試論如何提高輔導員的服務能力

谷春輝

摘 要：身為高校思想政治教育工作者的高校輔導員，要不斷提高自身服務能力，完成為黨和國家做好青年學生工作的重要使命，這一使命要求不斷堅定自身的政治理想信念和職業理想信念以提高政治思想教育服務的能力，不斷學習理論及業務知識以加強工作服務的理論功底，經常與學生進行互動實踐以強化服務技能。

關鍵詞：輔導員；服務能力；理想信念；互動實踐

中圖分類號：G47 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）08-0299-02

黨的十八大報告中指出，中國特色社會主義事業是面向未來的事業，需要一代又一代有志青年接續奮斗，全黨都要關注青年、關心青年、關愛青年，傾聽青年心聲，鼓勵青年成長。作為一名高校輔導員，我們應該積極響應黨的號召，做好黨的助手，始終牢記“幫助高校學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，確立在中國共產黨領導下走中國特色社會主義道路、實現中華民族偉大復興的共同理想和堅定信念”的神圣使命。身為一名為青年學生服務的教育工作者，輔導員更應該響應黨的號召，不斷學習，充實自己，著力提高服務青年學生的能力，堅定理想信念，不斷加深對“全黨應關注青年、關心青年、關愛青年”的認識，更要不斷學習、強化服務技能，不斷提高服務青年學生的能力，為黨為國家做好青年學生工作。

一、強化政治理想信念和職業理想信念

輔導員，作為政治理想信念教育的教育者和接受者，需要堅定自身理想信念并強化職業理想信念，從而加強輔導員思想政治教育的服務能力。

輔導員是政治理想信念教育的教育者，強化政治理想信念是輔導員為高校學生提供政治理想信念教育服務的前提保證。長期以來，黨中央始終高度重視大學生思想政治教育。2004年，國務院即下發了《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》，意見中明確指出：要以理想信念教育為核心來加強和改進大學生思想政治教育，使大學生正確認識社會發展規律，認識國家的前途命運，認識自己的社會責任，確立在中國共產黨領導下走中國特色社會主義道路、實現中華民族偉大復興的共同理想和堅定信念。作為開展大學生理想信念教育的主體，輔導員是開展大學生思想政治教育的教育者，其主要工作職責之一就是幫助大學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。因此，輔導員自身的理想信念必須正確堅定，這樣輔導員才能履行其教育職能，使學生在正確地引導和教育下不斷成長，才能幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，不斷教育引導學生中的先進分子信仰共產主義，使學生實現中華民族偉大復興的共同理想和堅定信念。

作為政治理想信念教育的接受者，輔導員也需要不斷強化政治理想信念，在政治立場、政治原則和政治方向上始終與黨中央保持一致，從而堅定地以黨的科學理論思想來指導學生思想工作，也能夠不斷提高在理想信仰方面為學生服務的能力。

同時，要不斷強化職業理想信念，堅定的職業理想信念是廣大輔導員開展思想政治工作的強大精神動力。輔導員是為黨培養接班人、為國家培養人才，為社會提供建設者的崗位，這樣一項神圣而光榮的事業直接關乎黨和國家的前途命運。這就需要輔導員能夠做到熱愛學生，愛崗敬業，為人師表，甘于奉獻，服務祖國，以強烈的使命感、高度的責任感、忘我的職業精神、崇高的品德情操去教育學生，用自己的青春譜寫教育的篇章。只有明確了這一人生奮斗目標，作為高校學生思想教育工作者的我們，才能把對自己的崇高理想追求落實到日常的言行舉止和工作實踐中去，才能進一步加強和改進大學生思想政治教育工作，不斷強化為學生服務的能力。

二、加強對理論及業務知識的學習

廣大青年學生是國家的未來，是一直在學習并掌握著最前沿知識的社會群體，而高校輔導員是開展大學生思想政治教育的核心力量，我們只有不斷學習，才能緊跟時代步伐，掌握更為豐富的理論及業務知識，更好地為青年學生服務。

首先，加強自身理論知識學習。作為高校輔導員，要始終做到“堅定信念跟黨走”，并要做好黨的助手，教育、引導學生樹立良好的世界觀、人生觀、價值觀，這一工作職責要求我們要不斷加強自身理論知識學習。通過不斷加強學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀等黨的政治理論知識，加深對科學發展觀等黨的理論知識的認識，加強對科學發展觀是指導黨和國家全部工作的強大思想武器的領會，從而更好地以馬克思主義思想、科學發展觀等黨的理論知識為綱領，指導學生的思想政治教育工作；通過學習黨的歷史和執政規律，以認清國家的前途和命運，從而更加明確輔導員的神圣使命，增強為國家培養社會主義事業建設者和接班人的政治責任感，以社會主義核心價值體系和飽滿的政治熱情去立德樹人，開展學生思想教育工作，教育引導學生樹立“實現中華民族的偉大復興”的共同理想信念；通過學習人類社會發展規律及社會主義建設規律，以進一步提高輔導員運用科學理論分析和解決實際問題的能力，只有這樣，我們才能更好地為廣大青年學生服務。

