四化：基于團員干部勝任力模型的團校培訓體系的設計

孫彬

“勝任力”理論為團校培訓體系的設計提供了新的視角，通過構建“四化”培訓體系，即能力培養(yǎng)項目化、課程結構模塊化、培訓內容專業(yè)化、教學效果精品化，對應體現(xiàn)對團員干部教育能力、職業(yè)態(tài)度、心理素質、積極動機等勝任力素質因素的培養(yǎng)。“勝任力”理論培訓需求團員干部在全球化、信息化以及青少年需求日益多樣性與多變性的知識經濟時代，作為發(fā)揮著組織青年、引領青年、服務青年、凝聚青年先鋒模范作用的團員干部隊伍，其核心競爭力的鍛造刻不容緩。這不僅有賴于團員干部自身學歷、工作經驗、專業(yè)背景，也取決于團組織建立的干部隊伍準入機制、培訓機制、評價機制和管理機制的總體水平。其中，作為我國共青團骨干和青年人才成長的重要培訓基地的團校，設計什么樣的培訓體系，采用什么樣的標準來培養(yǎng)干部隊伍，受到社會越來越多的關注和重視?！吨袊嗄暾螌W院（中央團校）發(fā)展規(guī)劃（2011～2015年）》指出，團校要改革創(chuàng)新教育培訓方式方法，采用多種培訓形式，將思想引導、業(yè)務培訓、釋疑解惑貫穿其中，增強培訓的感染力和實效性。如今，基于受培訓者“勝任力模型”來開展培訓工作已被人們認同和接受，越來越多的企事業(yè)單位和政府部門，為滿足人才的勝任力發(fā)展需求而開展了培訓體系的設計。共青團干部是團組織的核心力量，團干部的勝任力如何，很大程度上決定團組織的職能是強化或者弱化的態(tài)勢。當今，團校面臨的最大難題突出表現(xiàn)在如何創(chuàng)建一種基于團干部勝任力模型的培訓體系，最大程度地激發(fā)團干部為團組織和社會創(chuàng)造價值?；谝陨险J識，最直接的解決方案是，尋找和挖掘團干部的能力特征，構建勝任力模型，在此基礎上有針對性地提取勝任力因素，特別是核心勝任力特征，為團干部的職業(yè)發(fā)展提供實質性的支持。一、勝任力：團員干部成長需求的基點勝任力源于美國哈佛大學著名心理學家David·C·M cClelland于1973年發(fā)表的一篇題為《測量勝任特征而不是智力》的教育研究論文。在該文中，M cclelland教授主張用勝任特征評估來取代傳統(tǒng)的智力和成就的測試。他將勝任特征定義為是“能夠區(qū)分特定的工作崗位和組織環(huán)境中績效水平的個體特征”，并將其劃分為知識、技能、社會角色、自我概念、特質和動機等六個層次。國內著名管理學學者王重鳴則認為，勝任力是指導致高管理績效的知識、技能、能力以及價值觀、個性、動機等特征。勝任力模型被形象地比喻成漂浮于水中的一座冰山，水上部分代表表層特征，如知識、技能等，這些特征浮在水上容易感知，但不能預測或決定能否有卓越的表現(xiàn)，處在水下的深層勝任特征，如社會角色、自我概念、動機等，隱藏在水下，很難發(fā)現(xiàn)，而它們決定著人們的行為與表現(xiàn)（見圖1）。李明斐、盧小君認為，建立勝任特征模型，對指導人力資源管理實踐具有重要的現(xiàn)實意義，是一系列人力資源開發(fā)與管理技術如提拔與任免、績效評估與反饋、培訓與發(fā)展等工作的重要基礎。由此可見，勝任力模型體現(xiàn)著團員干部成長所需的素質因素，它結合團干部現(xiàn)有的知識、能力、態(tài)度和崗位所需的環(huán)境需求，指引團校開發(fā)與設計相應的培訓模塊。二、構建團員干部勝任力模型：團校培訓體系設計的出發(fā)點筆者采取開放性調查及訪談的形式收集有關團員干部的素質因素，調查時間為2012年11～12月。其中，開放性調查的題目為“在您的心目中，一個優(yōu)秀的團員干部應具備哪些素質，請列舉?！狈謩e選取了廣州市團校、市青年文化宮、市少年宮等三所機構的普通學員、專任教師、團員干部共200名作為調查對象，根據實際情況對調查對象采取面談或書面作答兩種方式。經統(tǒng)計，此次調查共獲得有關團員干部素質的行為描述126個。由于團員干部是管理型崗位，所以在整理這126個行為描述的過程中，我們參考了國內外現(xiàn)有的管理人員素質模型，如美國中央密西根大學的領導勝任力模型、2005年國家教育部構建的教育部機關司局長的通用勝任力模型等，共整理出76個素質因素。