IBM：引領客戶價值創造

高星海

IBM曾經幾乎是計算機的代名詞。今天，IBM正在將智能計算知識，應用到其他方面的挑戰中，例如：藥學工程、金融分析和決策支持等。敏捷、大數據、移動、云計算等概念正在徹底顛覆著IT行業的傳統定義。

IBM引領客戶價值創造，即幫助客戶更好地創造價值，經歷了從提供機器到提供機器與技術，再到提供機器、技術與服務的過程?？梢哉f，如今的IBM只提供服務這一種產品，服務產品化，提供機器、提供技術、提供解決方案，無不是為了服務客戶，成就客戶。

那么，成就百年IBM的奧秘何在？我們企圖管窺一二。