網絡環境下電子商務營銷對策分析

浙江財經學院東方學院 王哲

電子商務的發展讓網絡營銷成為了歷史的必然，網絡營銷已經逐步的滲透于經濟生活的各個領域。網絡營銷最大的變化就是引發了商業模式的急劇變革。傳統的營銷模式已經越來越不適應經濟形勢的發展。網絡的最大特點就是改變了人們對于時間和空間的限制。對于現代的企業來說最關鍵的就是適應經濟形勢發展的需要。使傳統的營銷模式在現代社會煥發出勃勃的生機。

有效地利用良好的電商環境，關鍵是企業對電子商務需要有明確的認識，不能認為其是萬能的，也不能完全依賴電子商務，電子商務需要早期的介入，以及積極地進行企業官網和淘寶店鋪等建設，并且可以在此基礎上形成企業自身特色的網絡營銷。

1 網絡營銷的概念及其優勢

1.1 電子商務以及電子商務市場營銷

電子商務就是英文Electronic Commerce，雖然目前沒有完整和一致的說法，但是意思是很明顯的，那就是網絡和商務的相互結合。目前，電子商務被定義為廣義電子商務和狹義電子商務，廣義的電子商務也就是認為一切和電子相關的都屬于電子商務，也就是不通過當面交換或直接面談方式，進行的任何形式的商業交易。從技術的領域來說電子商務就是一種多技術的結合，數據的交換，電子郵件，數據共享和自動的捕獲都屬于電子商務。

對于初接觸的朋友們可以將電子商務理解為狹義的，也就是通過用互聯網進行商務過程中的信息流、商流、資金流、物流管理，使企業的商務活動實現低成本、快速及時、跨越時空的特點。其實也就是在網上尋求客戶，找到客戶和進行交易的過程，期間的環節涉及客戶溝通，簽訂交易合同，轉賬，發貨等環節，這就是狹義的電子商務。

1.2 網絡營銷的差距

我國的網絡營銷與西方國家相比還是存在一定差距的，在西方紛紛利用網絡科技進行新產品營銷的時候，我國的中小企業對于網絡的認識還處于非常膚淺的階段。目前美國大約75%的企業進行互聯網的營銷，但是對我國的中小企業來說僅僅達到8%左右。隨著我國網絡營銷越來越普及，年營銷的規模也是越來越大。表明我國的網絡營銷已經進入了高速發展的階段。但是也有很多的企業對于網絡營銷沒有一個完整和清晰的認識，在網絡進行營銷的過程中違背營銷的實質和特點，或者對于網絡進行營銷的依賴性過大，所以網絡營銷的效果不是很理想。

1.3 電子商務營銷的優勢

(1)有利于降低成本。電子商務可以大幅度地降低成本，這對于企業來說是很正常的。使用網絡可以減少很多的商務過程。電子的傳輸使人們可以輕松地解決很多問題，這在很多的網絡購物中已經充分地得到了體現。不管是從宣傳，還是從網絡的運用來說，網絡已經給商品的銷售開辟了非常廣闊的空間。廣告費用是傳統費用的3%，可以有效降低生產和經營的成本。

(2)為企業創造無限商機。網絡可以進行最出色的營銷，對很多企業來說可以有效地使用網絡實現自己企業的前進，這對企業來說是最關鍵的。尤其是對于年青的創業朋友們來說通過網絡進行創業，是一個不錯的選擇。網絡讓營銷達到了無國界的目標，也就是即使坐等也可以使自己的產品飄洋過海，成為國際友人的座上品。國內很多的企業就是因為網絡走上輝煌，或者就是因為通過網絡的推廣實現了企業快速發展。

(3)可以有效地服務于顧客，滿足顧客的需要。營銷的本質是排除或減少障礙，引導商品或服務從生產者轉移到消費者的過程。網絡進行營銷已經幫助客戶真正成為了企業的上帝。通過網絡營銷，很多企業和客戶可以實現最完美的互動，這樣才可以最有效地實現各取所需的目標。

2 電商網絡營銷存在的問題

2.1 我國電子商務營銷的現狀

隨著電子商務的發展，網絡購物已經成為了消費購物的一條重要途徑。網絡購物的行為體驗對于消費者的再次消費和持續購物有明顯的影響。成立于2003年的淘寶網一直是國內C2C網絡銷售模式的領跑者，在強大的資金支持和馬云團隊的辛勤耕耘下，淘寶的交易額連年刷新紀錄，2012年銷售額達到了5500億元。電子商務的現狀已經是一種主流的營銷模式了，區別于傳統的營銷模式，電子商務可以整合諸多產業鏈上的合作資源，進行在線商務合作，提高了運營效率，拓寬了市場限制，甚至可以做到精準營銷的境界。

2.2 電子商務營銷存在的問題

(1)信用問題和安全問題。由于網絡具有虛擬等特點，電子商務環境下的商業信用有了新的內容和要求，數據的有效和安全是首要的問題，因為在網絡環境下，在一定的程度上，數據是流動和開放的，所以在電商財務的業務范圍，以及對于財務進行有效的信息披露的過程中，商業的機密一旦被競爭對手掌握，對于企業來說將是致命的。

(2)技術和標準問題。雖然我國的電子商務獲得了快速的發展，但是一些法律和法規沒有有效地實現配套性的跟進，對于在電子商務出現的一些新問題和新糾紛，沒有相應的成形條例進行維護。因為沒有成形的電商法，所以很多顧客存在無理取鬧，而一些電商也存在息事寧人現象。在沒有法律和法規的保護背景下，電商的經營比較混亂。還因為電子商務平臺眾多，并且不能形成有效的對接，所以說商務信息無法交流和傳輸。電子商務電子簽名，以及加密和支付平臺的不同都制約了電子商務的快速發展，對于業務在跨平臺、跨行業、跨地區，甚至跨國界運行的又一障礙。

