績(jī)效考核目的及效果探究

摘 要：目前企業(yè)的人力資源管理以及開(kāi)發(fā)過(guò)程中，其關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是績(jī)效考核體系。現(xiàn)在，大部分企業(yè)的員工績(jī)效考核都脫離了企業(yè)的發(fā)展，在績(jī)效考核中，企業(yè)的管理層與員工之間的績(jī)效考核預(yù)期的目標(biāo)問(wèn)題是影響員工以及企業(yè)發(fā)展的重要因素。所以，探討企業(yè)員工績(jī)效考核的制度有一定的現(xiàn)實(shí)意義。本文對(duì)我國(guó)企業(yè)員工的績(jī)效考核的目的以及效果進(jìn)行系統(tǒng)的探究分析。

關(guān)鍵詞：績(jī)效考核 目的 效果

影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力主要有技術(shù)、資本、人力資源等三個(gè)來(lái)源因素。員工的行為直接影響著企業(yè)組織的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)效益。所以，就要通過(guò)績(jī)效考核對(duì)于各崗位的表現(xiàn)要進(jìn)行有效界定。所謂的績(jī)效考核，指的就是在工作過(guò)程中，評(píng)價(jià)員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)與服務(wù)意識(shí)等行為，同時(shí)也可以判斷員工是否與其崗位相匹配，其最根本的目的就是使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益提高，員工的工作效率提高。

一、績(jī)效考核的具體內(nèi)容

1.完成工作任務(wù)的情況

可以從以下三方面進(jìn)行考核評(píng)分， 權(quán)重約為X%。

第一，根據(jù)完成工作的質(zhì)量進(jìn)行列項(xiàng)考核扣分，例如扣分的主要項(xiàng)目有：沒(méi)有較好地完成部門(mén)的工作計(jì)劃，也不能履行部門(mén)的職責(zé)；對(duì)國(guó)家政策不熟悉，給公司的有關(guān)規(guī)定造成了一定的后果；自己的工作任務(wù)也沒(méi)能按時(shí)完成，起草、上報(bào)的文字材料與在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的數(shù)據(jù)出現(xiàn)了錯(cuò)誤；在工作中，出現(xiàn)了失誤或者是由于本身的原因而引發(fā)的安全事故帶來(lái)的不良影響等。

第二，根據(jù)完成工作的時(shí)效進(jìn)行列項(xiàng)考核扣分，扣分的主要項(xiàng)目是：工作目標(biāo)任務(wù)沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成；需要集體完成的工作，沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行協(xié)助而導(dǎo)致延誤工作進(jìn)展；工作效率非常低，經(jīng)常需要進(jìn)行監(jiān)督的；不能在規(guī)定的時(shí)間完成部門(mén)交待的工作；向部門(mén)管理層提出改時(shí)績(jī)效的一些建議，但沒(méi)有改進(jìn)的等。

第三，根據(jù)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的事項(xiàng)的情況進(jìn)行列項(xiàng)考核扣分，扣分的主要項(xiàng)目是：領(lǐng)導(dǎo)所交待的任務(wù)沒(méi)有按時(shí)完成的；曲解領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)目的，產(chǎn)生不良影響的；找借口延誤、推托領(lǐng)導(dǎo)所交待的工作等。

2.執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律的情況

按照?qǐng)?zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律的情況進(jìn)行列項(xiàng)考核扣分，其權(quán)重約為Y%。其扣分的項(xiàng)目主要有：不按照領(lǐng)導(dǎo)安排的工作進(jìn)行；在辦事時(shí)，忽視公司規(guī)章制度；不能在規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行參加不同會(huì)議；擅自離崗、遲到早退、曠工等。

3.工作的作風(fēng)、服務(wù)的意識(shí)情況

按照工作作風(fēng)及服務(wù)意識(shí)等進(jìn)行列項(xiàng)考核扣分，權(quán)重約為Z%。其扣分的項(xiàng)目主要有：挑撥離間，使部門(mén)人員產(chǎn)生矛盾；沒(méi)有集體榮譽(yù)感，推托、拖延工作；沒(méi)有強(qiáng)烈的責(zé)任感，也不履行職責(zé)等。

上述考核的權(quán)重X%+Y%+Z%=100%，實(shí)際的考核結(jié)果根據(jù)員工的工作比例進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

二、績(jī)效考核目的探究

績(jī)效考核作為企業(yè)運(yùn)作的一種體制，以提高企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力、塑造一批高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)為目的為服務(wù)現(xiàn)代化社會(huì)管理的重要手段，伴隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)作為社會(huì)主義公共服務(wù)的主體，在社會(huì)中扮演著重要的角色。它是承接社會(huì)發(fā)展的重要樞紐。它是貫穿社會(huì)發(fā)展、促進(jìn)政治、文化、經(jīng)濟(jì)建設(shè)的進(jìn)步的重要體現(xiàn)。績(jī)效考核在企業(yè)中扮演著重要的角色，所以企業(yè)必須采取有效的措施，將績(jī)效考核在企業(yè)中得到充分的發(fā)揮。

