論旅游企業如何實施有效的網絡營銷

青海交通職業技術學院 許春英

隨著網絡的日益進步，網絡的應用層面也在不斷地加深，許多企業利用網絡平臺來拓展自己的市場，使自己與現代化的市場經濟環境相適應。旅游企業的網絡營銷就是對網絡平臺加以利用的一個有效模式，其充分地體現了網絡平臺為企業發展提供的優勢，也促進了網絡平臺與企業之間的聯系。隨著我國旅游企業營銷模式的進一步優化和升級，網絡營銷已經成為了一個重要的營銷模式。

1 網絡營銷對旅游企業的作用

旅游企業的網絡營銷是旅游企業對網絡平臺利用的一個最佳體現，旅游企業可以通過網絡營銷模式來穩固自己的市場，并在穩固的基礎上開拓市場，使自己的競爭力更強。網絡營銷對旅游企業的作用主要表現在以下幾個方面。

1.1 有利于旅游企業獲得更多信息

網絡營銷不僅僅是一個企業或者一類企業的行為，現在大多數企業都在推行網絡營銷，在許多企業中，網絡營銷已經成為了一種模式，一種推動企業發展和進步的模式。通過網絡營銷平臺，旅游企業可以了解更多其他企業的信息，也可以獲得市場變動的信息，從而做出正確的營銷調整，制定戰略化的營銷手段。通過網絡營銷模式和對網絡營銷模式的不斷優化和升級，能帶動旅游企業對市場的了解和對信息的收集和整理能力。

1.2 推廣活動更為靈活

網絡平臺與其他媒體平臺不同，其具有一定的靈活性和普遍性，通過網絡平臺能更好地促進旅游企業進行自我推廣和自我宣傳。隨著社會的不斷發展，人們生活方式不斷變化，人們已經不再適應從報紙或者其他傳統平臺上獲取信息，網絡平臺幾乎成為了許多人進行尋找自己所需要信息的平臺。那么旅游企業可以充分利用這樣一個優勢環境，借助網絡平臺的靈活性和關注性來進行推廣活動，使更多的人了解旅游企業的營銷模式。

1.3 有利于市場調研的展開

網絡平臺具有一定的廣泛性和大眾性，旅游企業可以通過網絡平臺來進行市場調研和市場調查，從網民中獲得有利于企業發展的信息。通過網絡營銷這種模式，可以真實地反應消費者對旅游服務的需求，促進旅游企業的自我改革和自我完善。

2 當前旅游企業網絡營銷中存在的問題

我國網絡營銷的總體發展較為落后，尤其是與國外一些發達國家相對比，網絡營銷模式較為落后，在這種情況下為旅游企業的網絡營銷制造了一定的障礙，使旅游企業的網絡營銷無法趨于成熟。同時，旅游企業自身網絡營銷過程也存在一定的問題，限制了旅游企業網絡營銷模式的發展。

2.1 網絡營銷質量不高

拓展網絡營銷是力求將網絡營銷作為旅游企業的又一個發展空間，從而受到更多消費者的關注。從目前我國旅游企業的網絡營銷總體水平來看，網絡營銷質量不高。首先，在網站的建設上，旅游企業的網站平臺建設不科學、不合理，沒有充分地了解消費者的需求。旅游企業是服務型企業，其通過住宿服務、餐飲服務、景點服務等不同的方式，為消費者呈現著服務的質量。但是，旅游企業在網站的建設過程中，沒有突出優質的服務，影響了營銷的質量。其次，信息利用率較低。隨著信息化的不斷深入，旅游企業需要結合自身的實際情況對信息化加以利用，使信息化成為旅游企業發展的一個重要因素。而在當今環境下，旅游企業對信息化的利用程度明顯不高，沒有充分地將信息化與網絡營銷之間的必然聯系建立起來，導致了網絡營銷質量不高。

2.2 網絡營銷推廣模式不科學

從目前來看，網絡已經成為了人們生活不可缺少的因素，網絡為人們呈現了一個豐富多彩的環境，網絡營銷則是在網絡不斷發展的基礎上產生并發展起來的，但是網絡營銷卻沒有從根本上發揮網絡的時效性。在外面日常對網頁的瀏覽過程中，會遇到各種各樣的廣告，大多數人對這些廣告有排斥心理，這就證明這樣的營銷推廣方式是不合理的，無法充分調動消費者消費的積極性，甚至還會給消費者帶來不必要的困擾，使消費者具有排斥心理。

