高職班主任與90后大學生溝通技巧初探

張寅桃

摘 要 溝通是人與人之間、人與群體之間交流思想與傳遞感情的橋梁，已達到思想上的統一和情感上的暢通。由于90后獨特的時代背景和成長環境，造就了他們獨特的心理特征和行為習慣。文章主要針對90后高職生的性格特征和行為習慣，分析了班主任在與其溝通時遇到的困難，并提出了改進的方法對策。以期收到更好的教育效果。

關鍵詞 高職 班主任 90后 溝通

中圖分類號：G47 文獻標識碼：A

1 90后高職生的特點

1.1 個人主義強突出，團隊意識薄弱

90后大學生倡導個性解放，追求自由，個性張揚，具有強烈的個人主義情懷，獨立、自主，不盲從大眾潮流，在行為、衣著、語言等方面都有著自己的特色。他們喜歡標新立異、特立獨行，希望在各個方面都表現出與眾不同，并以此來獲得他人對自己的關注、羨慕；他們以自我為中心，為人行事往往不考慮他人的感受，缺乏群體意識和合作精神；有較強的叛逆精神，逆反心理，不屈于權威，挑戰底線。正是由于他們具有這樣的特點，因此90后大學生參加班級活動不積極、班委不負責任、形同虛設，缺乏集體榮譽感、團隊凝聚力，班集體較為渙散，如一盤散沙。

1.2 對新事物接受能力強

90后大學生成長在瞬息萬變的信息時代，思想開放，見識廣泛，接觸新事物的機會相當多。他們好奇心強，善于發現和探索，對于最新的產品和罕見的技術有著強烈的欲望，自然而然的培養起了對其較快的接受力。

1.3 物質化、功利化的價值觀

90后大學生的人生觀、價值觀在形成過程中受到了多方面因素的影響。由于當今社會存在著許多功利化、物質化的現象，對其產生了不小的觸動。他們做事有著明確的目標，為達目的，甚至不擇手段。這也造成作為他們的行為指導的人生觀和價值觀在一定程度上出現了偏差，體現出拜金主義、享樂主義以及投機取巧等色彩，過于注重物質而忽略了精神財富的重要性，有時會將其引入歧途。

1.4 敢于挑戰，抗挫折能力較弱

90后大學生不懼艱險，勇于挑戰，追逐刺激，因此，能夠積極競選班委、學生干部，富有競爭意識和求生欲望。但是競爭中并不是每次都能獲勝，很多時候會遇到比自己更為優秀的學生而落敗，有時花費了很多時間精力也可能失敗。這時，很多90后大學生就無法接受巨大的心理落差，難以接受失敗的事實，甚至產生心理障礙，導致他們一蹶不振。

2 班主任溝通上存在的問題

2.1 以罰為先，缺乏耐性

班主任在和犯錯誤的學生進行溝通時，缺乏耐心，根本沒有聽完學生的解釋，在不明緣由的情況下就對學生實施懲罰，如打掃衛生、抄過量作業，更有甚者進行罰站、下蹲等體罰。不僅僅給學生造成了身體上的傷害，還對其心理造成了不良影響。

2.2 暗設 “線人”

由于班主任不能時刻在學生身邊，因此部分班主任想出了在班上安插眼線的方法來監督學生，有的是班干部充當，有的是普通同學，以便時刻掌握學生的情況和動向。這種做法雖然看似巧妙，但實質上卻是大錯特錯。通過親信來監管學生，不僅破壞了新同學之間的友誼和信任，相互提防，也壓抑了學生的個性和創造性，使其在品行上人格上產生扭曲，認為打小報告就能討得老師的歡心，長此以往，會對其心理成長造成不小危害。

2.3 過分強調權威

許多班主任會擺出一副高高在上的姿勢，希望以自己的權威來鎮壓學生。因此在遇到犯了錯誤，卻態度不好的學生時，就喜歡疾言厲色，連恐帶嚇，動不動就是處分、見家長或是考試扣分等處罰措施。這種威脅使學生的內心非常痛苦，被逼無奈迫于認錯，根本不是內心的折服。有的逆反心理強烈的學生，會愈演愈烈，一直處于消極狀態。

3 高職班主任與90后大學生溝通技巧

3.1 堅持以人為本的原則

要學會欣賞學生的優點，首要前提就是做到尊重學生，尤其是那些學習基礎差、紀律松散的學生，努力發現他們身上的閃光點，讓每個學生都在成就感中獲得自信。不能將成績作為判斷學生好與壞的唯一標準，更重要的是其為人品性。更不能將學生貼上標簽，一旦犯錯就不給彌補的機會。隨著年齡的增長，環境的變化，班主任對待學生的工作方法也要相應的改進，努力將學生塑造成對社會有益的人。

3.2 進行心理誘導

心理誘導的前提是，班主任站在學生的所處環境，以學生的角度出發，去看待問題，分析學生在處理事件時的心理變化，尋找出中傾向性問題或帶有共性的問題。之后有針對性的展開一系列的明示教育或是暗示教育相結合，分析利弊，因勢利導，提高心理誘導的效果。在進行心理溝通時，要循序漸進，以平和的心態進行談話。師生雙方處于完全平等，相互尊重、互相信任的情況下進行談話。

3.3 善于鼓勵、贊揚學生

在溝通的時候，班主任應該注重對學生的鼓勵和贊揚，并將其打造成為全班的榜樣和模范，制定共同的奮斗目標。構建起全班的凝聚力和團結心，使學生滿懷激情地向集體提出的目標前進。建立共同的目標，有助于師生之間產生更多共同的語言，為溝通營造了良好氣氛，有助于形成積極向上的集體輿論氛圍，通過這樣的輿論效應來催化、推動集體目標的實現。

3.4 講究語言溝通的技巧

不要過于頻繁，事情要有輕重緩急，切勿見事就說；不要過于低俗。遣詞造句時要仔細斟酌，切勿低調庸俗、嘩眾取寵，這樣往往會失去班主任的威嚴；注意把握時長。點到為止，畫龍點睛，過于冗長的談話會使學生失去耐心，而過于簡短又得不到學生的重視，不能起到對學生群體的教育性，同樣也收不到好的效果。總而言之，班主任應注意把握好語言溝通的“度”。

3.5 運用非語言性溝通

除了通過語言來傳達情感，還要學會通過非語言進行溝通。常見的有：面部表情、身體姿勢、音色、音調、音量、手勢、眼神交流等，它往往能起到言語達不到的效果。非語言信息雖然不如語言來得明白真切，但是卻能夠更真實的傳達情感，因為它更趨向于自發和難以掩飾。有時，輕輕地拍拍肩、贊許地眼神、會意的微笑都會讓學感受到你對他們的愛意，增進師生之間的情感。

由于90后獨特的時代背景和成長環境，造就了他們獨特的心理特征和行為習慣，導致班主任在日常工作中遇到了種種困難，無法實現與學生的良好溝通。可以通過語言技巧、非語言技巧、心理誘導等措施，增進師生之間的溝通交流。

參考文獻

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