張銳
在韓國,使人們生活習慣改變的是李健熙。自1993年以來,他在三星實行的每天7點上班4點下班的新工作制改變了整個韓國的日常作息時間安排,而在2003年他又率先推行了5天工作制,此舉亦成為韓國人的新習慣。
韓國社會流傳著一種說法:韓國人一生無法避免三件事:死亡、稅收和三星。三星已成為韓國的產業標桿和國民驕傲。>李健熙并不是父親眼中最初的接班人選
1938年,李健熙的父親李秉哲以3萬韓元投資成立“三星商會”,最初商會主要從事農副產品的出口生意,不久李秉哲開設了面粉廠和制糖廠,后來又滲透到了石化、造船、航空、電子、通訊等領域。李秉哲使三星公司具備了一個世界頂級企業的雛形。
李健熙于1942年出生,自小由奶奶撫養。上完小學五年級后,父親強行將其送到日本就讀。在上初中一年級之前李健熙向父親提出了回國讀書的強烈要求,也許是考慮到兒子己逐漸長大并可以獨立思考問題的原因,父親做出了讓步,李健熙得以回國念書。但好景不長,在他高中畢業考入延世大學后,父親再一次強行把他送到日本早稻田大學商學院學習。在日本完成學業后,李健熙又被送到美國喬治·華盛頓大學管理學院主修經濟管理,同時輔修大眾傳播工具。
在外人看來,肩扛著國外兩個著名大學商科學位的李健熙回國后定會被父親安排在重要的管理崗位上,可李秉哲將他放到了旗下的東洋電視臺工作。李健熙的第一份職業是播音員,其每天固定的工作就是在三星廣播臺里向聽眾介紹三星的產品;34歲時他出任三星物產副會長一職,一干就是10年。
李健熙并不是父親眼中最初的接班人選。按照韓國的慣例,無論權力的延續還是財產的繼承,都奉行長子優先的原則。因此,李秉哲在很早就傳位給了長子李夢熙,自己則退居二線。但在李夢熙的手上,三星管理層內訌不斷,無奈李秉哲再度出山。次子李昌熙因走私入獄,而且其出獄之后發起了奪權挑戰。傷心之余,李秉哲最終確定第三子李健熙作為家族企業的繼承人。
升任副總裁后,李健熙被安排在父親總裁辦公室旁的房間里,隨時接受父親嚴酷的經營培訓。他還堅持每天前往父親的住所陪伴、照料父親,聆聽父親關于商戰和管理的諸多教誨,直到父親就寢后再回家,這也成了李氏家族一段佳話。1987年李秉哲去世當日的25分鐘之后,董事會成員全票通過了李健熙出任三星會長的決定。
“除了老婆孩子,一切都要改變!”
1993年2月,李健熙帶領三星各分公司的經理出現在美國洛杉磯的各大商場。他要求經理們看看自己的三星產品擺在貨架的什么位置。整個大商場里,索尼、飛利浦的產品比比皆是,可三星卻被人擺在最偏僻的角落,看到這樣的情景,李健熙發給每人1000美元,讓他們購買最受歡迎的電子產品帶回去,和自己的產品進行比較,看看到底自己哪里做得不夠好。大家這才意識到,與世界一流產品相比,三星產品確實是相形見絀。
美國之行堅定了李健熙甩掉“二流貨”帽子的決心。他發起了影響三星命運的“新經營”運動,于是有了一場天翻地覆的改革。1993年6月,李健熙在德國法蘭克福的會議上對公司的150名經理人宣布了新的經營宣言:品質第一!要把三星產品做成世界一流的水準!一石激起千層浪,因為韓國的各大企業一向追求“數量至上”,所以三星的員工都覺得追求品質的李健熙簡直是在尋找一種自殺方式,很多老員工開始抵制。
盡管如此,李健熙依然沒有改變自己的決心。法蘭克福會議后的兩個月里,他到三星的各個部門瘋狂地做了48次共計350多個小時的演講。在此基礎上,李健熙指示秘書室將自己的演講內容編制成書,并把它發給與三星有直接或間接關系的合作廠商,以及那些不甚了解新經營改革的人。之后,三星的主管們每天早上都會花一個小時輪流朗讀新經營教材,并相互認真討論,改革氣氛就此擴散至整個企業。
宣傳之外,李健熙將全部精力放在改善產品品質的實際行動上。當時,三星電子公司生產的電話質量低劣,李健熙為此在公司發起嚴格的質量控制工序。他下令收集遭用戶投訴的電話產品,將它們陳列在公司大堂。他還下令用推土機碾過1.5萬部劣質無線電話,并令有關負責人到場觀看。
為了鼓勵三星電子公司轉型生產高附加值產品,李健熙說出了轟動整個韓國的一句話:“除了老婆孩子,一切都要改變!”
