優化前饋式面談對績效評估的影響

郁連國

進入21世紀，經濟全球化的步伐越來越快，整個社會已經從傳統的工業經濟時代轉變為知識經濟時代，組織面臨的競爭和壓力也隨之加大。知識經濟時代要求組織把更多的精力放在對核心知識的把握和控制上，而人力資源作為知識的載體，也受到了組織越來越高的重視。人力資源管理并不是某種單一的管理行為，它牽扯到多方面的因素，需要多種手段相互配合，之前的績效考評方法在組織的人力資源管理中都得到了應用和驗證，發揮了非常重要的作用。但是隨著組織面臨的內外環境的變化，這些方法都逐漸暴露出一些缺陷和不足。因此，在績效考評的方法上還有待進一步的改進和探索。前饋式面談的出現，是對績效評估方法的進一步發展，對績效評估體系有著非常重要的作用。

前饋式面談首先由以色列希伯來大學商學院AvrahamN.Kluger教授與他的同事提出，在實踐中被證明是一種有效的面談新技術。面談中主要由被面談者講述，主面談者由此對被面談者的能力、目標、認知與行為產生新的認識。通過面談，雙方重新考慮對方及自身狀況，加深相互的理解。

前饋式面談理論基礎

FFI的理論基礎源自于心理學的“沉浸體驗”，指當一個人既擁有良好的技能又正在經歷重大的挑戰時獲得的一種狀態。此時人們或取得最好的工作績效，或實現了最佳體驗。在這種狀態中，完成任務本身成為獎賞的目標與有效的激勵手段。沉浸體驗與員工績效相關，可以幫助人們取得更令人滿意的任務結果?！?br>