博言

@李東生：挖金子還是賣水

@李東生：挖金子還是賣水

一個淘金者放棄挖金子改為賣水，最后反而比大多數(shù)淘金者得到的財富還多。很多人把這個故事看做是轉(zhuǎn)變思維致勝，實質(zhì)上是“目標”產(chǎn)生的作用。挖金子和賣水都是形式，根本目標是獲得財富。經(jīng)營企業(yè)如果拘泥于形式，就很容易被淘汰。而現(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)營者，有多少人錯把形式當成了目標？

@王育琨：學習喬布斯好榜樣

@王育琨：學習喬布斯好榜樣

中國企業(yè)人，應該學學喬布斯，特別是喬布斯的三個環(huán)節(jié)。

第一，喬布斯回到生命的本源，回到自己內(nèi)心，找到自己與眾不同的本位，他對極簡主義與大美有著不可替代的品位，那是他的天命。

第二，他把那些生命中潛意識的靈感火花，羽化為具體的產(chǎn)品，賦予產(chǎn)品一種獨特的靈魂。形成從生命中的定位、產(chǎn)品定位到公司定位的整體協(xié)同。

第三，他通過建構(gòu)一個層層開放的場域，把客戶真實意愿、概念設計、模具設計、生產(chǎn)制造、硬件工程、軟件工程等等在他的蘋果體系之中協(xié)同一致，傾宇宙之力，打造蘋果之妙有！

在所有資源中，喬布斯最看重人才資源。他只找頂級人才合作，也只能與頂級人才合作。這樣的人，不會抱怨他的態(tài)度，不會由制度設計推著去工作，他們?nèi)皇亲园l(fā)自動。這是有靈魂的族群，是他的靈魂伴侶。這是喬布斯能在短時間內(nèi)創(chuàng)造出超乎尋常的結(jié)果的關鍵所在。

@池向東：把顧客當顧客就好

@池向東：把顧客當顧客就好

如何才能滿足顧客需求呢？這需要深入地了解顧客，從顧客角度去評價自己的產(chǎn)品和服務。但顧客又不會清楚地表達我需要什么。于是，體味、挖掘和洞察顧客需求就成了一個重要的功夫。克羅格是美國最大的傳統(tǒng)雜貨連鎖店，它的總經(jīng)理迪倫常常身穿牛仔褲，與周六上午采買的人潮融為一體，陪媽媽買菜，與婆婆聊天。這樣，他了解到顧客采買特定商品的原因，了解到他們面對什么商品，什么包裝，什么價格時，會有什么想法。近距離貼身觀察顧客，深入地與顧客溝通，已經(jīng)成為這家連鎖店管理方式的一環(huán)。他們決心用這種方法讓克羅格成為大街上更好的公司。事實上，在低利潤高競爭的行業(yè)內(nèi)，這家公司取得到了非常好的營收業(yè)績。

怎樣才能為顧客創(chuàng)造價值呢？這同樣需要從顧客立場去思維，努力讓自己的產(chǎn)品和服務具有與眾不同的價值。喬布斯似乎不太看重顧客調(diào)查，他說：“自己的責任是提前一步搞清楚他們將來需要什么。”他讓伙伴把手機放進緊身的牛仔褲口袋內(nèi)，然后再拿出來，問他們是不是感到很舒適很方便。這就是站在顧客一邊，為顧客創(chuàng)造價值感。日本有一家若扶特公司以制作高級寢具聞名。最近，他們通過人體工學，以減輕頸椎負擔為應用技術(shù)，推出一款可以讓人“快眠”的枕頭。盡管這款枕頭是一般枕頭價格的3倍，但賣得很好。顧客說，即使再貴，他們也會買，因為它物有所值。

@唐崇健：尤登弘老師的管理箴言

@唐崇健：尤登弘老師的管理箴言

老板管什么？老板管理幫他賺錢的人，市場對老板才是最重要的，而不是圍繞管理而管理。

管理如果不能增加利潤，則不要去管理。管理就要以市場為導向，以人為核心。企業(yè)的利潤在哪里？利潤在市場。

企業(yè)經(jīng)營要的是營業(yè)收入規(guī)模，不是資產(chǎn)規(guī)模；資產(chǎn)規(guī)模帶來固定成本，固定成本就是經(jīng)營風險；企業(yè)家思考的是整合資源——讓別人投自己賺，不要過分投資，低效運營。

從利潤的角度來研究和構(gòu)建管理體系，讓成本與收入對接起來。把成本引導至創(chuàng)造利潤的行動上去。

經(jīng)營最純粹的道理：給客戶他最需要的東西，把錢收回來，算一算利潤有多少。不斷地算，讓更多的人來算。

將老板的創(chuàng)造利潤指標全部往下分解給市場，培養(yǎng)銷售人員以老板的思維去做市場，執(zhí)行“人人是老板”的理念。

（編輯：馬亦龍2000zhd@163.com）