在李健熙的掌管之下,三星集團在韓國國內根系龐大,IT、金融、化工、制造等十幾個領域均有涉足。三星旗下公司總收入相當于韓國GDP總量的六分之一。
因此,李健熙在韓國被稱為“經濟總統”。
2008年7月16日,李健熙因涉嫌非法轉讓經營權和逃稅而被起訴。8月22日,李健熙宣布辭職。2009年8月14日,李健熙被判有期徒刑3年、緩期5年執行。當年12月31日,身為國際奧委會委員的李健熙獲得總統特赦,名義是“以助力韓國申辦2018年冬季奧運會”。以一人為對象所做出的單獨特別赦免,對經濟界人士來說還是第一次,這背后依托的是李健熙和三星在國際上強大的影響力。2010年3月24日,李健熙重新成為三星集團的掌舵人。
“我們必須像第一個新年—樣,更認真,更有深度、更有廣度地展開工作”。
與眾多CEO的磨練歷程一樣,李健熙的成長過程也不是一帆風順,他在企業管理和改革上同樣犯過很多過失。最典型的例子,莫過于割舍三星汽車的例子。
在上世紀90年代末期,明明韓國汽車業產能過剩,但李健熙仍然在汽車業務上投資了數億美元,三星汽車公司很快就債臺高筑,2000年被迫賤賣給雷諾汽車公司。為此,李健熙勇敢地承擔起了責任。他一次性捐獻出20億韓元的個人財產,承擔幾乎全部投資汽車領域失敗的責任。原來要等待裁員消息的員工們眼中含著淚花,《財富》雜志撰文稱贊李健熙是“為錯誤的投資決策承擔責任的CEO”。
李秉哲在李健熙上班的第一天,沒有諄諄教導,也沒有耳提面命,而只是寫了條幅“傾聽”贈他。李健熙以此為其管理哲學,開會盡量多地聽取下屬的看法,給予他們充分的表達觀點的機會。在工作中他通常只給下屬一個明確的方向和大致的政策,之后,則以沉默和隱遁的方式,讓下屬放手去做。這種沉默的放棄,不僅沒有失控,反而賦予了執行者以自律性。
李健熙對于韓國的影響是現代歷史上鮮有的特例。比如在中國,人們已普遍接受了“一周雙休”及“朝九晚五”等新的生活習慣。而在韓國,使人們生活習慣改變的卻是李健熙。自1993年以來,他在三星實行的每天7點上班4點下班的新工作制改變了整個韓國的日常作息時間安排,而在2003年他又率先推行了5天工作制,此舉亦成為韓國人的新習慣。
面對未來,李健熙保持著一貫的危機感:“現在是真正的危機時期。三星將來前途如何難以預測。我認為代表三星的事業和產品將在十年內大部分會消失。沒有時間猶豫。”因此他時刻思考著“下一個十年”:“我們必須像第一個新年一樣,更認真、更有深度、更有廣度地展開工作”。