xiàn)的是企業(yè)整體的素質(zhì)情況，它與管理緊密相連，在管理達(dá)到一定程度后，文化的規(guī)則就逐漸顯露出來。

這里講的管理，是對(duì)企業(yè)的綜合管理，涉及到企業(yè)的方方面面，包括與之相關(guān)的全部工作過程和所有員工，它們都是文化表現(xiàn)的主體。

多年來，一些企業(yè)做文化建設(shè)一直有一個(gè)誤區(qū)，就是在為文化而做文化，這已經(jīng)是一種習(xí)慣。企業(yè)的傳統(tǒng)習(xí)慣也有好壞，好的習(xí)慣要傳承，傳承下來的是文化；不好的習(xí)慣要改掉，以符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要。企業(yè)在管理工作中傳承好習(xí)慣，發(fā)揚(yáng)好作風(fēng)，改掉壞習(xí)慣，促進(jìn)管理水平的不斷提升。

由此，可從文化建設(shè)、文化管理、文化評(píng)價(jià)系統(tǒng)來闡述文化進(jìn)步的各個(gè)階段和內(nèi)容。

一是文化建設(shè)階段：從與不良習(xí)慣做斗爭(zhēng)開始。有計(jì)劃地提升企業(yè)的全面管理，首先要做好企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略定位和使命、愿景，要求每個(gè)員工抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)的管理，力爭(zhēng)做到人人都是管理者，參與企業(yè)的管理和改進(jìn)。管理到了一定的層面，好的習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，并被大多數(shù)人接受，建設(shè)階段的目標(biāo)就初步得到實(shí)現(xiàn)；二是企業(yè)文化管理階段：這是對(duì)建設(shè)階段形成的特色文化與方法進(jìn)行總結(jié)和提煉，形成體系。要讓各種文化表現(xiàn)形式更清晰、更有效地深植到每個(gè)人的頭腦中，反過來提升文化的層次和水平，這個(gè)階段就是先進(jìn)文化的引領(lǐng)階段，它與管理形成了自然互動(dòng)。三是文化評(píng)價(jià)階段：文化評(píng)價(jià)是一個(gè)持續(xù)的行為。在管理提升中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)建議，提煉新的行為準(zhǔn)則，做到與管理的完全融合，并繼續(xù)尋找新目標(biāo)。

我們是軍隊(duì)裝備保障企業(yè)，我們的文化是軍事保障文化的重要組成部分。軍事文化應(yīng)分為：建設(shè)、管理與評(píng)價(jià)三個(gè)階段。以機(jī)關(guān)工作為例，首先是老一輩留下來的文化要傳承，內(nèi)容是要抓管理，首先是定位。機(jī)關(guān)的工作定位就是面向部隊(duì)的管理，抓戰(zhàn)斗力，生成內(nèi)容體現(xiàn)在工作訓(xùn)練效率，工作質(zhì)量、安全、保密、準(zhǔn)備打仗等幾大方面。在提倡“人人都是管理者”的角度上，針對(duì)工作訓(xùn)練的效率與質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)提升。這一行為持續(xù)開展一個(gè)階段以后，文化元素就在工作中自然地體現(xiàn)出來，而良好的習(xí)慣被大多數(shù)人接受，就形成了文化。此時(shí)第二階段工作，文化管理階段，要對(duì)工作中產(chǎn)生的好做法、好習(xí)慣進(jìn)行提煉，形成各層次的文化觀念，把文化提升到一個(gè)更高的層次，即先進(jìn)文化層次，引領(lǐng)全體人員的工作更加標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。文化評(píng)價(jià)就是持續(xù)、提升、引領(lǐng)、提領(lǐng)、循環(huán)，評(píng)價(jià)為部隊(duì)服務(wù)的效率與質(zhì)量，包括工作質(zhì)量、訓(xùn)練質(zhì)量、保障質(zhì)量、工程質(zhì)量、文書質(zhì)量、報(bào)告質(zhì)量、指令質(zhì)量、指揮指導(dǎo)質(zhì)量。

文化和管理是你中有我、我中有你的互為關(guān)系，管理得越好，企業(yè)文化就越好，相依為命，相形并進(jìn)。