在2013年1月至3月期間，我們根據這76個素質因素，分別采訪了相關專家，包括華南師范大學政治與行政學院專家、廣州市團校領導、廣州市青年運動史與青年發(fā)展研究中心專家等，吸納專家的意見后，將這76個素質因素進行再次整合、添加和刪除，提煉出知識結構、溝通能力、應變能力、觀察能力、心理輔導能力、思想道德修養(yǎng)、職業(yè)忠誠感、原則性、自我監(jiān)控能力、個人魅力、成就目標、工作質量意識等重要素質因素，再進行歸類，得出教育能力、職業(yè)態(tài)度、心理特質、動機等關于團員干部的勝任力模型（圖2）。三、團校培訓體系實現(xiàn)“四化”：團員干部勝任力模型的呼應團校應團員干部教育能力、職業(yè)態(tài)度、心理特質、動機的勝任力模型及成才成長的需求，在培育團員干部教育能力上發(fā)揮“孵化器”的作用，實現(xiàn)能力培養(yǎng)項目化；在培養(yǎng)團員干部職業(yè)態(tài)度上發(fā)揮“助推器”的作用，實現(xiàn)課程結構模塊化；在培植團員干部心理素質上發(fā)揮“強心劑”的作用，實現(xiàn)培訓內容專業(yè)化；在激勵團員干部積極動機上發(fā)揮“排頭兵”的作用，實現(xiàn)教學效果精品化。1.應團員干部教育能力培育需求，實現(xiàn)能力培養(yǎng)項目化原共青團中央第一書記周強，在共青團十四屆六中全會上，提出“在新的歷史條件下強化項目運作，應當成為創(chuàng)新團的活動方式的一個重要方向”。這為團校全面引入、積極推進項目化運作提供了思路。在對團員干部教育能力培訓過程中，集中統(tǒng)一培訓是比較常見的一種培訓方式。這種培訓方式的優(yōu)點是可以減少培訓成本并縮短培訓時間，工作比較便利，但缺點是忽視培訓對象的差異性。因此，團校應認識到團員干部在能力、學歷、工作經驗、專業(yè)背景以及所任職單位情況等方面的差異，認可這些差異會造成團員干部在理解與實際需求等方面有所不同，可依據團干部、少先隊輔導員、志愿者干部、社工組織者等培訓對象的差異與特點，與知識結構、溝通、應變、觀察、心理輔導等能力提升的需求項目進行合理組合，形成培訓項目。（1）團干部知識結構培訓系列分崗位培訓項目、專項培訓項目及公益培訓項目。團干崗位培訓項目，包括基礎級、一級、二級崗位培訓；專項培訓項目包括“青年文明號”創(chuàng)建工作培訓、“兩新”組織團建培訓；公益培訓項目包括青年馬克思主義者培養(yǎng)工程、科技青年高研培訓、商務英才高研培訓等。（2）少先隊輔導員溝通能力培訓系列設立初級崗位溝通能力培訓、中級崗位溝通培訓、少先隊輔導員鼓號技能培訓等。（3）志愿者干部應變能力培訓系列分通用培訓項目、崗位能力培訓項目及專業(yè)技能培訓項目，包括志愿服務崗位能力培訓、社區(qū)志愿者骨干培訓、幸福城市志愿服務站志愿者專項培訓項目等。（4）社工組織者心理輔導能力培訓系列分社工考證（心理咨詢師）輔導項目、社工繼續(xù)教育（心理教育）項目以及社工通識與通用（心理健康）培訓項目，包括社工大講壇、前線社工驛站、“社工+志愿者”專項培訓等。2.應團員干部職業(yè)態(tài)度培養(yǎng)需求，實現(xiàn)課程結構模塊化馬克思主義的唯物史觀和認識論認為：人的才干的增長離不開社會實踐。團員干部職業(yè)態(tài)度的培養(yǎng)與才干的增長一樣，都需要植根于社會實踐。為此，團校應團員干部到基層任職鍛煉，形成“接地氣”職業(yè)態(tài)度的需求，開展上崗課程；應團員干部到關鍵崗位肩負擔子，形成“頂天地”職業(yè)態(tài)度的需求，設置固定課程；應團員干部到改革開放第一線和艱苦地區(qū)實踐鍛煉，形成“拓世界”職業(yè)態(tài)度的需求，建設動態(tài)課程。實踐中，團校針對思想道德修養(yǎng)、職業(yè)忠誠感、原則性的職業(yè)態(tài)度要求將課程分成若干模塊，基本上可分為：時事理論模塊、工作實務模塊、職業(yè)素養(yǎng)模塊等，促使團員干部應用時政熱點開展思想引領工作，應用任務導向開展基層工作，應用職業(yè)素養(yǎng)目標規(guī)范自身行為。（1）團、隊干部職業(yè)態(tài)度的課程結構包括時事政治模塊、團（隊）工作實務模塊、活動體驗模塊等。（2）志愿者職業(yè)態(tài)度的課程結構社會公益服務態(tài)度、弱勢群體服務態(tài)度、成長輔導服務態(tài)度、環(huán)境保護服務態(tài)度、扶貧開發(fā)服務態(tài)度等五個模塊。