1.提高工作人員的服務(wù)意識(shí)

企業(yè)績(jī)效考核的實(shí)施，體現(xiàn)了對(duì)工作人員多勞多得、按勞分配、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)懲罰懶的分配原則，使員工的觀念得到轉(zhuǎn)變，充分調(diào)動(dòng)了工作人員的積極性與主動(dòng)性，發(fā)揮績(jī)效考核相互督促、相互幫助、共同促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了企業(yè)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)及服務(wù)態(tài)度，扭轉(zhuǎn)過(guò)去企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，大大改變企業(yè)的整體形象，是每一個(gè)企業(yè)對(duì)工作人員的嚴(yán)格要求，對(duì)增強(qiáng)了企業(yè)團(tuán)隊(duì)組織的凝聚力起到了不可磨滅的作用。

2.提高企業(yè)的綜合實(shí)力

通過(guò)績(jī)效考核的貫徹實(shí)施，把績(jī)效考核與工作量、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平相掛鉤，增強(qiáng)企業(yè)人員的工作理念，以企業(yè)發(fā)展為宗旨，以工作態(tài)度為中心，以服務(wù)質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到服務(wù)于社會(huì)，并提高企業(yè)的綜合實(shí)力。

3.績(jī)效考核是企業(yè)選拔人才的重要根據(jù)

企業(yè)通過(guò)績(jī)效考核，分類別、分層次的把量化考核結(jié)果作為先進(jìn)工作者年度評(píng)定優(yōu)秀的重要依據(jù)。把日常的工作歸屬于績(jī)效考核。科學(xué)規(guī)范管理，培養(yǎng)高素質(zhì)人才，必然促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

三、績(jī)效考核效果探究

績(jī)效考核的結(jié)果和條件主要落實(shí)到企業(yè)的人事聘用制度當(dāng)中。為了使績(jī)效在企業(yè)當(dāng)中得到切實(shí)有效的應(yīng)用，可以將其表現(xiàn)效果規(guī)劃為以下兩點(diǎn)。

1.有效規(guī)范企業(yè)的考核程序。首先企業(yè)對(duì)其單位的所有人員以及和現(xiàn)有的工作崗位進(jìn)行科學(xué)有效的分析和研究，組織其內(nèi)部人員在其工作崗位的職務(wù)和性質(zhì)，使其進(jìn)行規(guī)范建設(shè)。其次，確定工作人員自身所具備的知識(shí)及技術(shù)水平。第三，考察內(nèi)部人員自身的日常行為規(guī)范，切合工作崗位性質(zhì)、自身的知識(shí)技術(shù)水平及日常生活中的行為規(guī)范，對(duì)其本人進(jìn)行系統(tǒng)性、整體性的公正評(píng)定。由于績(jī)效考核是企業(yè)對(duì)在職人員的一個(gè)評(píng)定，它關(guān)系到員工的切身利益和名譽(yù)。所以，改善并完善績(jī)效考核體系，也是企業(yè)追求更加公平化、合理化的一個(gè)有效形式。

2.有效提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì)。績(jī)效考核評(píng)定成績(jī)的高低，很明顯就能反映出一個(gè)人員的工作實(shí)際情況，同時(shí)也能準(zhǔn)確的反映出一個(gè)人員的綜合素質(zhì)的。因?yàn)橐粋€(gè)人的績(jī)效考核評(píng)定不僅僅體現(xiàn)一個(gè)人的工作效果，同時(shí)它也體現(xiàn)出一個(gè)人在生活和工作當(dāng)中的態(tài)度和修養(yǎng)。加強(qiáng)并培養(yǎng)企業(yè)人員的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)事業(yè)員工的使命感與責(zé)任感，是企業(yè)績(jī)效考核能夠順利實(shí)施的重要條件，也是提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。

結(jié)束語(yǔ)：企業(yè)員工績(jī)效考核制度的科學(xué)、有效的建立，有利提高員工的積極主動(dòng)性，還可以使企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升。企業(yè)員工績(jī)效的考核要以企業(yè)、員工的發(fā)展為基準(zhǔn)點(diǎn)，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，通過(guò)合理的過(guò)程進(jìn)行考核。要想建立一套與企業(yè)本身相符的績(jī)效考核制度，企業(yè)要從實(shí)際出發(fā)，不斷從實(shí)踐中探索前進(jìn)。這樣，企業(yè)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效管理的目的才能得以實(shí)現(xiàn)。

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作者簡(jiǎn)介：楊宏偉（1980.04.28-），男，漢，黑龍江省哈爾濱市阿城區(qū)平崗村人，西安建筑科技大學(xué)2011級(jí)工商管理碩士。