合作式角色扮演學習方法的研究與應用

謝韶旺　紀元　張守銘　劉遜　譚曉恩

摘要：團隊合作式學習方法已經在許多課堂上廣泛應用，在既定目標的引導下，采用角色扮演方法進行角色之間的配合、交流與溝通，可以增加角色之間的感情交流，培養人們的溝通、自我表達和相互認知等社會交往能力。尤其是同學之間一起接受培訓進行角色扮演時，能夠培養我們的集體榮譽感和團隊精神。本文以人力資源管理課程中培訓團隊的實戰演練為案例，對合作式角色扮演學習方法進行了研究和應用，取得了很好的效果。

關鍵詞：合作式；角色扮演；員工培訓

中圖分類號：G642.4 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）08-0056-03

21世紀的競爭就是人才的競爭，人才的培養在于教育，教育的改革在于思維模式的改變。中國的教育存在著很多問題，很多專家學者對中國的教育問題提出質疑！應試教育問題嚴重，素質教育需要重點突出。如果學生總是在被動的狀態下學習，學習效率與成果就可想而知！是否有可能解決這些問題呢？對此，本文提出了合作式角色扮演的教學模式！此教學模式是基于人力資源管理課程中員工培訓團隊的實戰演練過程及結果的總結。

一、合作式角色扮演學習方法的描述

傳統教學模式中，強調個人學習，很少有合作式學習，學習者之間很少互動。而“自主、合作、探究”的學習方式是指學生在老師的啟發和幫助下，以學生為主體，充分發揮團隊學習、全班學習的群體作用，在合作中學習，豐富知識的積累，培養學生的主動探究、團結協作、勇于創新精神。自主是合作、探究的基礎、前提，合作是促進自主、探究的形式、途徑，探究是自主、合作的目的[1]。為有效地引導學生“學以致用”，采用合作式角色扮演方法來完成教學過程。人力資資源課程通過有效的教學改革，擬定了規劃、執行、文獻和總結的模式，在培訓團隊進行的教學過程中將體現這一過程。

二、員工培訓的目標與角色的分配

培訓團隊的任務是學習員工培訓與開發這一章節的內容并需要完成實戰演練，通過團隊的集體討論，決定以“桂林觀光酒店”為背景，以介紹酒店崗前培訓以及培訓后的效果為主題，展開了實戰演練。此次演練向大家介紹員工培訓中的一部分——崗前培訓，以使大家對員工的培訓與開發有個比較清晰的認識。培訓的目標主要有以下幾點：第一，員工知識的增加。通過培訓，員工具備了完成本職工作所必須的基本知識，而且員工能很好地了解企業經營的基本情況。第二，員工技能的提升。經過培訓，員工完成了本職工作所必備的技能，如談判技能、操作技能、處理人際關系的技能等。第三，員工態度的轉變。通過培訓，企業與員工之間建立了相互信任的關系，增強了員工的職業精神，培養了員工的團隊合作精神；同時，也增加了員工適應并融于企業文化的主動性。第四，員工行為的改變。員工知識技能的提高和工作態度的積極轉變，主要體現在員工回到工作崗位后的行動中去，把新知識技能運用到實踐中，解決了以往工作中所遇到的困難和問題；轉變原來的工作態度，增強企業主人翁責任感及團隊合作意識，積極主動地為企業發展作出貢獻。第五，企業效益的增加。員工將培訓結果及時運用到工作中，提高企業產品和服務質量，降低企業的生產成本，最終提高了顧客的滿意度，增加了企業的效益。

三、角色扮演法的應用及益處

角色扮演法的目的就是培養我們如何正確地去確認角色。學會了解角色內涵，較快進入角色，圓滿完成角色承擔的工作任務。通過角色扮演法，不僅增強了學習者對所學知識的學習效果，也使得學習者懂得了所學知識應該怎樣運用到我們的實際生活當中。這種方法真正的讓我們體驗到了“學以致用”的好處。只有密切合作，才有真誠交流。團隊成員之間精誠合作、相互真誠地分享和交流對于彼此的專業成長和資源共享都有著十分重要的意義[2]。在角色扮演過程中，需要角色之間的配合、交流與溝通，因此可以增加角色之間的感情交流，培養人們的溝通、自我表達和相互認知等社會交往能力。尤其是同學之間一起接受培訓進行角色扮演時，能夠培養我們的集體榮譽感和團隊精神。與以往我們所學的其他以老師一味的“填鴨式”教學模式的課程相比，角色扮演的教學模式不僅更能提高我們的學習興趣，還增加了我們自主學習的積極性，在角色扮演中還鍛煉了我們其他方面的能力，這種一舉多得的教學方法才是利于老師的教學方法，也益于學生學習知識，也是學生掌握知識的好方法。

