新形勢下推進企業可持續發展

廣東高新凱特精密機械股份有限公司總經理 趙美玲

努力為機床主機廠服務，推動機床工具行業健康可持續發展

調整產品結構，為機床主機廠提供更多新產品。我公司投產后至2007年，一直都是研發生產滾珠導軌副系列產品。根據國家振興裝備制造業中高檔數控機床對滾柱導軌副的當前需求現狀與今后的發展趨勢，公司在“十二五”期間，將不斷調整產品結構，增大滾柱導軌副在產品產銷中的比重，我們的目標是：努力滿足市場需求，在“十二五”期間逐步形成年產滾珠導軌副和滾柱導軌副各占50%的專業化生產企業。

確保產品質量和性能的穩定性、可靠性，為機床主機廠提供高品質的產品。為確保產品質量，一是長期開展產學研合作，與華中科技大學牽手，按“高性能”（高精度、高剛性和高品質）精密滾動直線導軌副的要求做好產品設計；二是抓好高品質的產品生產，建立完善了《產品質量分級負責制》、《質量控制獎罰制度》等規章制度，并通過質檢人員對整個生產過程實施全程的質量監控，從而有效地堵住了不合格零件向下工序或向用戶轉移的現象；三是在從美國、日本全套引進了導軌副激光長度（精度）測量儀、粗糙度測量儀、輪廓投影儀等高精度檢測裝備的基礎上，自主研制了一批導軌和滑塊綜合精度測量儀等專用儀器，嚴格的管理制度、先進的檢驗裝備和訓練有素的檢測隊伍，構成了本公司行之有效的質量控制系統，從而確保了出廠的產品都是合格品；四是利用自主研發的專用檢測設備，對每根導軌、每件滑塊的各項精度指標進行檢測記錄，實現產品由半成品—成品—客戶處的可追溯性。

為確保產品的高性能，我們一是研制了導軌副剛性試驗機、導軌副重載壽命試驗機、導軌副密封性能試驗機、導軌副噪音綜合測試平臺等測試試驗裝備；二是充分利用這些裝備，反復進行對比試驗，收集試驗紀錄數據后，與發達國家（地區）的同類型產品進行對比，在對比中不斷改進和優化產品的設計；三是認真收集用戶對產品各項性能的使用驗證和數據反饋，從而進一步完善和優化產品設計。

加強與機床主機廠的合作，研發生產個性化特殊功能的產品。隨著社會的發展和科技的進步，當前機床產品正朝著高速度、高精度、智能化、環保化方向發展，因而對導軌副產品的要求也呈現出多樣化、個性化、綠色化的走向。為適應新形勢下的市場需求，我們今后要根據用戶對導軌副產品的不同要求，加強與用戶的合作，與用戶聯合設計、協作試驗，從而生產出用戶滿意的、帶個性化的特殊功能產品。

努力做好優質服務，提高用戶的滿意度。讓公司研發技術人員專門為用戶提供產品的正確選型、使用和維護保養知識等技術交流。加強對用戶的走訪調查，傾聽用戶對產品使用和產品改進的意見與建議。加強對用戶訂單的生產跟進管理，確保按用戶要求依時交貨。做好產品售后服務。

我們根據用戶提供的產品出廠編號，快速為用戶實現更換零件、配件，如用戶要求必須到現場處理的，公司的銷售人員以最快的速度到達處理現場。今后我們還要進一步做好服務工作，進一步提高用戶的滿意度。

產品多元化的發展方向

面對未來市場，公司將繼續加大科研費用的投入，不斷研發新產品。繼續加大對滾柱導軌副及個性化特殊功能導軌副的開發，在完善LGR滾柱導軌副系列產品開發的同時，還要在多功能、個性化、綠色化方面下功夫，開發帶間隔器靜音產品、自潤滑環保產品、起制動帶阻尼功能的新產品。

本公司產品多元化的發展方向，是為了增強企業在新形勢下的抗風險能力，進一步把企業做大做強，但服務主機領域的思想不會動搖。