（3）社工職業(yè)態(tài)度的課程結構包括社工服務理念、青少年服務機構項目運作模塊、工作手法與技巧模塊等。（4）少先隊輔導員職業(yè)態(tài)度的課程結構SYB創(chuàng)辦你的企業(yè)培訓、新聞稿撰寫與PPT制作培訓素養(yǎng)、執(zhí)行力提升與年終總結撰寫培訓、高效辦公技術與接待技巧培訓等。3.應團員干部心理素質鍛煉需求，實現(xiàn)培訓內容專業(yè)化團校的培訓工作紛繁復雜，有與共青團工作相關學科知識的培養(yǎng)，有政治素質、思想品德的培養(yǎng)，還包括心理素質的鍛煉。針對自我監(jiān)控能力、個人魅力等不同的心理素質鍛煉目標，團校可將培訓內容進行分層、分類，植入“專業(yè)基因”。（1）培養(yǎng)團員干部自我監(jiān)控能力團?？筛鶕嶋H需要植入心理學知識、領導學、社會管理學等專業(yè)的內容。例如，針對團（隊）干培訓項目，引入心理學（壓力舒緩與心理調適）、管理學（紅色教育與現(xiàn)代管理）等專業(yè)內容；針對志愿者培訓系列項目，引入應急護理技能、禮儀與溝通技巧等專業(yè)內容；針對社工培訓系列項目，引入心理減壓、項目管理等專業(yè)內容；針對少先隊輔導員系列項目，引入心理健康教育、家庭倫理等專業(yè)內容。（2）提升團員干部的個人魅力團?？稍谂嘤栠^程中引入互動元素（歷奇）、“教育劇場”，實景培訓等專業(yè)教學方式，促進學員成為教學中的主體，實戰(zhàn)鍛煉“大心臟”。如在培訓中加入互動元素（歷奇）。歷奇教育的重要教學環(huán)節(jié)之一手語帶動唱，旨在讓學員主動參與和經歷體驗，適應新環(huán)境，完成角色轉變，增強團隊凝聚力及培養(yǎng)心理素質；引入“教育劇場”教學方式。在戲劇化的互動環(huán)境中，借用戲劇的形式、策略及技巧，典型情景和案例的舞臺示范，引導參與者敢于探索事物的本質和意義；開展實景培訓教學方式。以賽會現(xiàn)場實景為培訓場地，培訓賽會志愿者解決“難、急、大”事的能力。4.應團員干部積極動機激勵需求，實現(xiàn)教學效果精品化考慮到激勵團員干部樹立成就目標、培養(yǎng)工作質量意識等的需要，團校向團員干部提出新要求、新課題，推動團員干部去做新的探索，既檢驗教學效果，又促使其形成積極動機。團校教學效果精品化，做到能根據學員的需求和客觀條件的變化不斷進行創(chuàng)新品牌課程，讓受培訓的團員干部善于發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，形成自己的想法和思路，更好地指導以后的工作實踐。以廣州市團校的精品活動——“紅色體驗在團校”主題團日活動為例。2011年，廣州市團校以建黨90周年為契機，研發(fā)了“紅色體驗在團?！敝黝}教育活動（廣州市團校校址位于廣州市天河區(qū)五山路，活動故此得名）。該活動以“知史、礪志、助行”為宗旨，活動內容包括：上一堂團課、唱一首紅歌、觀一次團史館、走一次“長征路”、看一場革命電影、吃一頓憶苦思甜餐，簡稱紅色體驗“六個一”?；顒优涮踪Y源有全國首家地方性團史館，仿延安窯洞風格的思源堂餐廳，可同時容納200人的革命電影欣賞室，以及模擬紅軍長征的紅色歷奇設施等，旨在為青少年提供一個全方位、一站式的紅色體驗環(huán)境，充分發(fā)揮紅色教育的重要作用。自推出以來，就受到基層團組織的熱捧和團員干部的積極參與，掀起“紅色文化”熱潮。此外，《思想引領時尚化手繪POP字體及海報制作班》《“志愿時”專屬服務專題課程》《SYB創(chuàng)辦你的企業(yè)》《婦嬰護理員崗前培訓》等精品課程體系，也激發(fā)廣大團員干部學習熱情和為實現(xiàn)組織科學發(fā)展貢獻力量的正面動機?？傊?，團校研發(fā)能力培養(yǎng)項目化、課程結構模塊化、培訓內容專業(yè)化、教學效果精品化等“四化”培訓體系，通過整合社會、人才、智慧、物質等各種資源，將涵蓋政治理論、政策法規(guī)、管理能力、創(chuàng)新發(fā)展、團務知識、文化素養(yǎng)、技能訓練等方面培訓內容進行合理運營，能培訓出多層次的復合型團員干部人才，勝任自身成長成才和團組織培養(yǎng)的需要。

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