四、合作式角色扮演學習模式的效果

通過對比以前的傳統教學，從合作探索中取得了很多新的成果，通過對學習方式轉變的探索與實踐，取得了較為明顯的成果。

1.學習者個性得到張揚，興趣明顯提高。①根據學習規劃，明確了教師在團隊中應扮演組織者、合作者、指導者的角色，讓學習者成為學習的主人，采取了靈活多樣的教學方法和豐富的活動形式，使學習方式在很大程度上得到了轉變。自主、探究、合作三種學習方式，使學生成為課堂的主體，問題的分析和解決的過程正是學生自主學習合作探究的過程，有理有據地闡述自己的看法以及意見，這正是體現個性的發展與張揚。②通過自主、合作、探究三種學習方式的運用，極大地提高了學生學習歷史的興趣。興趣是最好的老師，是最大的學習內在動因。通過這三種學習方式的運用，特別是與生活相關的景觀、圖片、許多社會問題及現象，都引起我們的強烈好奇心及探究心理，激發了興趣，進而提高了解決此類問題的能力。

2.學習方式、學習習慣得到培養。通過這三種學習方式的運用，使我們學到了許多對終身學習有用的知識，改變了被動應付，機械背誦的學習方式。通過對具體資料和問題的分析，使學生開始關注自己所生存的環境，能有意識地提出自己的建議。

3.提高了學習者各種能力。課堂教學過程逐步成為師生互動，生生互動，個人與團隊互動的過程。這三種學習方式的運用使課堂煥發出生機和活力，在各種互動中，各種能力都有不同程度的提高與發展：第一，培養了學生良好的口頭表達能力。第二，學生學會了如何融洽處理人際關系。第三，激勵了學生的成就感。成功的體驗能大大增強學生學習、生活及對以后工作的自信心[3]。①通過實踐，學生的創新精神和實踐能力有了一定的提高。在實踐中，通過自主搜集材料、交流搜集途徑、組內合作探究、質疑、表演、演講等課堂活動，質疑與批判意識得到了增強，搜集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力、交流與合作的能力有了很大的提高。同時也使我們學習《人力資源》課程的興趣和自信心都得到了增強。②通過實踐，主體參與意識和參與能力都有所增強。在實踐中，我們注意轉變學生的學習方式，充分調動學生的學習積極性，把學習過程中的發現、探究等認識活動突顯出來，創設最佳的問題情境，調動學生的有效參與，使我們的學習過程更多地成為檢驗和反思自我的積極參與過程。在實踐中我們看到，學生主動接近老師的多了，主動向老師提問的多了，主動與老師交流、溝通、提建議的多了，這充分說明學生學習的主動性正在不斷地提高。③通過實踐，合作交流能力得到了提高。如在辯論時，團隊成員在準備過程中能共同研究本方辯題，分別搜集材料，然后共同分析、處理；自由辯論時，團隊成員之間能互相補充。討論時，團隊成員分別發表自己的看法，由一個人做好記錄，并選出發言人。

4.課堂教學效率得到明顯提高。通過半年的實踐探索，學生逐步掌握了如何學習，如何獲得魚，而不是從別人手中去拿魚。學生能夠更有效率地分析并剖析問題，解決問題。

五、模式總結及應用

在人力資源管理課程教學中，采用角色扮演法，設身處地地從自己的角色出發，參與案例的分析，討論和解決。這樣的教學活動更接近實際，有利于學生把專業知識和人力資源管理工作情境聯系起來。做到理論聯系實際，加深對所學知識和技能的理解和認識。角色扮演是團隊合作的一種體現，團隊合作是學習過程中重要的一部分，有了團隊合作，相信會更精彩。團隊不僅強調個人的工作成果，更強調團隊的整體業績。團隊所依賴的不僅是集體討論和決策以及信息共享和標準強化，它強調通過成員的共同貢獻，能夠得到實實在在的集體成果，這個集體成果超過成員個人業績的總和。它可以調動團隊成員的所有資源和才智，并且會自動地驅除所有不和諧和不公正現象，同時會給予那些誠心，無私的奉獻者適當的回報。如果團隊合作是出于自覺自愿時，它必將會產生一股強大而且持久的力量和深遠的意義。

角色扮演和團隊合作不僅適用于課堂教學，而且可以應用到我們今后的生活學習中去。最簡單的角色扮演就是換位思考，對事、對人進行不同角色的剖析，進行全面的掌握，這樣做事才會事半功倍，因為一切可能的變化都在你的掌握之中。團隊合作更是應用的非常廣泛，可以準確地說，世界上除了個體，就是合作，就算兩個人的交流也需要合作，沒有合作的世界是不存在的。深層次的合作對于工作來說是必然的，一個人要融于整體，在合作的模式下去研究，去探索，共同達到最終的目標。

參考文獻：

[1]沈靜超.優化學生的學習方式，倡導自主、合作、探究性學習[J].語文教學與研究，2011，（93）：17-18.

[2]付英華，趙義泉.體驗合作式教學資源的開發[J].現代教育科學：普教研究，2011，（5）.

[3]滿述梅.利用角色扮演法激勵學生的學習動機[J].時代教育：教育教學刊，2012（10）：32.

基金項目：大連海洋大學人才引進基金項目（SYYJ2012007）；大連海洋大學機械與動力工程學院“天海創意協同創新”教學與科研團隊項目

作者簡介：謝韶旺（1970-），工學博士，哈爾濱工程大學，專業及研究方向：機械設計及理論，逆向工程技術及應用，人力資源管理。