其次，加強自身業務知識學習。作為高校學生思想教育工作者，在從事學生日常教育和管理工作的同時，我們不能放松自身的業務理論學習，應以“學高為師”鞭策自己，積極參與教育教學及科研立項課題研究，承擔一定的思想政治教育及心理健康輔導等教學科研任務。這樣，我們能以自己的實際行動影響學生，真正達到言傳與身教相結合的效果，不斷加強業務知識學習，使我們的工作更具有說服力和感染力。

最后，不斷向其他同事虛心請教，汲取好的工作方法及思路。古人言“三人行必有我師”，作為高校學生思想教育工作者，我們更應該始終心存謙虛好學之念，不斷向經驗豐富的同事請教、學習。在具體工作開展過程中，可以主動聯系相關單位及兄弟院系，請教學習他們的工作經驗，在學習的同時，將彼此的寶貴經驗進行共享，在交流中不斷加強彼此學習，共同進步，從而不斷提高服務能力。

三、通過互動實踐強化服務技能

“高校輔導員和大學生的有效互動是指在思想政治教育活動中輔導員與學生均以主體身份出現，以平等、尊重為原則，以實現思想政治教育價值傳遞和學生全面發展為目標，以主體間關系為聯系作用方式的實踐活動?！盵1]師生的有效互動包括有教學實踐互動、德育勞動實踐互動及社會實踐互動等。

首先，輔導員可以多參與承擔“大學生就業指導課”、“大學生職業生涯規劃”及“思想道德修養”等教學實踐任務。在課堂的教學實踐中近距離與學生進行有效地彼此互動，更多地了解學生的思想狀況，掌握學生工作的前沿動態。同時，教學實踐也能夠達到教師用以嚴謹求實的教風、腳踏實地的作風去教育人、感染人、實現思想政治教育價值傳遞及學生全面發展的目標，強化為學生服務的技能、提高服務青年的能力之目的。

其次，帶領學生進行德育勞動實踐，在勞動實踐中不斷提高服務能力。以黑龍江省某高校為例，該校師生的清雪勞動是學校德育實踐工作得到有效落實的具體體現，在這一項實踐工作中，不僅學生的德育教育目標得以實現，輔導員自身服務青年的實踐能力也得到進一步鍛煉和提高。該校師生始終秉承著“以雪為令，雪停路凈”的優良傳統，這也是廣大師生貫徹學?！按蟮掠⒋蠊こ?、大實踐”的教育理念，踐行我校德育目標的具體體現。在清雪工作中，教師的模范帶頭作用是對學生最好的激勵，學生們在老師的帶領下勞動熱情高漲，對德育實踐的理解進一步加深。同時，共同的勞動也加深了師生對勞動的熱愛之情，教師在實踐中也會發現新問題并不斷找到解決各種實踐問題的方法，自身的實踐能力也得到進一步提高，從而為更好地為學生服務打下基礎。

最后，帶領學生多參加社會實踐活動，在社會實踐活動中學習校外其他單位的管理及實踐經驗。很多高校在每年的寒暑假都會組織廣大輔導員及專職教師帶領廣大青年學生奔赴全國各地，進行社會實踐活動。以某高?！?012年暑期社會實踐”為例，該校某輔導員帶領十余名學生深入鄉村小學進行支教活動。在這一社會實踐過程中，不僅使當地的留守兒童得到了“德、智、體”各方面的教育，同時，在具體的操作中，廣大師生充分接觸小學教學過程，不斷吸收新知識，獲得新經驗，從而達到高校學子學習生產實踐經驗和服務社會的目的，輔導員的服務學生的能力也得到進一步鞏固。作為帶隊的輔導員教師面對的不再是已經步入高校的青年學生，而是面對十一二歲的小學生，服務這些小學生不同于為青年學生服務，要求教師要更具耐心、更具親和力。在完成了這一次支教實踐后，輔導員獲得了大量在校期間不可能獲得的執教經驗，服務能力得到了進一步增強。

輔導員不僅是高校的思想政治教育工作者，同時也肩負著學生日常管理工作職責，這就意味著我們會經常性的與學生進行互動，獲取進行學生日常管理能力及應對學生應急和突發事件的能力。作為樹德立人的輔導員，多參與學生實踐活動及勞動，會更進一步地拉近老師和青年學生的距離，從而使我們能夠更加切實做到“傾聽青年心聲，鼓勵青年成長”。同時，在共同實踐中，一方面，師生的互動及共同實踐也會促使我們發現學生中的好思想、好建議，從而充實自己，不斷提高思想認識水平。另一方面，教師的模范帶頭作用不僅是對學生最好的激勵，使學生在實踐鍛煉中不斷成長，同時輔導員本身對實踐的理解和服務意識也在彼此互動實踐中得到進一步強化，我們自身的實踐能力得到進一步鍛煉和提高，從而為向學生提供更好的服務打下基礎。

不斷提高為學生服務的能力是時代的要求，同時也是輔導員工作得以有效開展的前提保證。所以，我們需要堅定政治理想信念，強化職業理想信念，加強自身學習，不斷強化為學生服務的技能和本領，從而不斷提高服務能力，為黨和國家培養出一代又一代堅定的建設者和接班人做好準備。

參考文獻：

[1]李中軍.高校輔導員主體論[M].北京：光明日報出版社，2011：117.