(3)物流不暢問題。物流配送是電子商務中的主要環節之一，直接影響著交易的最終實現。而我國加工和存儲貨物的集裝箱、工廠、倉庫和中轉站配套不完善，公路鐵路和水運空運的運輸靈活性不夠，各運營地區地方保護主義的一些規章制約，給電子商務公司造成巨大的財政和效率壓力，制約了電子商務的發展。去年的光棍節和今年的春節期間發生的事情都已經充分說明了這一問題。

3 傳統企業電商轉型案例

3.1 海寧市宇信電子簡介

宇信電子是海寧市高新區的一家致力于語音、超聲、通訊、雷達等領域內抑制噪聲干擾的創新技術研發的高新技術企業，公司主要就是進行語音信號的處理芯片的應用，以及抑噪麥克風，藍牙抑噪麥克風等。產品不僅應用于國內，而且遠及美國、東南亞、歐洲等國家和地區。雖然宇信電子建立了自己的網站，但是早期并沒有取得應有的營銷效果，隨著網絡營銷的漸入佳境，宇信電子終于走出了自己的電子營銷之路。下面是宇信電子的營銷的路徑。

3.2 宇信電子營銷步驟

第一步，提高宇信網站的知名度，讓每個網購的人都知道有這樣的一個網站。提高的方法有很多，有實體的方法，有網絡的方法，可以加強宣傳，平面的立體的，注意針對性，對有可能網購的進行宣傳。可以采用群發短信的方式，重要的是得到網購者的電話，可以經過群發公司。一些重要的論壇的軟文宣傳。

第二步，每天可以利用QQ群刷廣告，詞語溫馨，并邀請網友進行相互的推廣，在一些具有知名度的行業性論壇投放廣告，以一些鏈接快速的推進網站被點擊。建設企業本身的博客，可以對企業的理念等進行積極的宣傳，設立企業的微博，或者直接以企業的領導人名義設立微博，充分發揮“意見領袖”的作用。積極地組織公益性活動，以公益性的活動促進企業可以快速獲得知名度的提高，以及形成正面的推廣。

第三步，網站的流量導入方案。主要是兩部分，一是增加流量，二是留住流量。只是增加流量從軟文、活動、廣告這些就可以實現。留著流量，并且讓消費者信賴你、認同你，并且感覺需要這個網站，這是個難點，所以必須內外一起修整。企業內部細分市場，圈出預期消費人群，確定消費需求，制定核心價值；對外根據制定的核心價值，利用公關、活動、廣告等充分刺激消費者心理需求。

3.3 對宇信模式的分析

在宇信的電子商務市場營銷中，它應用到了電子商務的各種技術和服務優勢。

首先，建立了自己的網站，通過網絡來管理客戶的需要，這是傳統的市場營銷所不能做到的。在自己的網站進行了規劃，以及安全的設置，從根本上確立了企業在網站上的地位。網站的安全性(包括信息的保密性，完整性，有效性，不可抵賴性，交易身份的真實性)得到了保證，大大提高了大眾對電子商務的信賴程度，促進了電子商務的快速發展。

第二，制定自己的經營規矩。確立在網絡經營中的地位的管理是誠信，以及積極地確立自己的地位，這對于企業是最關鍵的，而宇信企業做到了。市場細分，通過各種問卷調查，得出市場細分的結果，直接鎖定團體客戶，明確自己的方向，同時不會浪費沒必要的資源成本。在積極地開拓新客戶的同時，維護老客戶，很多客戶都為了企業的口碑傳播的意見領袖。

第三，充分利用互聯網的點對點的電子商務營銷，以往的營銷只要你打廣告，然后守株待兔，在家里等，或者搞一些活動，就可以帶來客戶。但宇信的營銷是點對點網絡營銷，在電子產品領域的應用研究營銷，掌握客戶的需要，個別地去和他們做溝通、推介、做案例講解。這種方式相對有效，廣告成本很低。企業積極的與物流公司簽訂合同，確立了物流資源的有效占領。

4 結語

對于網絡環境下的企業來說，已經處于一個非常關鍵的時期，也就是在這個階段，企業如果抓住網絡營銷這個時機就有可能給企業的發展插上翅膀，但是如果不能牢牢的抓住這個時機就難以贏得機會，甚至被無情的市場所淘汰。對于一般的企業來說關鍵就是做好自己的營銷，誠信經營。

首先，要認識到網絡營銷的作用，堅信不疑，這樣才可以贏得發展的機會，建立自己的網站后不要急于取得成績，這是需要時間進行培養的，就是百度的收錄也需要一定的時間。其次，需要培養自己的本土化網絡營銷人才，靠網絡租借或者發威客任務是很難辦到的。有的企業喜歡不斷的發任務、案例進行自己的網絡營銷，這是很不可靠的，因為對于企業也好，還是對于接任務的威客也罷，都存在一個不互信的問題，所以會影響到宣傳單需要。再次，誠信經營才可以最高效地實現自己的企業發展目標，實體經濟如此，網絡更需要誠信。就像淘寶對于差評和刷信譽進行嚴懲一樣，不誠信淘寶也有倒閉的那天。最后就是調動一切力量幫助自己實現全方位的網絡開發，全方位和寬領域的推銷，才可以讓自己的企業做活、做大。

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