2.3 缺乏體現個性化需求

網絡營銷從本質上說是為了更好地滿足消費者的需求，使消費者能夠通過網絡營銷這種模式獲得更多的信息。但是，網絡營銷缺乏個性化需求的滿足這樣一個現實情況，恰恰導致了消費者無法通過網絡營銷模式，尋求與自己需求相適應的產品和服務，這嚴重阻礙了消費者消費興趣的產生。

2.4 安全問題令人擔憂

在當今的網絡營銷過程中，消費者最為擔心的就是網絡營銷的安全性。網絡本身就是一個較為虛擬的平臺，而且旅游企業提供的大多數服務都是無形產品，無法使消費者真正地感受到產品的存在，加之近些年來網絡騙子數量的日益增多，使得消費者不得不擔心網絡營銷模式的可靠性和安全性。網絡營銷的安全性也是影響網絡營銷發展的一個重要因素。

3 有效實施旅游企業網絡營銷的具體措施

從旅游企業網絡營銷的現狀來看，旅游企業在進行網絡營銷的過程中不得不面對一系列客觀的問題，尤其是網絡平臺即企業自身的問題，需要有針對性地對這些問題進行剖析和解決，從而促進旅游企業網絡營銷順利實施，并為旅游企業獲得更多的消費者，拓展市場，獲取更多的利潤。

3.1 建立安全的網絡營銷模式

建立安全的網絡營銷模式是從消費者角度出發，對消費者權益的維護，尤其是在當今社會，網絡行騙行為的日趨增多，許多消費者對網絡營銷模式產生了懷疑，甚至有些消費者因為網絡營消造成了損失。為了重樹消費者對網絡營銷的信心，尤其是對旅游企業網絡營銷的信心，就必須建立安全的網絡營銷模式，通過安全網絡營銷和與消費者權益保護相關的政策，來帶動旅游企業網絡營銷的發展。

3.2 強化產品的宣傳

網絡營銷不僅僅是一個營銷的平臺，更是企業與消費者進行溝通的一個平臺，通過網絡營銷，企業和消費者可以進行實時地互動和交流。在旅游企業進行網絡營銷的過程中，不能忽視網絡營銷的宣傳工作，適當地進行廣告宣傳與投放，使廣告數量在不被消費者所排斥的基礎上能夠吸引消費者的目光，促進消費者了解網絡營銷模式，并通過網絡營銷模式使消費者更好地了解旅游企業的產品。同時，旅游企業還需要打品牌戰略，即將旅游企業的特色產品作為主推的項目，將優勢產品做成品牌產品，獲得更多的口碑，贏得更多消費者的認可和贊譽，使品牌戰略在網絡營銷平臺上得到最佳的運用和拓展。

3.3 突出個性化服務

在旅游企業的網絡營銷過程中，要時刻突出個性化的服務，要針對不同的消費人群和不同的消費群體來制定服務計劃和服務模式，體現服務的個性化體現。在當今的市場競爭中，打造個性化的服務和商品成為了企業競爭的焦點，而在網絡營銷中，也需要突出個性化的服務體系，使消費者在網絡營銷的平臺上找到符合自己消費模式的個性化的需求。作為旅游企業自身來說，個性化的服務需要一定的市場調研和市場調查，即針對消費者的實際需求來進行個性化的服務打造，滿足不同消費人群的消費需求和消費意愿。

3.4 突出消費優勢

旅游企業與其他企業不同，其所提供的服務是受旅游景點的限制的，在每一個旅游景點都會有相對固定的常規消費，比如說門票的價格，每一個游戲或者活動項目的價格等等，這些價格在每一個項目或者每一個景點中都會有具體的體現。針對這些常規性的消費，旅游企業可以通過多種渠道獲得更低的價格，并且展現在消費者面前，使消費者獲得真正的實惠。同時，網絡營銷平臺也可以通過團購等模式來體現薄利多銷，通過相對較低的價格吸引更多的消費者，將消費者的消費意愿調動起來。突出消費優勢是網絡營銷的一個重要優勢，消費者可以通過不同旅游企業的網絡營銷平臺進行價格和服務的對比，從而選擇出更為適合自身消費的旅游企業。

隨著市場經濟環境下企業間競爭的日趨激烈，企業需要謀求一個更有競爭力的營銷模式，網絡營銷旅游企業創造了一個更好的營銷模式，促進了旅游企業的發展和進步，使旅游企業將自己的優勢展現在消費者面前，促進了旅游企業與消費者之間的溝通，帶動了旅游企業的發展和進步。

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