傳統IT試水B2B電商的背后

余小雨

根據全球知名網絡互聯解決方案提供商思科的最新預計，移動互聯網的規模在2012年至2017年期間將會增長13倍，而人員、設備和事物間將會涌現出幾十億個新連接。

可以看到，如今，人員、數據、流程、信息和設備間日益增長的連接性，為眾多企業用戶帶來了新商機，尤其在SMB市場，越來越多的中小企業用戶對網絡產品和技術的應用度日益提高，這種契機，讓人們對思科倡導的“萬物互聯”有了更真實的解讀。如何全面實現這一憧憬，首先便是帶動更多小范圍的互聯，而日益活躍的SMB市場也給了思科一個提醒，由此，思科開始試水B2B電商，讓更多中小企業用戶有了找尋和了解所需產品和技術的平臺，從根本上說，這無疑為這些用戶能夠第一時間完善自身相關業務構架奠定了基礎。

在線商店的開通，可算做是思科為優化SMB市場渠道，并為不久的將來深度挖掘做準備。對SMB用戶及經銷商來說都是一個全新的契機。在此之前，很多企業用戶甚至是第一次接觸相關產品和技術，在與經銷商的溝通、洽談、合作等方面存在著一定障礙。“隨著企業的發展，相關業務的開通，我們只知道有對網絡產品這方面需求了，但卻不知道該找誰采購、怎么合作，甚至我們都不知道哪種產品或技術符合我們所需，包括采購過程中的信任方面，也是個大問題。我們需要有一個介質來引導。”某企業用戶表示。

與此同時，需求方面臨的障礙也直接影響著供應方的利益。某經銷商如是說：“或許是用戶對相關技術和產品不太了解，也可能是受溝通、信任等方面的影響，我們給出的報價和解決方案，用戶總感覺有瑕疵，于是不斷的改動、完善，可比來比去仍挑不出好壞，這讓合作效率大大降低，費心又費力。讓大家在一個公平、公開、公正的平臺上進行溝通合作，這對雙方都非常有利。”

事實上，SMB用戶及經銷商普遍都面臨著以上的困惑，歸根結底，是信任導致溝通不暢、讓整個商務合作、采購交易過程無限放寬，繼而大大影響了雙方的根本利益。現在，隨著思科試水B2B平臺，這些問題將得到有效解決。

當然，電商在中國已進入成熟穩速發展期，已經全面得到大眾的認可和初步信任。在此基礎上，思科要做的就是由自身品牌和信譽做保障，為用戶和經銷商牽橋搭線，讓雙方都能在一個全新的契機下行之有效的溝通，并為未來合作打下基礎。用戶不了解產品，可以在線查詢，不知道哪個經銷商最優，可以在線發布招標信息，通過經銷商提交的投標建議書來進一步對解決方案有更深入的認知，不必再為產品品質、服務質量等問題擔憂。反觀經銷商同樣如此，經過思科官方認證后進行在線服務，剩下的只需用實力證明自己，博取用戶的傾心即可。由此以來，在誠信體系下，雙方的溝通合作效率潛移默化間得以提升，之前一系列不暢因素可能導致的利益受損等影響也將不再出現。

無論是思科還是各利益方，在企業發展到一定階段都需要用創新來迎合市場。一方面，SMB用戶對網絡設備的需求日益增長，想通過采購更多符合自身所需的產品和服務來提升業務和實力。另一方面，經銷商則想通過在互聯網樹立品牌形象，強化自身產品和服務優勢，獲得更廣闊的市場機遇，以謀求更多最終用戶的認可。再者，對于思科而言，為便于諸如需多方合作才能實現的云計算業務等諸多業務的開展，夯實用戶基礎，也需要廣泛聚合利益方來達到所想。在線商店的作用，正是可以將三者所需有機結合，最終實現三方共贏，這應該就是思科成立電商的初衷。